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Einführung

Reputation Management Solutions oder Review Solutions gibt es in verschiedenen Formen und wurden entwickelt, um eine Reihe von Anforderungen in der gesamten Branche zu erfüllen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen oder Standort seine Bewertungen von zahlreichen Websites aggregieren und analysieren möchte oder einen ganzheitlichen Ansatz zur Verwaltung seiner digitalen Reputation verfolgt, gibt es wahrscheinlich eine oder mehrere Lösungen. Der Funktionsumfang dieser Produkte umfasst alles, vom Sammeln und Ermutigen von Kundenbewertungen bis hin zu eingehenden Analysen über alle Bewertungsquellen hinweg, kombiniert mit Marktkommunikation über mehrere Kanäle.

Marktplatzkontext

Die Forschung von Capsolve deckte mehr als 109 Lösungen auf, die zumindest Bewertungen verfolgen oder eine oder mehrere Formen von Kundenfeedback sammeln, typischerweise aus Umfragen, Bewertungen oder Bewertungen. Diese Lösungen unterscheiden sich jedoch erheblich zwischen den abgedeckten Branchen. Die meisten bieten grundlegende Funktionen zum Sammeln von Kundenfeedback, während eine kleine Gruppe von Lösungen ihren Abonnenten und Kunden eine umfassende Reputationsmanagementlösung bietet.

Die meisten existierenden Lösungen sind Teil einer anderen Softwarelösung oder eines darin enthaltenen Moduls. Einige wenige sind voll funktionsfähige Lösungen rund um das Guest Experience Management. Um die beste Lösung für Ihre Immobilie zu finden, müssen Sie Ihre Geschäftsanforderungen verstehen und wissen, wie Kundenfeedback eine Rolle spielen soll.

Capsolve kategorisiert Bewertungslösungen basierend auf drei Hauptbereichen – Gästeerfahrung, Marketing und Betrieb. Der Wert dieser Lösungen wird jedoch häufig auf funktionale Verantwortungsbereiche innerhalb von Organisationen angewendet. Einfach gesagt, können Unternehmen alle Erkenntnisse aus dem Feedback von Gästen anwenden und Verbesserungen in fast jedem Bereich ihres Geschäfts vornehmen. Als Teil dieser Kategorisierung geht Capsolve noch einen Schritt weiter und umfasst eine Kategorisierung basierend auf dem tatsächlichen Produkttyp, der die Review Solution-Funktionalität umfasst. Hier finden Sie weitere Informationen dazu und die Produktzählungen innerhalb dieser Kategorisierungsmethodik:


Wünschen Sie weitere Informationen? Melden Sie sich an oder abonnieren Sie den Einführungsforschungsplan von Capsolve, um mehr zu erfahren. Alternativ können Sie nach relevanten Reputation Management-Lösungen suchen, indem Sie eine benutzerdefinierte Liste anfordern:

Ihre benutzerdefinierte Lösungsliste erfüllt Ihre Hauptkriterien für einen bestimmten Lösungstyp, z. B. eine Überprüfungslösung. Sie können diese Art von Liste jedoch für jede Kategorie anfordern.


Die Forschung von Capsolve zu Reputationsmanagement-Lösungen umfasst:

  • Lösungsstile überprüfen
  • Kernfunktionen für Review-Lösungen
  • Überlegungen zu Vertrieb und Marketing
  • Schnittstellen für Review-Lösungen

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Über das Dokument

Dieses Dokument enthält einen Überblick über die Marketinginformationen und -funktionen im Zusammenhang mit Reputation Management Solutions und dem umgebenden Technologie-Ökosystem. Es enthält Originalinhalte, die von Capsolve geschrieben wurden, um einen Überblick über aktuelle Trends zu geben, die Lösungsanbieter, Country Clubs, Ferienwohnungen, Restaurants und Hotels betreffen.