Μια σύντομη ανάλυση της αγοράς CRS

Resort
Εικόνα: Creative Travel Projects/Shutterstock.com

Επισκόπηση του CRS

Τα Κεντρικά Συστήματα Κρατήσεων του ξενοδοχείου (CRS) έρχονται σε πολλά σχήματα και μεγέθη. Η λειτουργικότητα που προσφέρουν είναι διαθέσιμη από αλυσίδες, μάρκες, εταιρείες λογισμικού και παρόχους υπηρεσιών και σχεδόν σε κάθε συνδυασμό αυτών. Οι διάφορες λύσεις πωλούνται συχνά ως μια ομάδα λογισμικού και υπηρεσιών από πωλητές και ξενοδοχειακές εταιρείες. Ως αποτέλεσμα, οι ξενοδόχοι έχουν πολλές επιλογές για να διαλέξουν και αυτό μπορεί να προκαλέσει την ανάγκη επανεξέτασης άλλων σημαντικών αποφάσεων που σχετίζονται με μια επιλεγμένη Κεντρική Λύση Κρατήσεων.

Η συνεργασία με μια μάρκα, η υπογραφή σύμβασης με μια εταιρεία διαχείρισης ή η επιλογή ενός προμηθευτή CRS θα έχει το καθένα αποτέλεσμα, αν δεν ορίσει το CRS που θα έχει μια ιδιοκτησία. Ως εκ τούτου, οι ξενοδόχοι ίσως χρειαστεί να επιλέξουν ή να εξοικειωθούν με μια αγορά που καλύπτει περισσότερους από 89 υποψήφιους παρόχους λύσεων. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους προέρχονται από πολλές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο με μυριάδες δυνατότητες.

Πριν από πολλά χρόνια, ο αρχικός σχεδιασμός των CRS ήταν να συγκεντρώσει τις βασικές λειτουργίες κρατήσεων που μπορεί να είναι ακριβότερες ή λιγότερο αποδοτικές για να λειτουργήσουν σε μεμονωμένο επίπεδο ξενοδοχείου. Αυτές οι λύσεις χειρίζονταν κρατήσεις φωνής που απευθύνονταν στον αριθμό 800 και την υπερχείλιση ιδιοτήτων. Συνήθως συγκεντρώνουν τη συνδεσιμότητα GDS, επιτρέποντας στα ξενοδοχεία να προσεγγίζουν πιο εύκολα τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Αυτό απαιτούσε την ενεργό διαχείριση των τιμών, του αποθέματος και της διαθεσιμότητας εντός του CRS σε συντονισμό με τα ίδια στο ξενοδοχείο.

Καθώς το τοπίο διανομής αυξήθηκε σε πολυπλοκότητα, τα Κεντρικά Συστήματα Κρατήσεων ωρίμασαν μαζί με αυτό. Ωστόσο, οι συγκεντρωτικές λειτουργίες έχουν σχεδιαστεί για να δημιουργούν λειτουργικές αποδόσεις σε κλίμακα. Όταν νέες, καινοτόμες λύσεις έγιναν σχετικές, αλλά εφαρμόστηκαν μόνο σε επιλεγμένα ξενοδοχεία εντός χαρτοφυλακίου ή μάρκας, δεν ήταν πάντα οικονομικά βιώσιμο να συγκεντρωθεί αυτή η νέα ικανότητα. Αυτό συνεχίζει να οδηγεί στην ανάγκη για ένα μοναδικό αποτύπωμα λύσεων μάρκετινγκ και τεχνολογίας σε κάθε ακίνητο με ορισμένες δυνατότητες που διαχειρίζονται κεντρικά. Ωστόσο, άλλοι υπολογίζουν τις τοπικές ιδιαιτερότητες του ακινήτου, όπως το προσωπικό, η τοποθεσία και οι πόροι του.

Η εισαγωγή της διανομής στο Διαδίκτυο δημιούργησε τελικά πολλές επιλογές για πιθανές κρατήσεις. Αυτό το νέο κανάλι ηλεκτρονικής διανομής αυξήθηκε γρήγορα σε πολυπλοκότητα και τελικά προσέφερε εκατοντάδες ευκαιρίες διανομής, παρέχοντας αρχικά χαμηλό δυναμικό όγκου από το καθένα. Καθώς το κανάλι ωρίμασε και εδραιώθηκε, ορισμένοι ιστότοποι άνθησαν και άρχισαν να δημιουργούν σημαντικές ευκαιρίες μάρκετινγκ, διαφημιστικές λύσεις και όγκο κρατήσεων. Το αποτέλεσμα ήταν ότι αυτές οι λύσεις μεγάλου όγκου τράβηξαν την προσοχή όσων είχαν αρμοδιότητες διαχείρισης CRS. Ωστόσο, χρειάστηκε η εμφάνιση λύσεων για τη Διαχείριση καναλιών για να φτάσει αποτελεσματικά στο μυαλό των καταναλωτών που περιηγούνται στον ιστό για ταξίδια.

CRS Πλαίσιο Marketplace

Τα κεντρικά συστήματα κρατήσεων του ξενοδοχείου και οι υπηρεσίες που μπορεί να τα συνοδεύουν, μπορούν να περιλαμβάνουν πολλές δυνατότητες στη σημερινή αγορά. Αυτό το τεράστιο σύνολο λειτουργιών λογισμικού αγοράζεται από έναν πολύπλευρο πάροχο λύσεων ή από συνδυασμό λύσεων που αλληλοεπικαλύπτονται. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να συσκευαστεί ως μια πλήρως λειτουργική υπηρεσία που περιλαμβάνει ένα σύνολο δυνατοτήτων, αλλά τελικά απαιτεί από τους ανθρώπους να κάνουν όλα να λειτουργούν καλά. Εάν αγοράζονται πολλά συστήματα, η πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης σε αυτά τα συστήματα λαμβάνεται υπόψη κατά τον προσδιορισμό των οργανωτικών αναγκών σας. Ο προγραμματισμός για το μέλλον είναι κρίσιμος ανεξάρτητα από τις λύσεις που επιλέγονται για να αποτελέσουν μέρος ενός χάρτη πορείας δυνατοτήτων ανά πάσα στιγμή.

Η Capsolve ερεύνησε συνολικά 40 λύσεις CRS με βάση τις Ηνωμένες Πολιτείες για να καθορίσει τα βασικά χαρακτηριστικά τους, με βάση τις πληροφορίες μάρκετινγκ.


Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Διαβάστε περισσότερα παρακάτω συνδέοντας ή εγγραφείτε στο Εισαγωγικό Ερευνητικό Σχέδιο της Capsolve. Εναλλακτικά, αναζητήστε σχετικές λύσεις CRS ζητώντας μια Προσαρμοσμένη λίστα από το Capsolve στον ακόλουθο σύνδεσμο:

Η προσαρμοσμένη λίστα λύσεων θα πληροί τα κύρια κριτήρια για έναν συγκεκριμένο τύπο λύσης, όπως ένα CRS. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε αυτόν τον τύπο λίστας για οποιαδήποτε κατηγορία.


Η έρευνα της Capsolve για τα κεντρικά συστήματα κρατήσεων και λύσεων ξενοδοχείων περιλαμβάνει:

  • Στυλ CRS
  • Βασικές δυνατότητες
  • Σκέψεις μάρκετινγκ
  • Διασύνδεση

Περιεχόμενο συνδρομής

Συνδεθείτε ή εγγραφείτε για να διαβάσετε περισσότερα από αυτό το περιεχόμενο.

Σχετικά με αυτό το έγγραφο

Αυτό το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς μια ανασκόπηση των πληροφοριών και των δυνατοτήτων μάρκετινγκ που σχετίζονται με τα Hotel Central Reservation Systems και τη γύρω τεχνολογία της ξενοδοχειακής αγοράς. Περιέχει πρωτότυπο περιεχόμενο γραμμένο από την Capsolve για τη βιομηχανία για να παρέχει μια προοπτική των τρεχουσών τάσεων που επηρεάζουν τους παρόχους λύσεων και τους ξενοδόχους. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με λύσεις CRS, επικοινωνήστε με την Capsolve για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες συγκεκριμένες για τις μοναδικές ανάγκες και στόχους της επιχείρησής σας.