Μια σύντομη ανάλυση της αγοράς S&C για επιλεγμένα τμήματα φιλοξενίας

Τραπεζαρία ξενοδοχείου ή εστιατορίου
Εικόνα: Petar Djordjevic/Shutterstock.com

Επισκόπηση κατηγορίας

Οι λύσεις πωλήσεων και εστίασης (S&C) έρχονται σε πολλές μορφές. Η λειτουργικότητα που προσφέρουν είναι διαθέσιμη από αλυσίδες, μάρκες, εταιρείες λογισμικού, συμβούλους, πρακτορεία και παρόχους υπηρεσιών και σχεδόν σε κάθε συνδυασμό αυτών. Οι λύσεις πωλούνται συνήθως ως μια ομάδα λογισμικού και υπηρεσιών από πωλητές και εταιρείες ξενοδοχείων ή εστιατορίων. Ως αποτέλεσμα, οι χώροι έχουν πολλές επιλογές για να διαλέξετε και αυτό μπορεί να προκαλέσει την ανάγκη επανεξέτασης άλλων σημαντικών αποφάσεων που σχετίζονται με μια επιλεγμένη Λύση Πωλήσεων και Εστίασης. Η συνεργασία με ένα εμπορικό σήμα ή franchisor, η υπογραφή σύμβασης με μια εταιρεία διαχείρισης ή δικαιούχου franchise ή ακόμη και η επιλογή ενός προμηθευτή βασικού συστήματος μπορεί να επηρεάσει ή να καθορίσει τη λύση S&C που θα έχει ένα ακίνητο. Ως εκ τούτου, οι χώροι ενδέχεται να χρειαστεί να εξοικειωθούν με μια αγορά που περιέχει περισσότερες από 49 υποψήφιες λύσεις λογισμικού για να κάνουν τη δέουσα επιμέλεια σε μια αγορά σε αυτήν την κατηγορία.

Οι λύσεις πωλήσεων και εστίασης γεννήθηκαν πριν από πολλά χρόνια για να διευκολύνουν τις ανάγκες της ομάδας πωλήσεων ενός χώρου. Όταν συντονίζεστε με πολυάριθμες δυνητικές ομάδες καθώς διαδίδονται από ένα προβάδισμα σε μια επιβεβαιωμένη ομάδα συμβάντων, μια συστηματική προσέγγιση και ένα αποθετήριο δεδομένων πελατών είναι ωφέλιμα. Καθώς οι πόροι πωλήσεων ενός χώρου συζητούν τις ανάγκες κάθε ομάδας, συμπεριλαμβανομένων των πολλών περιπλοκών που σχετίζονται με αυτό που μπορεί να χρειαστεί η ομάδα ενώ βρίσκεται στο κατάλυμα, καθίσταται επιτακτική η παρακολούθηση των αντίστοιχων πληροφοριών. Λαμβάνοντας υπόψη την τεράστια ποικιλία τύπων ομάδων, το εύρος των αναγκών και τους διάφορους συμμετέχοντες στην κράτηση ομαδικών επιχειρήσεων, είναι προφανές ότι οι σημερινές λύσεις που βασίζονται σε λογισμικό και υπηρεσίες πρέπει να καλύπτουν ένα ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών για να καλύψουν τις ανάγκες της συνολικής αγοράς Το

Η εισαγωγή δυνατοτήτων Διαδικτύου και cloud είναι δύο βασικές αλλαγές που έχουν επηρεάσει θετικά τις λύσεις στην αγορά. Καθώς οι λύσεις που βασίζονται σε σύννεφο ωριμάζουν, συνεχίζουν να προσφέρουν περισσότερες και βαθύτερες δυνατότητες προς όφελος όλων των συνιστωσών. Η διανομή στον ιστό έδωσε τη δυνατότητα σε όλους τους συμμετέχοντες σε αυτό το κανάλι να επικοινωνούν μεταξύ τους και να συναλλάσσονται ηλεκτρονικά. Οι χώροι είναι σε θέση να διανείμουν καλύτερα το απόθεμα, τις τιμές και τη διαθεσιμότητά τους. Οι σχεδιαστές είναι σε θέση να ερευνήσουν και να βρουν κατάλληλους χώρους. Οι συμμετέχοντες είναι σε θέση να εγγραφούν ή να κάνουν κράτηση σε ένα τετράγωνο δωματίου, αν χρειαστεί.

S&C Πλαίσιο Marketplace

Οι Sales & Catering Solutions παίζουν σημαντικό ρόλο στην υποδομή λογισμικού και τεχνολογίας ενός χώρου. Στην πραγματικότητα, ο κλάδος τους θεωρούσε ιστορικά το αρχικό CRM της επιχείρησης. Ενώ αυτή η λειτουργικότητα επικεντρώθηκε στην ομαδική επιχείρηση σε αντίθεση με τους επισκέπτες από γενικά καταναλωτικά τμήματα, ήταν η πρώτη επίθεση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας στην παρακολούθηση πελατών με λειτουργίες τύπου CRM. Το πιο σημαντικό, βοηθά έναν χώρο να διαχειριστεί ένα κρίσιμο επιχειρηματικό τμήμα - ομαδικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες. Ως αποτέλεσμα, η διασύνδεσή του με άλλα συστήματα μπορεί να είναι απαραίτητη κατά τη δημιουργία ή την τροποποίηση ενός χάρτη λύσεων, όπως φαίνεται στο παράδειγμα του ξενοδοχείου στον παρακάτω πίνακα. Επιπλέον, οι λύσεις πωλήσεων και εστίασης και οι υπηρεσίες που μπορεί να τις συνοδεύουν, μπορούν να περιλαμβάνουν πολλές δυνατότητες στη σημερινή αγορά.

Ένα επιθυμητό σύνολο λειτουργιών λογισμικού μπορεί να αγοραστεί από έναν πολύπλευρο πάροχο λύσεων ή έναν συνδυασμό λύσεων διασύνδεσης. Αυτά τα συστήματα απαιτούν επίσης από τους ανθρώπους να τα κάνουν να συνεργάζονται καλά και ως εκ τούτου συχνά συσκευάζονται ως μια πλήρως λειτουργική υπηρεσία που περιλαμβάνει μια σειρά από δυνατότητες πωλήσεων και μάρκετινγκ που εκτείνονται πολύ πέρα ​​από τα όρια οποιουδήποτε λογισμικού. Αυτοί οι συνδυασμοί υπηρεσιών και δυνατοτήτων μπορεί να προσφέρονται από προμηθευτές λογισμικού, εταιρείες διαχείρισης, μάρκες ή εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες που ειδικεύονται στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ ξενοδοχείων, εστιατορίων ή εξοχικών κλαμπ. Εάν αγοραστούν πολλά συστήματα, η πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης σε αυτά τα συστήματα λαμβάνεται υπόψη κατά τον προσδιορισμό των αναγκών που έχει σήμερα ο οργανισμός σας. Ο προγραμματισμός για το μέλλον είναι κρίσιμος ανεξάρτητα από τις λύσεις που επιλέγονται για να αποτελέσουν μέρος ενός χάρτη πορείας δυνατοτήτων ανά πάσα στιγμή.


Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Διαβάστε περισσότερα παρακάτω συνδέοντας ή εγγραφείτε στο Εισαγωγικό Ερευνητικό Σχέδιο της Capsolve. Εναλλακτικά, αναζητήστε σχετικές λύσεις S&C ζητώντας μια Προσαρμοσμένη λίστα από το Capsolve στον ακόλουθο σύνδεσμο:

Η προσαρμοσμένη λίστα λύσεων θα πληροί τα κύρια κριτήρια για έναν συγκεκριμένο τύπο λύσης, όπως ένα προϊόν S&C. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε αυτόν τον τύπο λίστας για οποιαδήποτε κατηγορία.


Η έρευνα της Capsolve για τις λύσεις πωλήσεων και εστίασης περιλαμβάνει:

  • S&C Styles
  • Βασικές ικανότητες S&C
  • Σκέψεις πωλήσεων & μάρκετινγκ
  • Διασυνδέσεις

Περιεχόμενο συνδρομής

Συνδεθείτε ή εγγραφείτε για να διαβάσετε περισσότερα από αυτό το περιεχόμενο.

Σχετικά με το έγγραφο

Αυτό το έγγραφο περιγράφει λεπτομερώς μια ανασκόπηση των πληροφοριών και των δυνατοτήτων μάρκετινγκ που σχετίζονται με τις Sales & Catering Solutions και το περιβάλλον τεχνολογίας. Περιέχει πρωτότυπο περιεχόμενο γραμμένο από την Capsolve για να παρέχει μια προοπτική των τρεχουσών τάσεων που επηρεάζουν τους παρόχους λύσεων, τα κλαμπ της χώρας, τους εστιάτορες και τους ξενοδόχους. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με λύσεις S&C, επικοινωνήστε με την Capsolve για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες που αφορούν τις μοναδικές ανάγκες και τους στόχους της επιχείρησής σας.