Esencia de la categoría: actualización de la investigación del hotel PMS

Esencia de la categoría: actualización de la investigación del hotel PMS

Imagen: TonTectonix / Shutterstock

Capsolve actualiza la investigación para su informe del sistema de gestión de propiedades hoteleras

Capsolve, una empresa de investigación y servicios de marketing y tecnología, rastrea el mercado de sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) para la industria hotelera y recientemente actualizó su investigación para esta categoría. Esta investigación ayuda a los compradores a comprender mejor el mercado y encontrar más fácilmente las soluciones más adecuadas para sus operaciones. los Informe de investigación también puede ayudar a los proveedores a comprender mejor el mercado desde una perspectiva holística

Caspolve define el mercado de PMS como aquellas soluciones que facilitan tarifas, reservas y tareas operativas asociadas a los hoteles. Sin embargo, el mundo de las soluciones en esta categoría es diverso para satisfacer las necesidades de innumerables tipos de hoteles y empresas hoteleras que pueden tener requisitos comerciales significativamente diferentes. Como ejemplo, nuestro Mapa de estilo para la categoría encontró la siguiente frecuencia de módulos de software más allá de lo que Capsolve considera la funcionalidad PMS estándar.

MóduloPorcentaje de soluciones PMS con esta funcionalidad
Motor de Reservas por Internet (IBE)79%
Gestión de canales (CM)61%
Punto de Venta (POS)50%
Sistema Central de Reservas (CRS)40%
Ventas y Catering (S&C)38%
Gestión de la relación con el cliente (CRM)36%

Sobre la base de estos módulos, es importante señalar que el 57 % de los proveedores de esta categoría han diseñado su sistema para abordar tanto propiedades individuales como empresas hoteleras con múltiples propiedades. El 71 % de ellos se promociona como parte de un ecosistema de proveedores resultante de la colaboración y una red de interfaces que interconectan estos productos de software en beneficio de los hoteles.

Proveedores líderes seleccionados en la categoría

Las características reales de cada módulo entre los proveedores pueden ser bastante diferentes y variar no solo en la función, sino también en la forma, y ​​la siguiente tabla no menciona muchos factores clave como la seguridad, el soporte y los precios. Al comprar software, especialmente en una categoría tan centralizada como un sistema de administración de propiedades hoteleras, realizar una debida diligencia integral garantizará que comprenda todas las facetas de cómo la nueva tecnología satisfará sus necesidades comerciales y le permitirá alcanzar sus objetivos.

La tabla muestra una muestra de proveedores de la categoría PMS. Es importante tener en cuenta que la variación de módulos y funciones dentro y entre estas soluciones es amplia. Como ejemplo, el producto o módulo POS de un proveedor determinado puede ser radicalmente diferente cuando se compara con otros. Del mismo modo, la cartera colectiva de módulos de software de un proveedor puede ser realmente un mundo aparte de la de otro proveedor a pesar de haber marcado todas las mismas casillas. Cada combinación de módulos que complementa al PMS suele estar diseñada para determinados segmentos de hoteles. Y la mayoría de los proveedores se asocian con otros tanto en las categorías que no tienen como en las que sí tienen. Finalmente, la disponibilidad del producto de un proveedor y sus capacidades de atención al cliente pueden variar según la región geográfica.

ProductoIBECMPOSCRSCAROLINA DEL SURCRM
Plataforma empresarial del grupo Shiji🗸🗸🗸🗸🗸
Oracle hospitalidad PMS🗸🗸🗸🗸🗸🗸

La siguiente sección destaca los mismos proveedores de soluciones líderes enumerados anteriormente, cada uno con un enfoque único para resolver los objetivos comerciales comunes del hotel. Proporciona comentarios de Capsolve junto con una combinación de mejoras recientes de productos y vistas en 2022 de cada uno de los proveedores en función de los mensajes clave que eligieron compartir con usted.


Plataforma empresarial Shiji por Grupo Shiji

Esta solución de administración de propiedades de Shiji es el ingreso más reciente de la compañía al mercado y está redefiniendo la categoría al centralizar funcionalidades y elementos clave para las necesidades comerciales en todos los tipos y categorías de hoteles. Shiji Enterprise Platform crea una solución interconectada para que los hoteles empresariales y las compañías hoteleras de múltiples propiedades desarrollen a medida que continúan modernizando su propia pila de tecnología. Su cartera de productos incluye los enumerados en la tabla junto con Spa, Golf, Distribución, Punto de Venta, Gestión de Reputación, Análisis y Soluciones de Pago.

Perspectiva del proveedor de soluciones:

"Shiji Group ha creado una nueva fórmula para el éxito de las empresas hoteleras empresariales. Nuestra Shiji Enterprise Platform es una solución innovadora basada en la nube para PMS, CRS y más que es fácilmente escalable y construida con integraciones a la vanguardia de su diseño. Este enfoque único centraliza las funciones individuales y de múltiples propiedades, lo que lo convierte en una plataforma para la tecnología hotelera tanto dentro de nuestras propias soluciones como al conectar soluciones de terceros."

Gabriella Alverio Albors | Shiji (EE. UU.) Inc.

Soluciones de tecnología de hospitalidad de Oracle

Oracle aporta una larga historia de experiencia en la industria del software y es pionera en hotelería para software y hardware de PMS y POS. Recientemente, la compañía lanzó OPERA Cloud, un conjunto nativo de soluciones en la nube que incluye administración de propiedades, administración de ventas y eventos, informes y análisis, distribución y una plataforma de integración de autoservicio, que lleva su rica historia de soluciones hoteleras al mundo en línea. Oracle Hospitality tiene una cobertura completa de los muchos módulos de software complementarios que utilizan los hoteles en la actualidad, incluida la mayoría de los que se enumeran en la tabla anterior.

Perspectiva del proveedor de soluciones:

"En Oracle Hospitality hemos posicionado nuestra solución PMS en función de las fuerzas impulsoras clave de la industria. Estos incluyen el apoyo a los esfuerzos de sustentabilidad en nuestra base de clientes, brindando soluciones que permiten a las empresas hoteleras reducir el gasto de administrar soluciones internas y desarrollar la adaptabilidad en nuestras soluciones para abordar las fluctuaciones recientes en la demanda y la mano de obra."

Luisa Casamento | Hospitalidad de Oracle