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Esencia de la solución: cartera de productos y revisión profesional de Shiji Group

Imagen: Gorodenkoff / Shutterstock.com

Capsolve anuncia su revisión profesional de la cartera de productos de Shiji Group.

Introducción

La sede de Shiji Group en los EE. UU., Ubicada en Atlanta, Georgia, encargó a Capsolve una revisión profesional de su cartera de productos. Los productos cubiertos en la revisión incluyen: IcePortal, Shiji Distribution Solutions, Shiji Enterprise Platform, Infrasys, Concept Golf & Spa, ReviewPro, MyCheck y Shiji Payment Solutions. Los productos representan un impresionante conjunto de soluciones líderes en su categoría en varios lugares del ciclo de vida del producto, lo que brinda a los hoteles, restaurantes, spas y campos de golf opciones adicionales en forma de software bien diseñado.

Objetivos de revisión profesional

La revisión responde preguntas sobre cómo los productos abordan las capacidades clave de su categoría respectiva y profundiza en la singularidad de cada solución. Cuando es posible, proporciona el contexto de su ecosistema circundante. Finalmente, la revisión explora ciertas facetas con respecto a cómo funcionan los productos en conjunto.

La Revisión profesional está diseñada para profundizar en los detalles de cada solución y resaltar áreas seleccionadas de cómo cada una crea valor para las empresas. Arroja luz sobre cómo la cartera de productos cubre más que el conjunto estándar de necesidades para la mayoría de las empresas, dándose cuenta por un momento de que cada ubicación es única y, a menudo, tiene una combinación creativa de características, productos y servicios que definen su negocio y la experiencia del huésped. El siguiente mapa de soluciones muestra la exhaustividad de la cartera de productos de Shiji Group. Cuando se combina con su creciente ecosistema de socios, resulta obvio que Shiji Group ha creado un conjunto bastante estratégico de activos de software y tecnología para el beneficio de sus clientes.

Vea el mapa completo de la solución en la Revisión profesional

Como se ve en el mapa de soluciones, la combinación de productos y socios cubre mucho más allá de la mayoría de las categorías. Si bien los detalles dentro de cada categoría son importantes, esta es una cantidad increíble de cobertura disponible de una empresa.

La cartera de productos

Los siguientes productos están cubiertos dentro de esta Revisión profesional y están entrelazados con información de mercado relacionada con la categoría, que debe ser familiar para los suscriptores de Capsolve, para brindar contexto a las empresas hoteleras que están considerando realizar una compra.

Distribución de Contenido: IcePortal

Esta solución permite a los hoteles, las marcas y las cadenas administrar los activos de contenido de la propiedad de manera eficiente a través de sus canales de distribución digital.

Soluciones de distribución: Soluciones de distribución de Shiji

Una combinación de características que facilitan las reservas de hoteles a través de canales de distribución como: Voice, ECommerce, GDS, OTA, Corporate, Wholesale y Tour Operator.

Sistema de gestión de propiedades hoteleras & Soluciones empresariales: Plataforma empresarial Shiji

Una combinación inteligente de funcionalidad lista para empresas, combinada con un sistema de administración de propiedades hoteleras que proporciona energía a ubicaciones individuales de hoteles oa través de una cartera, marca o cadena de propiedades.

Punto de Venta: Infrasys

Un punto de venta robusto con personalización como previsión de su diseño para el beneficio de un restaurante de casi cualquier tipo o nivel de servicio, incluidos los afiliados a un hotel.

Gestión de golf & Gestión de Spa: Concepto Golf & Spa

Productos que se pueden utilizar para campos de golf, clubes, spas y muchas otras actividades de ocio, ya sean negocios individuales, múltiples negocios combinados en una instalación o incluso aquellos que forman parte de un hotel. Esta combinación de productos también incluye la relación con el cliente y la funcionalidad de gestión de miembros compartida en Golf, Spa y Hotel según sea necesario.

Gestión de la Reputación: ReviewPro

Una herramienta operativa estándar del hotel para capturar comentarios e investigaciones de los clientes, teniendo en cuenta el mercado local. Proporciona funciones y automatización para realizar reseñas de huéspedes, gestión de la experiencia de los huéspedes, gestión de casos y un diálogo de chatbot con los huéspedes.

Soluciones móviles, Soluciones de pedidos digitales: Mi cheque

Una herramienta multifunción que ofrece registro de entrada y salida del hotel, visualización de folio de huéspedes, pedidos de restaurantes móviles y soluciones de pago.

Soluciones de pago: Mi cheque & Soluciones de pago de Shiji

Una solución de pago multifuncional para que las empresas acepten pedidos y pagos con la flexibilidad de manejar numerosos tipos de pago de los consumidores.

Esencia de categoría: Soluciones móviles

Capsolve anuncia su investigación de soluciones móviles para restaurantes, hoteles, alquileres de vacaciones y golf y clubes de campo. Analiza un par de cientos de tecnologías móviles actuales para ayudar a estas industrias a tomar decisiones sobre su hoja de ruta de movilidad. Este informe complementario proporciona una introducción a las soluciones a considerar al evaluar la funcionalidad para agregar ahora o en el futuro.

  • Un resumen del mercado de soluciones en general, y
  • Su lugar dentro del ecosistema de tecnología de marketing
  • Tendencias actuales que influyen en la categoría
  • Las capacidades básicas proporcionadas por las soluciones investigadas
  • Los estilos y estrategias empleados por los proveedores de soluciones en el mercado
  • Consideraciones de marketing clave para estos productos y servicios
  • La investigación abarca: mensajería para invitados, claves digitales, menús digitales, pedidos en línea, pagos sin contacto, marketing para invitados, aplicaciones para eventos y más ...

Esencia de categoría: Soluciones de pedidos en línea para restaurantes

Las soluciones de pedidos digitales (DOS) existen para proporcionar un enfoque amigable para el consumidor al realizar pedidos en un restaurante cuando se encuentra en un sitio web o aplicación móvil. La categoría se llenó rápidamente y continúa brindando a restaurantes, grupos de restaurantes, marcas y cadenas muchas opciones en lo que respecta a la creación de soluciones de comercio electrónico para sus negocios. Capsolve ha publicado una breve introducción al mercado mundial de DOS para brindarles a los compradores y vendedores de estas soluciones una mejor comprensión de los componentes del mercado. Este informe proporciona: 

  • Un resumen del mercado general de soluciones de pedidos digitales, y
  • Su lugar dentro del ecosistema de tecnología de marketing
  • Las capacidades básicas proporcionadas por muchas soluciones
  • Los estilos y estrategias empleados por los proveedores de soluciones en el mercado
  • Consideraciones clave de marketing para este software
  • Un vistazo a las tendencias actuales que influyen en la categoría DOS

Esencia de solución: TargetingHub

Vizergy lanza TargetingHub ™ para mejorar el acceso a los activos de datos en los hoteles y convertir a los clientes potenciales en nuevos huéspedes a través del marketing digital.

Introducción a la solución

Vizergy, ubicada en Jacksonville, Florida, lanzó TargetingHub en 2018. Esta nueva solución de análisis y planificación hotelera complementa el Vizergy Marketing System, lo que le permite extraer datos a nivel de propiedad de los sistemas de propiedad principales y respaldar las iniciativas de planificación y publicidad del hotel. Esta necesidad es común para la mayoría de los especialistas en marketing, y los hoteleros no son una excepción, dado que sus datos a menudo residen en múltiples sistemas, como: sistemas de administración de hoteles (HMS o PMS), puntos de venta (POS) y sistemas de administración de relaciones con los huéspedes (GRM o CRM). , para nombrar unos pocos. TargetingHub ahora hace posible extraer, cargar y limpiar estos datos y prepararlos para su uso en programas de marketing, todo dentro de un entorno de navegador, escritorio y basado en la nube.

TargetingHub facilita el análisis, la planificación y el lanzamiento simplificados de campañas publicitarias en múltiples soluciones de marketing. El sitio web, la búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y el correo directo de un hotel son los canales principales donde se pueden ejecutar estas campañas. Como resultado, los hoteles pueden aumentar el conocimiento de la marca, colocar su hotel en el flujo de búsqueda del usuario en línea y generar reservas directas en apoyo de los objetivos de marketing dentro de su plan de marketing anual.

Papel dentro de la infraestructura MarTech de un hotel

TargetingHub es un sistema flexible en el sentido de que puede recuperar activos de datos de la mayoría de los sistemas de software con exportaciones de datos básicos o interfaces de datos más sofisticadas. Además de esto, puede trabajar en el contexto de los numerosos tipos de infraestructuras de tecnología de marketing que pueden existir a nivel de propiedad. Ya sea que una propiedad esté influenciada por las capacidades de marketing de una marca, sus propias decisiones de marketing y tecnología, o una combinación de las mismas, TargetingHub está diseñado para conectarse a los activos de datos del hotel, generar información del consumidor y luego guiar el diseño de campañas en canales publicitarios seleccionados. Estos canales permiten que el hotel llegue a más huéspedes en función de las características de sus huéspedes anteriores o de las características demográficas y geográficas de posibles huéspedes similares.

La funcionalidad de administración de datos de TargetingHub es útil para muchos propósitos, pero la solución está enfocada en generar nuevos clientes a través de los canales publicitarios antes mencionados. Como resultado, TargetingHub se encuentra en una posición crucial para los hoteles, ya que se basa en el valor de los datos del sistema hotelero existente y simplifica y aumenta la efectividad del análisis, el diseño y la implementación de campañas. Más allá de este punto, su posición dentro del ecosistema circundante de tecnología hotelera le permite trabajar bien con infraestructuras de tecnología de marketing de baja, media o alta madurez. Parte de la razón de esto es que contiene algunas tecnologías de software altamente sofisticadas como parte de su propia arquitectura, incluidas las soluciones patentadas de Vizergy junto con múltiples sistemas bien conocidos con conjuntos de capacidades expansivas.

Capacidades básicas

Las facetas clave de TargetingHub brindan la capacidad de extraer y administrar activos de datos con el fin de planificar campañas de marketing digital. Sin embargo, el sistema va más allá de la generación de informes de datos básicos al generar información del consumidor basada en la demografía sobre los huéspedes que se han alojado anteriormente en la propiedad. Es esta información la que mejora la capacidad del comercializador hotelero para diseñar y planificar campañas publicitarias, lo que el sistema facilita. Dicho brevemente, el sistema mejora las entradas para las soluciones publicitarias, pero luego da un paso más. Agrega datos de todas las plataformas publicitarias donde se implementaron las campañas y realiza un seguimiento del rendimiento, lo que permite que la función de marketing mejore continuamente la orientación y los resultados publicitarios.

Se puede encontrar una discusión más completa sobre las capacidades de TargetingHub en el documento técnico de Vizergy, “Encuentre fácilmente nuevos huéspedes de hotel con activos de datos existentes”. Este documento técnico fue escrito por Accubase en nombre de Vizergy.

Solicitar informe técnico

Lista de capacidades

Importación de datos de clientesGestión de datos del cliente
Informes de conocimientos del clienteInformes demográficos del cliente
Ver canales de publicidadVer sitios de publicidad
Planificación de campañaAdministrar parámetros de orientación de anuncios
Calendario de marketingColaboración
Flujo de TrabajoMedición de campaña
Análisis Informes de campaña

Configuraciones Estándar

TargetingHub requiere alguna configuración, por ejemplo, con su necesidad de conectarse a fuentes de datos. Si bien esto requiere configuración, puede leer datos en formatos estándar, eliminando cualquier dependencia de las opciones de un hotel en particular para estándares o sistemas de interfaz. La frecuencia de las actualizaciones de datos también puede limitarse en función de las necesidades de la empresa.

Las propiedades pueden contener numerosos sistemas o combinaciones de sistemas, creando complejidad en la ubicación de todos los activos de datos viables. TargetingHub puede conectarse a estos sistemas de software, proporcionando al comercializador acceso a la información de los huéspedes y su respectiva actividad de reserva desde cualquier fuente de datos interconectada. Esto permite que un hotel comience rápidamente y agregue nuevas fuentes de datos basadas en el valor comercial y el retorno de la inversión. Al considerar varias propiedades, TargetingHub se puede implementar en una cartera de activos hoteleros y la solución resultante se vuelve accesible para un análisis adicional relacionado con las operaciones y la medición del rendimiento de los programas de marketing en cada ubicación individual.

Los fundamentos que son menos evidentes para el hotel que implementa esta solución provienen de asociaciones de software con IBM, Adobe, Google, Facebook y Sojern. Las soluciones de cada una de estas empresas permiten un conjunto sofisticado de capacidades que generalmente solo son asequibles a nivel de marca con una inversión significativa en herramientas y recursos de ciencia de datos. El gran poder de esta combinación de tecnologías es impresionante.

Presupuestos y recursos

En cuanto al dinero, las personas, el tiempo y la tecnología (MPTT), TargetingHub requiere los tres primeros y es el cuarto. El costo mensual es bajo, unos pocos cientos de dólares por mes, especialmente si se considera el poder de la solución y los resultados medibles que debería poder lograr para la mayoría de las propiedades. Requiere recursos calificados para administrarlo y brindar orientación sobre la planificación y el diseño de campañas publicitarias. La solución acelera el proceso de diseño al igual que la experiencia de la persona o equipo responsable de la misma. Las campañas diseñadas de forma inteligente son la clave del éxito, pero la solución viene con muchas plantillas para guiar al especialista en marketing. Joe Hyman, director ejecutivo de Vizergy, lo resumió muy bien cuando dijo: "TargetingHub simplifica el marketing hotelero omnicanal al aprovechar los activos de datos del hotel y poner al alcance canales directos de alto rendimiento como un acelerador viable para el negocio de los consumidores".

Al revisar la oportunidad general, el retorno de la inversión y el costo total de propiedad de esta solución, Capsolve tiene una serie de herramientas para ayudarlo a construir y administrar su presupuesto, plan de marketing y recursos. Comuníquese con Capsolve o Vizergy para obtener más información y determinar si TargetingHub es una inversión que vale la pena para su propiedad o cartera de hoteles.

Información de contacto de Vizergy

Sitio Web: www.Vizergy.com
Sitio web del producto: www.TargetingHub.com
Teléfono: 1-800-201-1949 or 904-389-1130
Correo electrónico: results@vizergy.com

Solicitar más información

Dinero, personas, tiempo y tecnología

Cada vez que decidimos realizar un nuevo proyecto en el negocio, se requieren recursos. Aquí en Capsolve, definimos los recursos como dinero, personas, tiempo y tecnología (MPTT). Ya sea una iniciativa de marketing, tecnología u otro tipo, un esfuerzo dado puede requerir uno o más de estos recursos para que pase del concepto a la solución.

Más específicamente, las iniciativas de marketing se basan en estos mismos recursos además de la Creatividad y las 4P del marketing. Esta fórmula ha mostrado resultados muchas veces durante el curso de su existencia. Si bien muchas otras consideraciones son necesarias para que un programa de marketing tenga éxito, estas representan el bloqueo y el abordaje del marketing.

Cada uno de estos recursos puede tomar múltiples formas, pero en última instancia, crean una moneda para que se ejecuten los programas de marketing. Si bien el dinero parece simple, se puede recolectar en su forma tradicional u otra moneda que sea de valor para un equipo en particular. Los ejemplos incluyen recaudar fondos para que ocurra un programa sin fines de lucro, pagando en una moneda alternativa como bitcoin o puntos de fidelidad para obtener valor de un socio del programa.

Cuando se habla de Personas o Recursos Humanos (esta etiqueta suena aún más apropiada a medida que damos un nuevo paso en la era de la robótica), también hay muchas formas. Esto puede incluir equipos de personas dentro de su empresa o de las muchas empresas con las que ha estructurado alianzas estratégicas. He visto muchos casos de uso inteligente de las personas y su tiempo por parte de muchos especialistas en marketing.

Esto nos lleva al tiempo. ¿Cómo podríamos crear tiempo para una iniciativa además de viajar a otra zona horaria? La mayoría de nosotros confiamos en agregar personas para lograr más en la misma cantidad de tiempo. Otros contratarán personas en otras zonas horarias para aumentar la cantidad de horas productivas en un día. Estas son tácticas probadas y verdaderas para hacer que sucedan más en menos tiempo, pero cada una tiene sus límites.

Finalmente, ¿qué pasa con la tecnología? No suele jugar un papel importante en la creación de dinero, salvo en los gobiernos, la lotería y los juegos de azar. Por cierto, no recomiendo los dos últimos como técnicas de financiación fiables para sus programas de marketing. Sin embargo, la tecnología de marketing puede desempeñar un papel importante en la creación del equivalente a más personas y tiempo.

Hablemos de Social Marketing como nuestro ejemplo en este caso. Todos los especialistas en marketing de redes sociales se dan cuenta rápidamente de que las herramientas de marketing social reducirán drásticamente el tiempo necesario para difundir su contenido de marketing social en varios sitios. Incluso las versiones gratuitas tienen esta funcionalidad. Enviar contenido a 5 sitios tomó 5 minutos por sitio por publicación. Si se hace con una herramienta de marketing social, se puede hacer en 10 minutos, una reducción del 60% de 25 minutos. Alternativamente, permite a un comercializador distribuir contenido a muchos más sitios que sin la tecnología, creando un mejor alcance. Imagina un programa de marketing social que genera 3 publicaciones al día durante 250 días al año. La mayoría de las empresas dentro de este volumen de marketing social requieren esta tecnología. Sin embargo, proporciona muchos otros beneficios que logran disminuciones similares en el uso de recursos limitados dentro de la mayoría de las organizaciones. A medida que un equipo de marketing asciende por la curva de madurez del marketing social, las eficiencias aumentan al menos de forma lineal, pero se ven contrarrestadas por audiencias más grandes, necesidades de contenido adicional y una segmentación más sofisticada.

Cuando comience a planificar y ajustar periódicamente el componente de marketing social de su plan de marketing anual, asegúrese de considerar qué tecnologías podrían crear este tipo de eficiencia con sus programas de marketing. Optimizar sus recursos es crucial para cualquier tamaño de presupuesto y, por lo general, tendrá un efecto material, si no que cambiará el juego, en el uso de recursos limitados.

Capsolve anuncia un programa de investigación mejorado y servicios para la industria

Los compradores de software y tecnología hotelera ahora tienen seis informes de investigación gratuitos además de la investigación estándar de Capsolve.

Nokomis, FL 8/6/2020 - Capsolve, un proveedor líder de investigación y servicios, ha publicado su primera serie de informes de investigación como un recurso complementario para la industria. Los informes incluyen una descripción general del software, los servicios y el equipo que existen dentro de las categorías Central de Reservas, Ventas y Catering, Gestión de Ingresos, Mitigación de COVID-19, Pedidos Digitales y Móvil. Como parte del programa de investigación completo de Capsolve, se pueden enviar consultas para casi cualquier categoría de interés, como PMS, POS y muchas otras que se muestran en los mapas de soluciones industriales de Capsolve.

Ver la investigación

Desde principios de año, Capsolve ha aumentado su base de datos de investigación de proveedores en más de 150 por mes. La base de datos ahora alberga miles de soluciones para el beneficio de sus industrias principales y los ciclos de evaluación de combustibles y RFP. La investigación respalda múltiples funciones en todas las organizaciones al tiempo que guía a las empresas hacia las posibilidades más efectivas al resolver sus capacidades deseadas.

Esta investigación enriquece aún más el valor de las ofertas basadas en servicios de Capsolve e impulsa nuevos proyectos a la acción, ya sea que los clientes busquen simplificar o mejorar un conjunto de capacidades y procesos comerciales. Estos servicios de planificación e implementación son útiles tanto para compradores como para proveedores. Los compradores, consultores y agencias pueden solicitar las revisiones profesionales de Capsolve para una o más soluciones para facilitar la evaluación y las decisiones de compra. Los proveedores proactivos pueden crear esto con Capsolve por adelantado para complementar su propio material de marketing. Los compradores también pueden acceder a los servicios de planificación de la hoja de ruta de Capsolve, así como hacer que coordinen varias facetas de la implementación del proyecto como parte del equipo del cliente.

Capsolve aporta su experiencia en investigación, planificación e implementación a los participantes del equipo del proyecto en todos los niveles dentro de las empresas de la industria de hoteles, restaurantes, alquiler vacacional y golf. Ya sea que los clientes de Capsolve o sus clientes estén comprando, la investigación de Capsolve ayuda a evaluar los posibles cursos de acción y agiliza los ciclos de vida del proyecto, al mismo tiempo que crea una verificación de viabilidad para las partes interesadas.

Gestionar la tricotomía de aprovechar al máximo los recursos, adaptar el negocio e invertir diligentemente en el futuro resume el nombre del juego en este momento para muchas empresas. Confiar en la investigación de Capsolve o contratar su experiencia garantiza a su equipo ejecutivo, propietarios y miembros de la junta que se realiza la debida diligencia al seleccionar proveedores. “La investigación y los servicios de Capsolve condensan el tiempo necesario para evaluar las rutas de las soluciones y al mismo tiempo reducen el riesgo y aumentan el éxito del proyecto”, afirmó el director ejecutivo de Capsolve, Tim Henthorn.