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Investigación: CRM – Gestión de la relación con el cliente

Definición:

El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) proporciona un medio para realizar un seguimiento de los clientes, su información asociada y las conversaciones que una empresa tiene con ellos. Una empresa puede aplicar esta tecnología en una o todas las áreas funcionales de su negocio, como Ventas, Marketing, Servicio, Operaciones, Recursos Humanos y Finanzas.

Clasificaciones: (¿qué es esto?)

  • Tamaño de la categoría: Pequeño
  • Dispersión Geográfica: Baja
  • Complejidad de los requisitos: Media

Industrias cubiertas:

  • Primaria: Hotel, Restaurante
  • Secundario: Alquiler Vacacional, Spa, Golf

Imagen: Audrey Popov/Shutterstock.com

La Resumen del mercado incluye:

  • Visión general del mercado
  • Contexto del mercado

El libro Informes añade:

  • Estilos de solución
  • Capacidades básicas de las soluciones
  • El Ecosistema de Soluciones y
  • Tendencias actuales

Nuestro conjunto de Resumen del mercado se basa en las soluciones que nuestra investigación encontró en todo el mundo y le brinda una imagen de la actividad dentro del mercado para esta categoría. Puede iniciar sesión en su cuenta en la barra de menú para ver esta información o crear una cuenta en el siguiente formulario.

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Acerca de este informe

Este documento detalla una revisión de la información de marketing y las capacidades asociadas con las soluciones de esta categoría y el ecosistema tecnológico circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para brindar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a una o más industrias de hoteles, restaurantes y campos de golf y clubes de campo. El análisis cubre una porción estadísticamente significativa del mercado de categorías previamente definido.