Imagen: kentoh / Shutterstock.com

Investigación de distribución: Soluciones de distribución hotelera

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Definición: Las soluciones de distribución hotelera facilitan las transacciones de reserva más allá de los límites de una propiedad hotelera individual. Estas soluciones pueden asumir esta responsabilidad a través de uno o más canales y, a menudo, se entremezclan con los esfuerzos de marketing de un hotel, pero en última instancia respaldan la transferencia de la reserva desde su origen o un punto a lo largo de su ruta hasta el hotel. Los ejemplos de tecnología incluyen los sistemas e interfaces que aseguran una reserva dentro de un CRS u OTA y la envían al hotel.

GENERAL

El campo de las soluciones de distribución hotelera es amplio, especialmente cuando se consideran todas las tecnologías que forman parte de garantizar que una reserva y la información asociada que recibe del consumidor al hotel. Como resultado, Capsolve necesitaba crear un enfoque comprensible para este informe de investigación. La simplificación elegida para lograr esto fue tratar las soluciones de distribución hotelera como una capacidad superpuesta en la parte superior de muchas categorías de tecnología. Esto nos lleva a hacer una pregunta de cada solución considerada para este análisis. Es decir, ¿la solución facilita las transacciones hoteleras en alguna parte de su ciclo de vida?

Sin embargo, calificar la tecnología de esta manera hace que consideremos un número difícil de manejar de soluciones. Por lo tanto, el estudio excluye las soluciones que se encuentran sólidamente dentro de las categorías de CRS, PMS, IBE, Channel Managers, Website Management & Marketing y Content Distribution. Dicho esto, se incluyeron las soluciones dentro de estas categorías que tienen un enfoque menos tradicional de distribución o que tienen un conjunto de capacidades más completo. Cuando fue apropiado, las empresas que también se incluyeron abarcaron servicios de conmutación, empresas de megaproductos con capacidades de distribución significativas y soluciones de distribución hotelera que eran relevantes para propiedades individuales además de las marcas. Por último, se pueden incluir soluciones que normalmente se sabe que son un punto final, como CRS, Website CMS u OTA, si llegan más lejos a lo largo del flujo de distribución del hotel en cualquier dirección.

Al momento de escribir este artículo, Capsolve ha identificado 80 soluciones de distribución hotelera diseñadas específicamente para las necesidades de la industria que se consideraron para esta investigación. Históricamente, esta categoría se comercializaba para empresas hoteleras más grandes, pero esto ha cambiado a medida que las soluciones comenzaron a adaptarse a propiedades individuales. Esto ha ocurrido en el transcurso de muchos años debido a múltiples factores y, en última instancia, se debe a la amplia variación de necesidades en la industria.

Como se ve en la imagen de arriba, las soluciones de distribución hotelera son entregadas en todo el mundo por empresas con sede en muchas partes del mundo. Estados Unidos tiene una parte significativa de los rastreados en la investigación de Capsolve y representa aproximadamente el 42% del total, seguido por el Reino Unido, Alemania y España. Al tener en cuenta el panorama completo de distribución hotelera en múltiples categorías, la presencia internacional es mucho más prominente.

Contexto del mercado

Al igual que con otras categorías dentro de la hostelería, esta dispersión se extiende mucho más allá de la sede geográfica de los proveedores de soluciones hacia la funcionalidad real de sus respectivas soluciones. La realidad es que encontrará casi cualquier combinación de funciones dentro de este mercado, según las necesidades de su negocio. Sin embargo, examinar estos y cientos de proveedores más que desempeñan un papel en la distribución hotelera puede resultar abrumador, independientemente de su nivel de destreza tecnológica.

Capsolve ha investigado esta categoría de soluciones para usted y arroja luz sobre cómo encontrar las mejores soluciones para su equipo.


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Su lista personalizada de soluciones cumplirá con sus criterios principales para un tipo particular de solución, como un producto de Soluciones de Distribución de Hoteles. Sin embargo, puede solicitar este tipo de lista para cualquier categoría.


La investigación de Capsolve sobre soluciones de distribución hotelera incluye:

  • Estilos de soluciones de distribución hotelera
  • Capacidades fundamentales de las soluciones de distribución hotelera
  • Consideraciones de ventas y marketing
  • El ecosistema de las soluciones de distribución hotelera
  • Tendencias actuales

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Sobre el documento

Este documento detalla una revisión de la información de marketing y las capacidades asociadas con las Soluciones de distribución hotelera y el ecosistema tecnológico circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para brindar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a hoteles, proveedores de soluciones, consultores y agencias. El análisis cubre una parte estadísticamente significativa del mercado de soluciones de distribución hotelera.