Un breve análisis de las soluciones de movilidad para hoteles, restaurantes, clubes de campo y alquileres vacacionales

Las soluciones móviles abundan en las industrias de hoteles, restaurantes, campos de golf y clubes de campo.
Imagen: Ekaphon Maneechot / Shutterstock.com

Visión general

El mercado de soluciones móviles contiene una interesante variedad de software, hardware, IoT, BLE, aplicaciones móviles, sitios web receptivos e interconectividad. Hay cientos de soluciones y cada una tiene un conjunto único de características y funcionalidades. Ya sea que estén diseñados para hoteles, alquileres de vacaciones, restaurantes o las diversas facetas de la industria del golf, hay una gran cantidad de opciones. Satisfacen las necesidades de invitados, grupos, empleados, lugares, planificadores, asistentes a eventos y empresas por igual. Luego, existen innumerables combinaciones de soluciones para crear y administrar su propia aplicación personalizada o sitio web móvil para albergar las funciones elegidas para las necesidades actuales y futuras.

Capsolve revisó el mercado en su conjunto para ayudar a las empresas a nivel de ubicación, región, marca o cadena a responder seis preguntas clave en su camino hacia una solución.

  • ¿Qué soluciones existen?
  • ¿Qué hacen las soluciones?
  • ¿Qué no hacen ellos?
  • ¿Cuáles son los requisitos de mi empresa?
  • ¿Qué soluciones satisfacen estas necesidades?
  • ¿Cómo me aseguro de que tomamos una decisión de alta calidad?

La investigación de Capsolve cubre 280 productos y servicios en todo el mundo para definir la categoría de Soluciones móviles. Esta investigación identificó 234 empresas y 68 capacidades para representar la categoría de soluciones razonablemente visibles para el mercado de compras.

Contexto del mercado

Cada segmento de la industria tiene sus objetivos predominantes para su entorno móvil. Los hoteles y los alquileres vacacionales se centran en lograr un cierto nivel de servicio para sus huéspedes. Los restaurantes deben tomar decisiones clave sobre cómo aceptar pedidos en línea de sus clientes. Los campos de golf y los clubes de campo prosperan gracias a la comodidad que buscan sus jugadores y miembros. Sin embargo, todos los segmentos y sus invitados comparten la necesidad de enfatizar los procesos comerciales sin contacto para garantizar la seguridad de todas las partes, entre otros factores justificativos. Estos esfuerzos de gestión del cambio se están afrontando mientras muchas empresas dentro de estos segmentos se encuentran en niveles mínimos de ingresos. Esto puede requerir que estas empresas tomen decisiones difíciles sobre la reducción de gastos en forma de personal, marketing, tecnología y procesos comerciales simplificados. Mientras tanto, estas empresas deben prepararse para saber cómo y cuándo impulsar un negocio que refleje los cambios necesarios sobre cómo competirán en el futuro.

De manera más optimista, esta situación también crea oportunidades. Los hoteles pueden proporcionar un nivel de servicio más optimizado a aquellos clientes que lo deseen. Los alquileres vacacionales tienen un acceso más viable a las opciones de marketing y tecnología para mejorar las necesidades operativas. Los restaurantes ahora tienen más soluciones para muchos de los problemas de larga data que causaron dudas sobre el cambio de la industria. El segmento de golf también puede poner más control en manos de sus golfistas. Todo esto genera las dos primeras preguntas ... ¿qué soluciones existen y qué hacen?


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Su lista personalizada de soluciones cumplirá con sus criterios principales para un tipo particular de solución, como una solución móvil. Sin embargo, puede solicitar este tipo de lista para cualquier categoría.


La investigación de Capsolve sobre soluciones móviles incluye:

  • Estilos de soluciones móviles
  • Capacidades básicas para soluciones móviles
  • Consideraciones de ventas y marketing
  • Interfaces para soluciones móviles

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Sobre el documento

Este documento detalla una revisión de la información y las capacidades de marketing asociadas con las soluciones móviles y el ecosistema tecnológico circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para brindar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a los proveedores de soluciones, clubes de campo, alquileres vacacionales, restaurantes y hoteles.