Un breve análisis de las soluciones de pedidos en línea para restaurantes

Pasos secuenciales en el proceso de pedidos en línea para restaurantes
Imagen: bsd / Shutterstock.com

Visión general

Las tendencias existentes combinadas con la pandemia reciente han provocado cambios importantes en las industrias de restaurantes, golf y hotelería, como muchos entienden muy bien. El resultado es la necesidad y el deseo de dar cabida a los pedidos en línea para que sus clientes cumplan con las solicitudes de entrega, recogida, pedido anticipado e in situ de los clientes. Si bien recibir pedidos por teléfono será suficiente hasta cierto punto para ciertos restaurantes, es probable que muchos lleguen a un punto en el que elijan facilitar los pedidos de los canales digitales.

Capsolve ha investigado los tipos de soluciones que podrían desempeñar un papel para restaurantes individuales o grupos de restaurantes, ya que llenan o mejoran este vacío en sus capacidades de marketing y tecnología. La investigación de Capsolve cubre 109 productos y servicios en todo el mundo para definir la categoría de soluciones de pedidos digitales. Esta investigación identificó 95 características y capacidades que pueden ser importantes en estos segmentos de la industria para la recepción y el cumplimiento exitosos de estos pedidos.

Contexto del mercado

La industria global de restaurantes está en medio de la planificación no solo para sus necesidades en este momento, sino también de pronosticar cómo pueden cambiar en los próximos meses a medida que las incógnitas asociadas con las condiciones económicas actuales continúan desarrollándose y disipándose. Algunos restaurantes y marcas han tomado decisiones para implementar una solución que satisfaga las necesidades actuales. Otros todavía esperan la reapertura de la luz verde y se preparan para los nuevos deseos de sus respectivas comunidades. No importa el enfoque, el cambio está en marcha y estará aquí para el futuro inminente.

De manera más optimista, si bien esto crea cantidades significativas de cambio dentro de un clima de recursos limitados, también crea oportunidades. Aquellas empresas capaces de profundizar y encontrar los medios y los recursos para competir deberían cosechar las recompensas. Apoyando este concepto, han surgido numerosas soluciones de marketing y tecnología en los últimos años, creando más opciones con respecto a la adición de soluciones de pedidos digitales para restaurantes. Este nivel de innovación apoya a la industria en la toma de decisiones sobre los servicios necesarios dentro de sus respectivas comunidades locales.


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La investigación de Capsolve sobre soluciones de pedidos digitales y en línea incluye:

  • Estilos DOS
  • Capacidades básicas de los pedidos en línea
  • Consideraciones de ventas y marketing
  • Interfaces para pedidos en línea

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Sobre el documento

Este documento detalla una revisión de la información de marketing y las capacidades asociadas con las soluciones de pedidos digitales y el ecosistema tecnológico circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para proporcionar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a los proveedores de soluciones, clubes de campo, restauradores y hoteleros. Si tiene preguntas relacionadas con las soluciones de marketing y tecnología, comuníquese con Capsolve para obtener más información específica sobre sus necesidades y objetivos comerciales únicos.