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Visión general

El mercado del sistema de punto de venta de restaurantes tiene dos características clave. No solo tiene una amplitud impulsada por los muchos proveedores de soluciones que participan en la categoría, sino que también tiene una variación significativa en los conjuntos de características que ofrece cada uno de ellos. Al momento de escribir este artículo, Capsolve ha identificado más de 250 soluciones de punto de venta (POS) diseñadas específicamente para las necesidades de los restaurantes, incluidas ubicaciones que pueden ser parte de un hotel, campo de golf o club de campo. Esta dispersión de productos se ha producido a lo largo de muchos años debido a múltiples factores y, en última instancia, se debe a la amplia gama de necesidades en estas industrias. La complejidad de los sistemas de punto de venta también es el resultado de la perspectiva del proveedor de la solución y el conjunto de necesidades que estaban y continúan abordando en nombre de sus respectivos clientes.

Los restaurantes varían en ubicación, tipo de cocina, ambiente y nivel de servicio, entre muchos otros factores. También varían según la perspectiva y la educación industrial de los propietarios y gerentes. Estas consideraciones, combinadas con el mercado competitivo, las fortalezas de sus empleados, las asociaciones comerciales, los programas de marketing e incluso las decisiones tecnológicas, juegan un papel en la experiencia que tiene un consumidor al llegar y realizar un pedido en un establecimiento. Como se pudo pronosticar, estas entradas crean la gran cantidad de necesidades comerciales que generaron las soluciones de software que existen en este ámbito.

Como se ve en la imagen de arriba, las soluciones POS son entregadas en todo el mundo por empresas con sede en muchas partes del mundo. Estados Unidos tiene una parte significativa de los rastreados en la investigación de Capsolve y representa más del 40% del total, seguido de Canadá, Reino Unido, India y Australia.

Contexto del mercado

Como se mencionó, la diversidad de estas soluciones se extiende más allá de las sedes geográficas de sus empresas propietarias y hasta la funcionalidad real de sus respectivos conjuntos de características. Encontrará casi cualquier combinación de funciones en este mercado, según las necesidades de su negocio. Sin embargo, examinar cientos de proveedores para realizar la debida diligencia puede convertirse en una experiencia exasperante, ya sea que sea un novato o un aficionado a la tecnología.

Capsolve ha investigado esta categoría de soluciones para usted y arroja luz sobre cómo encontrar las mejores soluciones para su equipo.


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Su lista personalizada de soluciones cumplirá con sus criterios principales para un tipo particular de solución, como un producto POS. Sin embargo, puede solicitar este tipo de lista para cualquier categoría.


La investigación de Capsolve sobre sistemas de punto de venta incluye:

  • Estilos del sistema de punto de venta
  • Capacidades básicas de los sistemas de punto de venta
  • Consideraciones de ventas y marketing
  • El ecosistema de las soluciones de punto de venta
  • Tendencias actuales

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Sobre el documento

Este documento detalla una revisión de la información de marketing y las capacidades asociadas con los sistemas de punto de venta y el ecosistema tecnológico circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para brindar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a restaurantes, proveedores de soluciones, consultores, agencias y hoteles. El análisis cubre una parte estadísticamente significativa del mercado de puntos de venta.