Un breve análisis del mercado RMS

Motores analíticos como base de los sistemas de gestión de ingresos de la hostelería (RMS)
Imagen: Sergey Nivens / Shutterstock.com

Visión general

Las soluciones de Revenue Management (RMS) vienen en muchas formas. La funcionalidad que ofrecen está disponible en cadenas, marcas, empresas de software, consultoras y proveedores de servicios y en casi cualquier combinación de estos. Las soluciones generalmente se venden como un grupo de software y servicios de proveedores y también de empresas de hoteles, restaurantes o golf. Como resultado, las empresas que necesitan capacidades de gestión de ingresos tienen múltiples opciones para elegir y esto puede provocar la necesidad de revisar otras decisiones importantes relacionadas con una solución de gestión de ingresos elegida. Afiliarse a una marca o franquiciador, firmar un contrato con una empresa de gestión o franquiciado, o incluso seleccionar un proveedor de sistema central, pueden influir o definir la solución de RM que tendrá una propiedad. Como resultado, es posible que los compradores deban familiarizarse con un mercado que contiene más de 79 posibles soluciones para realizar la debida diligencia en una compra en esta categoría.

Las soluciones de Revenue Management comenzaron a llegar al mercado hotelero hace muchos años, pero solo de un número limitado de empresas. Más recientemente, Capsolve ha sido testigo de una cantidad significativa de innovación en esta categoría con nuevos enfoques que se lanzan con cierta regularidad para las empresas de hoteles, restaurantes y golf. A medida que las organizaciones compradoras recorren la curva de aprendizaje de la gestión de ingresos y navegan desde los procesos de negocio básicos a los más maduros, los sistemas y servicios de los que dependen también deben ofrecer más sofisticación. Este informe explorará los tipos de soluciones comunes en el mercado actual, lo que permitirá a los compradores identificar, evaluar y comparar estas soluciones en el contexto de su conjunto único de estrategias, procesos y objetivos de gestión de ingresos.

La introducción de capacidades en la nube fue un cambio clave que afectó positivamente a las soluciones de RM en el mercado. A medida que las soluciones basadas en la nube maduran, continúan ofreciendo más y más capacidades para el beneficio de todos los componentes y respaldan de manera efectiva la interacción con otros sistemas complementarios, específicamente los sistemas de administración de propiedades para el segmento hotelero. Sin embargo, las soluciones de RM se están conectando a más datos, servicios y software que nunca en las tres industrias. El resultado es que las empresas pueden distribuir y producir mejor su inventario, precios y disponibilidad en todos los canales y segmentos comerciales.

RMS Contexto del mercado

Las soluciones de administración de ingresos pueden desempeñar un papel importante en la infraestructura de software y tecnología de una propiedad que valora las metodologías de administración de rendimiento para el inventario de productos perecederos. Esta funcionalidad se puede implementar de muchas formas creando oportunidades para que las empresas formulen una estrategia de gestión de ingresos específica para las necesidades y características de su empresa. Ya sea que esté ofreciendo salas, mesas, tee-times o más, los principios de administración de ingresos han creado un valor significativo para muchas industrias a lo largo del camino. Incluso si su empresa no depende de la gestión de ingresos como un componente de su estrategia de precios, es probable que su competencia lo haga. El mercado ha creado varios tipos de conjuntos de soluciones para abordar las necesidades de las empresas que están empleando metodologías de RM o compiten con las que lo hacen.

Capsolve ha organizado las soluciones de RM en el mercado en seis categorías. Si bien estas categorías representan las soluciones existentes dentro de nuestras industrias de cobertura, muchas de las soluciones brindan facetas de funcionalidad o servicio en más de una categoría, como puede esperar. Además, la interconectividad de estas soluciones está aumentando con terceros, pero también como resultado de la reciente actividad de adquisiciones. La interfaz con otros sistemas puede ser esencial al crear o modificar un mapa de soluciones de marketing y tecnología para una propiedad determinada, como se muestra en el siguiente cuadro. Además de esto, las soluciones y servicios de RM que pueden acompañarlos pueden incluir numerosas capacidades en el mercado actual. Se puede adquirir un conjunto deseado de funciones de software de un proveedor de soluciones multifacético o una combinación de soluciones de interfaz parcial o total.

Estos sistemas también requieren que las personas los hagan funcionar bien juntos y, por lo tanto, a menudo se empaquetan como un servicio completamente funcional que abarca un conjunto de capacidades de administración de ingresos que se extienden mucho más allá de los límites de cualquier software. Estas combinaciones de servicios y capacidades pueden ser ofrecidas por proveedores de software, empresas de gestión, marcas o empresas de servicios que se especializan en las necesidades de hoteles, alquileres vacacionales, restaurantes o clubes de campo. Si se compran varios sistemas, la sofisticación de la integración entre estos sistemas se convierte en una consideración al determinar las necesidades que tiene su organización en la actualidad. La planificación para el futuro es fundamental, independientemente de las soluciones que se seleccionen para formar parte de una hoja de ruta de capacidades en cualquier momento.


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La investigación de Capsolve sobre soluciones de gestión de ingresos incluye:

  • Estilos RMS
  • Capacidades básicas de RMS
  • Consideraciones de ventas y marketing
  • las interfaces

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Acerca de este documento

Este documento detalla una revisión de la información y las capacidades de marketing asociadas con los sistemas y soluciones de gestión de ingresos y el mercado de tecnología hotelera circundante. Contiene contenido original escrito por Capsolve para la industria a fin de brindar una perspectiva de las tendencias actuales que afectan a los proveedores de soluciones y a los hoteleros. Si tiene preguntas relacionadas con las soluciones RMS, comuníquese con Capsolve para obtener más información específica sobre sus necesidades y objetivos comerciales únicos.