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Essence de la solution : portefeuille de produits et examen professionnel du groupe Shiji

Image : Gorodenkoff/Shutterstock.com

Capsolve annonce son examen professionnel du portefeuille de produits du groupe Shiji.

Introduction

Le siège social américain de Shiji Group, situé à Atlanta, en Géorgie, a commandé un examen professionnel de leur portefeuille de produits par Capsolve. Les produits couverts par l'examen comprennent : IcePortal, Shiji Distribution Solutions, Shiji Enterprise Platform, Infrasys, Concept Golf & Spa, ReviewPro, MyCheck et Shiji Payment Solutions. Les produits représentent un ensemble impressionnant de solutions de pointe à divers endroits de leur cycle de vie de produit, offrant aux hôtels, restaurants, spas et terrains de golf des choix supplémentaires sous la forme de logiciels bien conçus.

Objectifs de l'examen professionnel

L'examen répond aux questions sur la façon dont les produits répondent aux capacités clés de leur catégorie respective et explore le caractère unique de chaque solution. Lorsque cela est possible, il fournit le contexte de son écosystème environnant. Enfin, la revue explore certaines facettes concernant la façon dont les produits fonctionnent en conjonction les uns avec les autres.

L'examen professionnel est conçu pour entrer dans les détails de chaque solution et mettre en évidence les domaines sélectionnés de la façon dont chacune crée de la valeur pour les entreprises. Il met en lumière la façon dont le portefeuille de produits couvre plus que l'ensemble standard des besoins de la plupart des entreprises, réalisant un instant que chaque emplacement est unique et a souvent une combinaison créative de fonctionnalités, de produits et de services qui définissent son entreprise et l'expérience de ses clients. La carte de solutions suivante montre l'exhaustivité du portefeuille de produits de Shiji Group. Lorsqu'il est combiné à son écosystème de partenaires en pleine croissance, il devient évident que le groupe Shiji a créé un ensemble plutôt stratégique d'actifs logiciels et technologiques au profit de ses clients.

Voir la carte complète de la solution dans la revue professionnelle

Comme le montre la carte des solutions, la combinaison de produits et de partenaires couvre bien au-delà de la majorité des catégories. Bien que les détails de chaque catégorie soient importants, il s'agit d'une couverture incroyable offerte par une seule entreprise.

Le portefeuille de produits

Les produits suivants sont couverts dans cette revue professionnelle et sont entrelacés avec des informations de marché liées à la catégorie, qui devraient être familières aux abonnés Capsolve, pour fournir un contexte aux entreprises hôtelières envisageant un achat.

Content Distribution: Portail de glace

Cette solution permet aux hôtels, marques et chaînes de gérer efficacement les actifs de contenu immobilier sur leurs canaux de distribution numériques.

Solutions de diffusion : Solutions de distribution Shiji

Une combinaison de fonctionnalités qui facilitent les réservations d'hôtels à travers les canaux de distribution tels que : voix, commerce électronique, GDS, OTA, entreprise, vente en gros et voyagiste.

Système de gestion de propriété d'hôtel & Solutions d'entreprise: Plateforme d'entreprise Shiji

Une combinaison intelligente de fonctionnalités prêtes pour l'entreprise, combinée à un système de gestion de propriétés hôtelières qui fournit de l'énergie à des hôtels individuels ou à un portefeuille de propriétés, une marque ou une chaîne.

Point de vente: Infrasys

Un point de vente robuste avec une personnalisation en amont de sa conception au profit d'un restaurant de presque tout type ou niveau de service, y compris ceux affiliés à un hôtel.

Gestion du golf & Gestion du spa: Concept Golf & Spa

Produits pouvant être utilisés pour les terrains de golf, les clubs, les spas et de nombreuses autres activités de loisirs, qu'il s'agisse d'entreprises individuelles, de plusieurs entreprises combinées dans un même établissement ou même de celles faisant partie d'un hôtel. Cette combinaison de produits comprend également des fonctionnalités de relation client et de gestion des membres partagées entre le golf, le spa et l'hôtel selon les besoins.

Gestion de la réputation: ReviewPro

Un outil d'exploitation hôtelier standard pour capturer les commentaires et la recherche des clients, en tenant compte du marché local. Il fournit des fonctionnalités et une automatisation pour effectuer les évaluations des clients, la gestion de l'expérience client, la gestion des cas et un dialogue chatbot avec les clients.

numériques et mobiles, Solutions de commande numérique: MonChèque

Un outil multifonction permettant l'enregistrement et le départ des hôtels, la visualisation du folio des clients, la commande de restaurant mobile et des solutions de paiement.

Solutions de paiement : MonChèque & Solutions de paiement Shiji

Une solution de paiement interfonctionnelle permettant aux entreprises d'accepter les commandes et les paiements avec la flexibilité nécessaire pour gérer de nombreux types de paiement des consommateurs.

Essence de la catégorie : Solutions mobiles

Capsolve annonce sa recherche de solutions mobiles pour les restaurants, les hôtels, les locations de vacances et les clubs de golf et de loisirs. Il analyse quelques centaines de technologies mobiles d'aujourd'hui pour aider ces industries à faire des choix concernant leur feuille de route de mobilité. Ce rapport gratuit fournit une introduction aux solutions à considérer lors de l'évaluation des fonctionnalités à ajouter maintenant ou à l'avenir.

  • Un résumé du marché global des solutions, et
  • Sa place au sein de l'écosystème des technologies marketing
  • Tendances actuelles influençant la catégorie
  • Les capacités de base fournies par les solutions recherchées
  • Les styles et stratégies employés par les fournisseurs de solutions sur le marché
  • Considérations marketing clés pour ces produits et services
  • La recherche englobe : la messagerie des invités, les clés numériques, les menus numériques, les commandes en ligne, le paiement sans contact, le marketing des invités, les applications d'événements et plus encore…

Essence de catégorie : Solutions de commande en ligne pour les restaurants

Les solutions de commande numérique (DOS) existent pour fournir une approche conviviale aux commandes d'un restaurant lorsqu'elles sont sur un site Web ou une application mobile. La catégorie s'est rapidement encombrée et continue d'offrir aux restaurants, groupes de restaurants, marques et chaînes de nombreux choix en ce qui concerne la création de solutions de commerce électronique pour leurs entreprises. Capsolve a publié une brève introduction au marché DOS mondial pour donner aux acheteurs et aux vendeurs de ces solutions une meilleure compréhension des constituants du marché. Ce rapport fournit : 

  • Un résumé du marché global de la solution de commande numérique, et
  • Sa place au sein de l'écosystème des technologies marketing
  • Les capacités de base fournies par de nombreuses solutions
  • Les styles et stratégies employés par les fournisseurs de solutions sur le marché
  • Considérations marketing clés pour ce logiciel
  • Un aperçu des tendances actuelles qui influencent la catégorie DOS

Essence de la solution : TargetingHub

Vizergy lance TargetingHub™ pour améliorer l'accès aux actifs de données dans les hôtels et transformer les prospects en nouveaux clients grâce au marketing numérique.

Présentation de la solution

Vizergy, situé à Jacksonville, en Floride, a lancé TargetingHub en 2018. Cette nouvelle solution d'analyse et de planification hôtelière complète le système de marketing Vizergy, lui permettant d'extraire les données au niveau de la propriété des principaux systèmes de propriété et de soutenir les initiatives de planification et de publicité de l'hôtel. Ce besoin est commun à la plupart des spécialistes du marketing, et les hôteliers ne font pas exception étant donné que leurs données résident souvent dans plusieurs systèmes, tels que : les systèmes de gestion hôtelière (HMS ou PMS), les systèmes de point de vente (POS) et de gestion de la relation client (GRM ou CRM) , pour n'en citer que quelques-uns. TargetingHub permet désormais d'extraire, de charger et de nettoyer ces données et de les préparer pour une utilisation dans des programmes marketing, le tout dans un environnement de bureau et de navigateur basé sur le cloud.

TargetingHub facilite l'analyse, la planification et le lancement simplifiés de campagnes publicitaires sur plusieurs solutions marketing. Le site Web d'un hôtel, la recherche, les réseaux sociaux, les e-mails et le publipostage sont les principaux canaux sur lesquels ces campagnes peuvent être exécutées. En conséquence, les hôtels sont en mesure d'accroître la notoriété de leur marque, de placer leur hôtel dans le flux de recherche de l'utilisateur en ligne et de générer des réservations directes à l'appui des objectifs marketing de leur plan marketing annuel.

Rôle au sein de l'infrastructure MarTech d'un hôtel

TargetingHub est un système flexible dans la mesure où il est capable de récupérer les actifs de données de la plupart des systèmes logiciels avec des exportations de données de base ou des interfaces de données plus sophistiquées. De plus, il est capable de travailler dans le contexte des nombreuses variantes d'infrastructures technologiques de marketing qui peuvent exister au niveau de la propriété. Qu'une propriété soit influencée par les capacités marketing d'une marque, ses propres décisions marketing et technologiques, ou une combinaison de celles-ci, TargetingHub est conçu pour se connecter aux actifs de données de l'hôtel, générer des informations sur les consommateurs, puis guider la conception de campagnes dans des canaux publicitaires sélectionnés. Ces canaux permettent à l'hôtel d'atteindre plus de clients en fonction des caractéristiques de leurs clients précédents ou des caractéristiques démographiques et géographiques de clients potentiels similaires.

La fonctionnalité de gestion des données de TargetingHub est utile à de nombreuses fins, mais la solution est axée sur la génération de nouveaux clients via les canaux publicitaires susmentionnés. En conséquence, TargetingHub occupe une position cruciale pour les hôtels dans la mesure où il s'appuie sur la valeur des données existantes du système hôtelier et à la fois simplifie et augmente l'efficacité de l'analyse, de la conception et du déploiement des campagnes. De plus, sa position dans l'écosystème environnant de la technologie hôtelière lui permet de bien fonctionner avec des infrastructures technologiques de marketing de faible, moyenne ou haute maturité. Cela s'explique en partie par le fait qu'il contient des technologies logicielles hautement sophistiquées dans le cadre de sa propre architecture, y compris les solutions propriétaires de Vizergy ainsi que de multiples systèmes bien connus avec des ensembles de capacités étendus.

COMPÉTENCES FONDAMENTALES

Les facettes clés de TargetingHub offrent la possibilité d'extraire et de gérer des actifs de données dans le but de planifier des campagnes de marketing numérique. Cependant, le système va au-delà des rapports de données de base en générant des informations démographiques sur les clients qui ont déjà séjourné dans l'établissement. Ce sont ces informations qui améliorent la capacité du spécialiste du marketing hôtelier à concevoir et à planifier des campagnes publicitaires, ce que le système facilite. En bref, le système améliore les entrées pour les solutions publicitaires, mais va encore plus loin. Il agrège les données de toutes les plateformes publicitaires sur lesquelles les campagnes ont été mises en œuvre et suit les performances, permettant à la fonction marketing d'améliorer en permanence son ciblage et ses résultats publicitaires.

Une discussion plus complète sur les capacités de TargetingHub peut être trouvée dans le livre blanc de Vizergy, « Trouvez facilement de nouveaux clients d'hôtel avec des actifs de données existants ». Ce livre blanc a été rédigé par Accubase au nom de Vizergy.

Demander un livre blanc

Liste des capacités

Importation de données clientGestion des données clients
Rapports d'informations sur les clientsRapports sur les données démographiques des clients
Afficher les canaux de publicitéVoir les sites publicitaires
Planification de campagneGérer les paramètres de ciblage des annonces
Calendrier de marketingCollaboration
Flux de travailMesure de campagne
AnalytiqueRapports de campagne

Configurations standard

TargetingHub nécessite une certaine configuration, par exemple avec son besoin de se connecter aux sources de données. Bien que cela nécessite une configuration, il est capable de lire les données dans des formats standard, éliminant ainsi toute dépendance aux choix d'un hôtel particulier pour les normes ou les systèmes d'interface. La fréquence des mises à jour des données peut également être limitée en fonction des besoins de l'entreprise.

Les propriétés peuvent contenir de nombreux systèmes ou combinaisons de systèmes, ce qui complique l'emplacement de tous les actifs de données viables. TargetingHub est capable de se connecter à ces systèmes logiciels, fournissant au commerçant un accès aux informations sur les clients et à leur activité de réservation respective à partir de n'importe quelle source de données interfacée. Cela permet à un hôtel de démarrer rapidement et d'ajouter de nouvelles sources de données basées sur la valeur commerciale et le retour sur investissement. Lors de l'examen de plusieurs propriétés, TargetingHub peut être mis en œuvre dans un portefeuille d'actifs hôteliers et la solution résultante devient accessible pour une analyse plus approfondie liée à la fois aux opérations et à la mesure des performances des programmes de marketing à chaque emplacement individuel.

Les fondements moins évidents de l'hôtel déployant cette solution proviennent de partenariats logiciels avec IBM, Adobe, Google, Facebook et Sojern. Les solutions de chacune de ces sociétés permettent un ensemble sophistiqué de capacités qui ne sont généralement abordables qu'au niveau de la marque avec un investissement important dans des outils et des ressources de science des données. La puissance de cette combinaison de technologies est impressionnante.

Budgets et ressources

Concernant l'argent, les personnes, le temps et la technologie (MPTT), TargetingHub requiert les trois premiers et est le quatrième. Le coût mensuel est faible, quelques centaines de dollars par mois, surtout si l'on considère la puissance de la solution et les résultats mesurables qu'elle devrait permettre d'obtenir pour la plupart des propriétés. Il nécessite des ressources qualifiées pour le gérer et fournir des conseils concernant la planification et la conception de campagnes publicitaires. La solution accélère le processus de conception, tout comme l'expérience de la personne ou de l'équipe qui en est responsable. Des campagnes conçues intelligemment sont la clé du succès, mais la solution est livrée avec de nombreux modèles pour guider le marketeur. Joe Hyman, PDG de Vizergy, l'a bien résumé lorsqu'il a déclaré : « TargetingHub simplifie le marketing hôtelier omnicanal en exploitant les ressources de données hôtelières et en mettant à portée de main des canaux directs à haut rendement en tant que régulateur commercial viable pour les consommateurs. »

Lors de l'examen de l'opportunité globale, du retour sur investissement et du coût total de possession de cette solution, Capsolve dispose d'un certain nombre d'outils pour vous aider à établir et à gérer votre budget, votre plan marketing et vos ressources. Contactez Capsolve ou Vizergy pour en savoir plus et déterminer si TargetingHub est un investissement rentable pour votre propriété ou votre portefeuille d'hôtels.

Coordonnées de Vizergie

Site Entreprise: www.Vizergy.com
Site Web du produit: www.TargetingHub.com
Numéro de Téléphone: 1-800-201-1949 or 904-389-1130
Email: résultats@vizergy.com

Obtenir plus d’informations

Argent, personnes, temps et technologie

Chaque fois que nous décidons de réaliser un nouveau projet en entreprise, cela demande des ressources. Chez Capsolve, nous définissons les ressources comme étant de l'argent, des personnes, du temps et de la technologie (MPTT). Qu'il s'agisse d'une initiative marketing, technologique ou autre, un effort donné peut nécessiter une ou plusieurs de ces ressources pour passer du concept à la solution.

Plus précisément, les initiatives de marketing reposent sur ces mêmes ressources en plus de la créativité et des 4P du marketing. Cette formule a montré des résultats plusieurs fois au cours de son existence. Bien que de nombreuses autres considérations soient nécessaires pour qu'un programme de marketing connaisse le succès, celles-ci représentent le blocage et la lutte contre le marketing.

Chacune de ces ressources peut prendre plusieurs formes, mais en fin de compte, elles créent une devise pour l'exécution des programmes marketing. Bien que l'argent semble simple, il peut être collecté sous sa forme traditionnelle ou dans une autre devise qui a de la valeur pour une équipe particulière. Les exemples incluent la collecte de fonds pour un programme à but non lucratif, le paiement dans une devise alternative telle que le bitcoin ou les points de fidélité pour obtenir de la valeur auprès d'un partenaire de programme.

Lorsque l'on parle de personnes ou de ressources humaines (cette étiquette semble encore plus appropriée alors que nous franchissons une nouvelle étape dans l'ère de la robotique), il existe également de nombreuses formes. Cela peut inclure des équipes de personnes au sein de votre entreprise ou des nombreuses entreprises avec lesquelles vous avez structuré des alliances stratégiques. J'ai vu de nombreux exemples d'utilisation intelligente des personnes et de leur temps de la part de nombreux spécialistes du marketing.

Cela nous amène au Temps. Comment pourrions-nous créer du temps pour une initiative en dehors de voyager dans un autre fuseau horaire ? La plupart d'entre nous comptent sur l'ajout de personnes pour accomplir davantage dans le même laps de temps. D'autres embaucheront des personnes dans d'autres fuseaux horaires pour augmenter le nombre d'heures productives dans une journée. Ce sont des tactiques éprouvées pour faire plus en moins de temps, mais chacune a ses limites.

Enfin, qu'en est-il de la technologie ? Il n'a pas tendance à jouer un rôle majeur dans la création d'argent, sauf avec les gouvernements, la loterie et le jeu. Soit dit en passant, je ne recommande pas les deux derniers comme techniques de financement fiables pour vos programmes de marketing. Cependant, la technologie marketing peut jouer un rôle important dans la création de l'équivalent de plus de personnes et de temps.

Parlons du marketing social comme exemple dans ce cas. Chaque spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux réalise rapidement que les outils de marketing social réduiront considérablement le temps nécessaire pour diffuser leur contenu de marketing social sur plusieurs sites. Même les versions gratuites ont autant de fonctionnalités. L'envoi de contenu à 5 sites a pris 5 minutes par site et par publication. Si c'est fait avec un outil de marketing social, cela peut être fait en 10 minutes, soit une réduction de 60% à partir de 25 minutes. Alternativement, cela permet à un spécialiste du marketing de distribuer du contenu sur beaucoup plus de sites que sans la technologie, créant ainsi une meilleure portée. Imaginez un programme de marketing social qui génère 3 publications par jour pendant 250 jours par an. La plupart des entreprises dans ce volume de marketing social ont besoin de cette technologie. Cependant, il offre de nombreux autres avantages qui permettent de réduire de manière similaire l'utilisation de ressources limitées au sein de la plupart des organisations. Au fur et à mesure qu'une équipe marketing gravit la courbe de maturité du marketing social, les gains d'efficacité augmentent au moins linéairement, mais sont contrebalancés par un public plus large, des besoins de contenu supplémentaires et une segmentation plus sophistiquée.

Lorsque vous commencez à planifier et à ajuster régulièrement la composante marketing social de votre plan de marketing annuel, assurez-vous de considérer quelles technologies pourraient créer ce type d'efficacité avec vos programmes de marketing. L'optimisation de vos ressources est cruciale pour n'importe quel budget de taille et aura généralement un effet matériel, sinon révolutionnaire, sur votre utilisation de ressources limitées.

Capsolve annonce un programme de recherche amélioré et des services industriels

Les acheteurs de logiciels et de technologies hôtelières disposent désormais de six rapports de recherche gratuits en plus de la recherche standard de Capsolve.

Nokomis, Floride 8/6/2020 – Capsolve, l'un des principaux fournisseurs de recherche et de services, a publié sa première série de rapports de recherche en tant que ressource complémentaire pour l'industrie. Les rapports comprennent un aperçu des logiciels, des services et des équipements qui existent dans les catégories Réservations centrales, Ventes et restauration, Gestion des revenus, Atténuation COVID-19, Commande numérique et Mobile. Dans le cadre du programme de recherche complet de Capsolve, les demandes de renseignements peuvent être adressées pour presque toutes les catégories d'intérêt, telles que PMS, POS et les nombreuses autres affichées dans les cartes de solutions industrielles de Capsolve.

Voir la recherche

Depuis le début de l'année, Capsolve a augmenté sa base de données de recherche de fournisseurs de plus de 150 par mois. La base de données héberge désormais des milliers de solutions au profit de ses principales industries et alimente les cycles d'évaluation et de RFP. La recherche prend en charge plusieurs fonctions dans les organisations tout en guidant les entreprises vers les possibilités les plus efficaces lors de la résolution des capacités souhaitées.

Cette recherche enrichit davantage la valeur des offres de services de Capsolve et propulse de nouveaux projets en action, que les clients cherchent à simplifier ou à améliorer un ensemble de capacités et de processus métier. Ces services de planification et de mise en œuvre sont utiles aussi bien pour les acheteurs que pour les fournisseurs. Les acheteurs, les consultants et les agences peuvent demander les évaluations professionnelles de Capsolve pour une ou plusieurs solutions afin de faciliter l'évaluation et les décisions d'achat. Les fournisseurs proactifs sont invités à le créer avec Capsolve à l'avance pour compléter leurs propres supports marketing. Les acheteurs peuvent également accéder aux services de planification de feuille de route de Capsolve et leur demander de coordonner diverses facettes de la mise en œuvre du projet au sein de l'équipe client.

Capsolve apporte son expertise en matière de recherche, de planification et de mise en œuvre aux participants de l'équipe de projet à tous les niveaux au sein des entreprises de l'hôtellerie, de la restauration, de la location de vacances et du golf. Que les clients de Capsolve ou leurs clients effectuent l'achat, les recherches de Capsolve aident à évaluer les plans d'action potentiels et à rationaliser les cycles de vie des projets tout en créant une vérification de faisabilité pour les parties prenantes.

Gérer la trichotomie de l'optimisation des ressources, de l'adaptation de son entreprise et de l'investissement assidu dans l'avenir, voilà le nom du jeu d'aujourd'hui pour de nombreuses entreprises. S'appuyer sur les recherches de Capsolve ou faire appel à son expertise garantit à votre équipe de direction, à vos propriétaires et aux membres du conseil d'administration que la diligence raisonnable appropriée est effectuée lors de la sélection des fournisseurs. « La recherche et les services de Capsolve condensent le temps nécessaire pour évaluer les chemins de solution tout en réduisant les risques et en augmentant la réussite des projets », a déclaré le PDG de Capsolve, Tim Henthorn.