Une brève analyse du marché RMS

Les moteurs analytiques comme fondements des systèmes de gestion des revenus de l'hôtellerie (RMS)
Image : Sergey Nivens/Shutterstock.com

Aperçu

Les solutions de Revenue Management (RMS) se présentent sous de nombreuses formes. Les fonctionnalités qu'ils offrent sont disponibles auprès des chaînes, des marques, des éditeurs de logiciels, des cabinets de conseil et des fournisseurs de services et dans presque toutes les combinaisons de ceux-ci. Les solutions sont généralement vendues sous la forme d'un regroupement de logiciels et de services auprès de fournisseurs et également d'entreprises hôtelières, de restauration ou de golf. Par conséquent, les entreprises ayant besoin de capacités de gestion des revenus ont le choix entre plusieurs options, ce qui peut entraîner la nécessité de revoir d'autres décisions importantes liées à une solution de gestion des revenus choisie. L'affiliation à une marque ou un franchiseur, la signature d'un contrat avec une société de gestion ou un franchisé, ou même la sélection d'un fournisseur de système de base peuvent chacun influencer ou définir la solution RM qu'une propriété aura. En conséquence, les acheteurs peuvent avoir besoin de se familiariser avec un marché qui contient plus de 79 solutions potentielles pour faire preuve de diligence raisonnable lors d'un achat dans cette catégorie.

Les solutions de Revenue Management ont commencé à arriver sur le marché de l'hôtellerie il y a de nombreuses années, mais seulement par un nombre limité d'entreprises. Plus récemment, Capsolve a été témoin d'une quantité importante d'innovations dans cette catégorie avec de nouvelles approches lancées assez régulièrement pour les entreprises d'hôtellerie, de restauration et de golf. Alors que les organisations d'achat suivent la courbe d'apprentissage de la gestion des revenus et naviguent des processus métier de base vers des processus métier plus matures, les systèmes et services sur lesquels elles s'appuient doivent également offrir plus de sophistication. Ce rapport explorera les types de solutions courantes sur le marché d'aujourd'hui, permettant aux acheteurs d'identifier, d'évaluer et de comparer ces solutions dans le contexte de leur ensemble unique de stratégies, de processus et d'objectifs de gestion des revenus.

L'introduction des fonctionnalités cloud a été un changement clé qui a eu un impact positif sur les solutions de gestion des ressources sur le marché. Au fur et à mesure que les solutions basées sur le cloud arrivent à maturité, elles continuent d'offrir des capacités plus nombreuses et plus approfondies au profit de tous les constituants et prennent en charge efficacement l'interaction avec d'autres systèmes complémentaires, en particulier les systèmes de gestion immobilière pour le segment hôtelier. Cependant, les solutions RM sont connectées à plus de données, de services et de logiciels que jamais dans les trois secteurs. Le résultat est que les entreprises sont en mesure de mieux distribuer et produire leur inventaire, leurs prix et leur disponibilité à travers les canaux et les segments d'activité.

RMS Contexte du marché

Les solutions de gestion des revenus peuvent jouer un rôle important dans l'infrastructure logicielle et technologique d'une propriété qui valorise les méthodologies de gestion du rendement pour les stocks de denrées périssables. Cette fonctionnalité peut être déployée sous de nombreuses formes, créant des opportunités pour les entreprises de formuler une stratégie de gestion des revenus spécifique aux besoins et aux caractéristiques de leur entreprise. Que vous cédiez des salles, des tables, des heures de départ ou plus, les principes de gestion des revenus ont créé une valeur significative pour de nombreuses industries en cours de route. Même si votre entreprise ne compte pas sur la gestion des revenus comme élément de votre stratégie de tarification, il est probable que vos concurrents le fassent. Le marché a créé plusieurs types d'ensembles de solutions pour répondre aux besoins des entreprises qui utilisent des méthodologies de gestion des ressources ou sont en concurrence avec celles qui le font.

Capsolve a organisé les solutions RM du marché en six catégories. Bien que ces catégories représentent les solutions existantes au sein de nos industries de couverture, de nombreuses solutions offrent des facettes de fonctionnalité ou de service dans plus d'une catégorie, comme vous pouvez vous y attendre. De plus, l'interconnectivité de ces solutions augmente avec des tiers, mais aussi en raison d'une récente activité d'acquisition. L'interfaçage avec d'autres systèmes peut être essentiel lors de la création ou de la modification d'une carte de solutions marketing et technologiques pour une propriété donnée, comme indiqué dans le tableau suivant. De plus, les solutions et services RM qui peuvent les accompagner peuvent inclure de nombreuses fonctionnalités sur le marché actuel. Un ensemble souhaité de fonctionnalités logicielles peut être acheté auprès d'un fournisseur de solutions à multiples facettes ou d'une combinaison de solutions partiellement ou entièrement interfacées.

Ces systèmes nécessitent également que des personnes les fassent bien fonctionner ensemble et sont donc souvent regroupés sous la forme d'un service entièrement fonctionnel qui englobe un ensemble de capacités de gestion des revenus s'étendant bien au-delà des limites de tout logiciel. Ces combinaisons de services et de capacités peuvent être proposées par des fournisseurs de logiciels, des sociétés de gestion, des marques ou des sociétés de services spécialisées dans les besoins des hôtels, des locations de vacances, des restaurants ou des country clubs. Si plusieurs systèmes sont achetés, la sophistication de l'intégration entre ces systèmes devient une considération lors de la détermination des besoins actuels de votre organisation. La planification pour l'avenir est cruciale, quelles que soient les solutions sélectionnées pour faire partie d'une feuille de route des capacités à tout moment.


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Votre liste personnalisée de solutions répondra à vos critères principaux pour un type de solution particulier, tel qu'un RMS. Cependant, vous pouvez demander ce type de liste pour n'importe quelle catégorie.


La recherche de Capsolve sur les solutions de gestion des revenus comprend :

  • Styles RMS
  • Capacités de base RMS
  • Considérations sur les ventes et le marketing
  • Interfaces

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À propos de ce document

Ce document détaille un examen des informations marketing et des capacités associées aux systèmes et solutions de gestion des revenus et au marché de la technologie hôtelière environnant. Il contient un contenu original écrit par Capsolve pour l'industrie afin de fournir une perspective des tendances actuelles affectant les fournisseurs de solutions et les hôteliers. Si vous avez des questions concernant les solutions RMS, veuillez contacter Capsolve pour obtenir de plus amples informations spécifiques à vos besoins et objectifs commerciaux uniques.