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Solution Essence: portafoglio prodotti e revisione professionale del gruppo Shiji

Immagine: Gorodenkoff/Shutterstock.com

Capsolve annuncia la sua revisione professionale del portafoglio di prodotti del gruppo Shiji.

Introduzione

La sede statunitense di Shiji Group, situata ad Atlanta, in Georgia, ha commissionato a Capsolve una revisione professionale del proprio portafoglio di prodotti. I prodotti trattati nella recensione includono: IcePortal, Shiji Distribution Solutions, Shiji Enterprise Platform, Infrasys, Concept Golf & Spa, ReviewPro, MyCheck e Shiji Payment Solutions. I prodotti rappresentano una serie impressionante di soluzioni leader di categoria in vari punti del ciclo di vita del prodotto, offrendo ad hotel, ristoranti, spa e campi da golf ulteriori scelte sotto forma di software ben progettato.

Obiettivi di revisione professionale

La recensione risponde alle domande su come i prodotti affrontano le capacità chiave della rispettiva categoria e approfondisce l'unicità di ciascuna soluzione. Quando possibile, fornisce il contesto dell'ecosistema circostante. Infine, la recensione esplora alcuni aspetti relativi al modo in cui i prodotti funzionano in combinazione tra loro.

La revisione professionale è progettata per entrare nei dettagli di ciascuna soluzione ed evidenziare aree selezionate di come ciascuna crea valore per le aziende. Fa luce su come il portafoglio di prodotti copre più del set standard di esigenze per la maggior parte delle aziende, rendendosi conto per un momento che ogni luogo è unico e spesso ha una combinazione creativa di funzionalità, prodotti e servizi che definiscono la sua attività e l'esperienza degli ospiti. La seguente mappa della soluzione mostra la completezza del portafoglio di prodotti del Gruppo Shiji. Quando combinato con il loro ecosistema di partner in crescita, diventa ovvio che Shiji Group ha creato un insieme piuttosto strategico di risorse software e tecnologiche a beneficio dei suoi clienti.

Vedi la mappa completa della soluzione nella recensione professionale

Come si vede dalla mappa della soluzione, la combinazione di prodotti e partner copre ben oltre la maggior parte delle categorie. Sebbene i dettagli all'interno di ciascuna categoria siano importanti, questa è un'incredibile quantità di copertura disponibile da un'unica azienda.

Il portafoglio prodotti

I seguenti prodotti sono trattati all'interno di questa recensione professionale e sono interconnessi con informazioni di mercato relative alla categoria, che dovrebbero essere familiari agli abbonati Capsolve, per fornire un contesto alle aziende alberghiere che considerano un acquisto.

Content Distribution: IcePortal

Questa soluzione consente ad hotel, marchi e catene di gestire in modo efficiente le risorse dei contenuti delle proprietà attraverso i loro canali di distribuzione digitale.

Soluzioni di distribuzione: Soluzioni di distribuzione Shiji

Una combinazione di funzionalità che facilitano le prenotazioni alberghiere attraverso i canali di distribuzione come: Voice, ECommerce, GDS, OTA, Corporate, Wholesale e Tour Operator.

Sistema di gestione della proprietà dell'hotel & Soluzioni aziendali: Piattaforma aziendale Shiji

Un'intelligente combinazione di funzionalità pronte per l'impresa, combinata con un sistema di gestione delle proprietà alberghiere che fornisce alimentazione a singole sedi di hotel o attraverso un portafoglio di proprietà, un marchio o una catena.

Punto vendita: Infrasys

Un POS robusto con la personalizzazione come premessa al suo design a beneficio di un ristorante di quasi ogni tipo o livello di servizio, compresi quelli convenzionati con un hotel.

Gestione del golf & Gestione Spa: Concept Golf & Spa

Prodotti che possono essere utilizzati per Campi da Golf, Club, Spa e molte altre attività ricreative, siano esse attività individuali, più attività riunite in un'unica struttura o anche quelle che fanno parte di un hotel. Questa combinazione di prodotti include anche la relazione con il cliente e la funzionalità di gestione dei membri condivise tra Golf, Spa e Hotel, se necessario.

Reputation Management: RecensionePro

Uno strumento operativo standard per hotel per acquisire feedback e ricerche dei clienti, tenendo conto del mercato locale. Fornisce funzionalità e automazione per eseguire recensioni degli ospiti, gestione dell'esperienza degli ospiti, gestione dei casi e un dialogo chatbot con gli ospiti.

Soluzioni mobili, Soluzioni di ordinazione digitale: MyCheck

Uno strumento multifunzione che offre check-in e check-out in hotel, visualizzazione del foglio degli ospiti, ordinazione di ristoranti mobili e soluzioni di pagamento.

Soluzioni di pagamento: MyCheck & Soluzioni di pagamento Shiji

Una soluzione di pagamento interfunzionale per consentire alle aziende di accettare ordini e pagamenti con la flessibilità necessaria per gestire numerosi tipi di pagamento dei consumatori.

Essenza di categoria: Soluzioni mobili

Capsolve annuncia la sua ricerca di soluzioni mobili per ristoranti, hotel, case vacanze e golf e country club. Analizza un paio di centinaia di tecnologie mobili odierne per aiutare queste industrie a fare scelte sulla loro roadmap di mobilità. Questo report gratuito fornisce un'introduzione alle soluzioni da considerare quando si valutano le funzionalità da aggiungere ora o in futuro.

  • Un riepilogo del mercato globale delle soluzioni e
  • Il suo posto all'interno del Marketing Technology Ecosystem
  • Tendenze attuali che influenzano la categoria
  • Le Core Capability fornite dalle soluzioni ricercate
  • Gli stili e le strategie impiegate dai fornitori di soluzioni all'interno del mercato
  • Considerazioni di marketing chiave per questi prodotti e servizi
  • La ricerca comprende: messaggistica per gli ospiti, chiavi digitali, menu digitali, ordini online, pagamento senza contatto, marketing per gli ospiti, app per eventi e altro ancora...

Categoria Essence: Soluzioni di ordinazione online per ristoranti

Le soluzioni di ordinazione digitale (DOS) esistono per fornire un approccio di facile utilizzo all'ordinazione da un ristorante quando si è su un sito Web o su un'app mobile. La categoria si è rapidamente affollata e continua a fornire a ristoranti, gruppi di ristoranti, marchi e catene molte scelte in relazione alla creazione di soluzioni di e-commerce per le loro attività. Capsolve ha rilasciato una breve introduzione al mercato globale DOS per fornire ad acquirenti e venditori di queste soluzioni una migliore comprensione dei componenti del mercato. Questo rapporto fornisce: 

  • Un riepilogo del mercato globale delle soluzioni per gli ordini digitali e
  • Il suo posto all'interno del Marketing Technology Ecosystem
  • Le capacità principali fornite da molte soluzioni
  • Gli stili e le strategie impiegate dai fornitori di soluzioni all'interno del mercato
  • Considerazioni di marketing chiave per questo software
  • Uno sguardo alle tendenze attuali che influenzano la categoria DOS

Essenza della soluzione: TargetingHub

Vizergy lancia TargetingHub™ per migliorare l'accesso alle risorse di dati negli hotel e trasformare i potenziali clienti in nuovi ospiti attraverso il marketing digitale.

Introduzione alla soluzione

Vizergy, con sede a Jacksonville, in Florida, ha lanciato TargetingHub nel 2018. Questa nuova soluzione di analisi e pianificazione degli hotel integra il Vizergy Marketing System, consentendogli di estrarre i dati a livello di proprietà dai principali sistemi di proprietà e supportare le iniziative di pianificazione e pubblicità dell'hotel. Questa esigenza è comune alla maggior parte dei professionisti del marketing e gli albergatori non fanno eccezione dato che i loro dati spesso risiedono all'interno di più sistemi, come: sistemi di gestione dell'hotel (HMS o PMS), punti vendita (POS) e sistemi di gestione delle relazioni con gli ospiti (GRM o CRM) , per dirne alcuni. TargetingHub ora consente di estrarre, caricare e pulire questi dati e prepararli per l'uso in programmi di marketing, il tutto all'interno di un ambiente basato su cloud, desktop e browser.

TargetingHub semplifica l'analisi, la pianificazione e il lancio di campagne pubblicitarie su più soluzioni di marketing. Il sito web di un hotel, la ricerca, i social, l'e-mail e la posta diretta sono i canali principali in cui possono essere eseguite queste campagne. Di conseguenza, gli hotel sono in grado di aumentare la consapevolezza del marchio, inserire il proprio hotel nel flusso di ricerca dell'utente online e generare prenotazioni dirette a sostegno degli obiettivi di marketing all'interno del proprio piano di marketing annuale.

Ruolo all'interno dell'infrastruttura MarTech di un hotel

TargetingHub è un sistema flessibile in quanto è in grado di recuperare risorse di dati dalla maggior parte dei sistemi software con esportazioni di dati di base o interfacce dati più sofisticate. Oltre a ciò, è in grado di lavorare nel contesto dei numerosi tipi di infrastrutture tecnologiche di marketing che possono esistere a livello di proprietà. Indipendentemente dal fatto che una struttura sia influenzata dalle capacità di marketing di un marchio, dalle proprie decisioni di marketing e tecnologiche o da una combinazione delle stesse, TargetingHub è progettato per connettersi alle risorse di dati dell'hotel, generare informazioni sui consumatori e quindi guidare la progettazione di campagne in canali pubblicitari selezionati. Questi canali consentono all'hotel di raggiungere più ospiti in base alle caratteristiche degli ospiti precedenti o alle caratteristiche demografiche e geografiche di potenziali ospiti simili.

La funzionalità di gestione dei dati di TargetingHub è utile per molti scopi, ma la soluzione è focalizzata sulla generazione di nuovi clienti attraverso i suddetti canali pubblicitari. Di conseguenza, TargetingHub si trova in una posizione cruciale per gli hotel in quanto si basa sul valore dei dati del sistema alberghiero esistente e semplifica e aumenta l'efficacia dell'analisi, della progettazione e dell'implementazione della campagna. Oltre a questo punto, la sua posizione all'interno dell'ecosistema circostante della tecnologia alberghiera gli consente di funzionare bene con infrastrutture tecnologiche di marketing a bassa, media o alta maturità. Parte della ragione di ciò è che contiene alcune tecnologie software altamente sofisticate come parte della propria architettura, comprese le soluzioni proprietarie di Vizergy insieme a più sistemi ben noti con set di capacità espansive.

Funzionalità principali

Gli aspetti chiave di TargetingHub forniscono la capacità di estrarre e gestire risorse di dati allo scopo di pianificare campagne di marketing digitale. Tuttavia, il sistema va oltre la segnalazione di dati di base generando informazioni sui consumatori basate su dati demografici sugli ospiti che hanno precedentemente soggiornato presso la struttura. Sono queste informazioni che migliorano la capacità del marketer alberghiero di progettare e pianificare campagne pubblicitarie, che il sistema facilita. In breve, il sistema migliora gli input per le soluzioni pubblicitarie, ma poi fa un passo avanti. Aggrega i dati provenienti dalle piattaforme pubblicitarie in cui sono state implementate le campagne e tiene traccia delle prestazioni, consentendo alla funzione di marketing di migliorare continuamente il targeting pubblicitario e i risultati.

Una discussione più completa sulle capacità di TargetingHub può essere trovata nel whitepaper di Vizergy, "Trovare facilmente nuovi ospiti dell'hotel con risorse di dati esistenti". Questo whitepaper è stato scritto da Accubase per conto di Vizergy.

Richiedi white paper

Elenco delle capacità

Importazione dei dati del clienteGestione dei dati dei clienti
Report sulle informazioni sui clientiRapporti demografici dei clienti
Visualizza i canali pubblicitariVisualizza siti pubblicitari
Pianificazione della campagnaGestisci i parametri di targeting degli annunci
Calendario di marketingCollaborazione
WorkflowMisurazione della campagna
AnalisiRapporti sulla campagna

Configurazioni standard

TargetingHub richiede una configurazione, ad esempio con la necessità di connettersi alle origini dati. Sebbene ciò richieda l'impostazione, è in grado di leggere i dati in formati standard, eliminando qualsiasi dipendenza dalle scelte di un particolare hotel per standard o sistemi di interfaccia. La frequenza degli aggiornamenti dei dati può anche essere ridotta in base alle esigenze dell'azienda.

Le proprietà possono contenere numerosi sistemi o combinazioni di sistemi, creando complessità nella posizione di tutte le risorse di dati vitali. TargetingHub è in grado di connettersi a questi sistemi software, fornendo al marketer l'accesso alle informazioni sugli ospiti e alla loro rispettiva attività di prenotazione da qualsiasi fonte di dati interfacciata. Ciò consente a un hotel di iniziare rapidamente e aggiungere nuove fonti di dati in base al valore aziendale e al ritorno sull'investimento. Quando si considerano più proprietà, TargetingHub può essere implementato in un portafoglio di risorse alberghiere e la soluzione risultante diventa accessibile per ulteriori analisi relative sia alle operazioni che alla misurazione delle prestazioni dei programmi di marketing in ogni singola sede.

Le basi meno evidenti per l'hotel che implementa questa soluzione derivano dalle partnership software con IBM, Adobe, Google, Facebook e Sojern. Le soluzioni di ciascuna di queste aziende consentono un insieme sofisticato di funzionalità che di solito sono accessibili solo a livello di marchio con un investimento significativo in strumenti e risorse di data science. La potenza assoluta di questa combinazione di tecnologie è impressionante.

Budget e risorse

Riguardo a soldi, persone, tempo e tecnologia (MPTT), TargetingHub richiede i primi tre ed è il quarto. Il costo mensile è basso, poche centinaia di dollari al mese, soprattutto se si considera la potenza della soluzione e i risultati misurabili che dovrebbe essere in grado di ottenere per la maggior parte delle proprietà. Richiede risorse qualificate per gestirlo e fornire indicazioni per la pianificazione e la progettazione di campagne pubblicitarie. La soluzione accelera il processo di progettazione così come l'esperienza della persona o del team responsabile. Le campagne progettate in modo intelligente sono la chiave del successo, ma la soluzione include molti modelli per guidare il marketer. Joe Hyman, CEO di Vizergy, lo ha riassunto bene quando ha affermato: "TargetingHub semplifica il marketing alberghiero omnicanale sfruttando le risorse di dati dell'hotel e portando i canali diretti ad alto rendimento a portata di mano come una valida spinta al business dei consumatori".

Quando si esamina l'opportunità complessiva, il ritorno sull'investimento e il costo totale di proprietà di questa soluzione, Capsolve dispone di una serie di strumenti per assistervi nella creazione e nella gestione del budget, del piano di marketing e delle risorse. Contatta Capsolve o Vizergy per saperne di più e determinare se TargetingHub è un investimento utile per la tua proprietà o portafoglio di hotel.

Informazioni di contatto Vizergy

Sito web: www.Vizergy.com
Sito web del prodotto: www.TargetingHub.com
Telefono : 1-800-201-1949 or 904-389-1130
E-mail: risultati@vizergy.com

Richiesta Informazioni

Denaro, persone, tempo e tecnologia

Ogni volta che decidiamo di realizzare un nuovo progetto in azienda, richiede risorse. Qui a Capsolve, definiamo le risorse come denaro, persone, tempo e tecnologia (MPTT). Che si tratti di marketing, tecnologia o un altro tipo di iniziativa, un determinato sforzo può richiedere una o più di queste risorse per procedere dall'idea alla soluzione.

Più specificamente, le iniziative di marketing si basano su queste stesse risorse oltre alla creatività e alle 4P del marketing. Questa formula ha mostrato risultati molte volte nel corso della sua esistenza. Sebbene siano necessarie molte altre considerazioni affinché un programma di marketing abbia successo, queste rappresentano il blocco e l'affronto del marketing.

Ognuna di queste risorse può assumere più forme, ma alla fine creano una valuta per l'esecuzione dei programmi di marketing. Anche se il denaro sembra semplice, può essere raccolto nella sua forma tradizionale o in un'altra valuta di valore per una determinata squadra. Gli esempi includono la raccolta di fondi per un programma senza scopo di lucro, il pagamento in una valuta alternativa come bitcoin o punti fedeltà per ottenere valore da un partner del programma.

Quando si parla di Persone o Risorse Umane (questa etichetta suona ancora più appropriata mentre facciamo un nuovo passo nell'era della robotica), ci sono anche molte forme. Questo può includere team di persone all'interno della tua azienda o delle molte aziende con cui hai strutturato alleanze strategiche. Ho visto molti esempi dell'uso intelligente delle persone e del loro tempo da parte di molti marketer.

Questo ci porta al Tempo. Come potremmo creare il tempo per un'iniziativa oltre a viaggiare in un altro fuso orario? La maggior parte di noi fa affidamento sull'aggiunta di persone per ottenere di più nello stesso lasso di tempo. Altri assumeranno persone in altri fusi orari per aumentare il numero di ore produttive in un giorno. Queste sono tattiche collaudate per far accadere di più in meno tempo, ma ognuna ha i suoi limiti.

Infine, che dire della tecnologia? Non tende a svolgere un ruolo importante nella creazione di denaro, se non con i governi, la lotteria e il gioco d'azzardo. A proposito, non consiglio le ultime due come tecniche di finanziamento affidabili per i tuoi programmi di marketing. Tuttavia, la tecnologia di marketing può svolgere un ruolo significativo nel creare l'equivalente di più persone e tempo.

Parliamo di Social Marketing come nostro esempio in questo caso. Ogni social media marketer si rende presto conto che gli strumenti di social marketing ridurranno drasticamente il tempo necessario per diffondere i propri contenuti di social marketing su più siti. Anche le versioni gratuite hanno così tante funzionalità. L'invio di contenuti a 5 siti ha richiesto 5 minuti per sito per post. Se fatto con uno strumento di social marketing, può essere fatto in 10 minuti, con una riduzione del 60% da 25 minuti. In alternativa, consente a un marketer di distribuire contenuti a molti più siti che senza la tecnologia, creando una copertura migliore. Immagina un programma di social marketing che genera 3 post al giorno per 250 giorni all'anno. La maggior parte delle aziende all'interno di questo volume di social marketing richiede questa tecnologia. Tuttavia, offre molti altri vantaggi che consentono di ridurre l'uso di risorse limitate all'interno della maggior parte delle organizzazioni. Man mano che un team di marketing scala la curva di maturità per il marketing sociale, le efficienze aumentano almeno in modo lineare, ma sono controbilanciate da un pubblico più ampio, esigenze di contenuti aggiuntivi e segmentazione più sofisticata.

Quando inizi a pianificare e ad adeguare regolarmente la componente di marketing sociale del tuo piano di marketing annuale, assicurati di considerare quali tecnologie potrebbero creare questo tipo di efficienza con i tuoi programmi di marketing. L'ottimizzazione delle risorse è fondamentale per qualsiasi budget e di solito avrà un effetto materiale, se non rivoluzionario, sull'uso di risorse limitate.

Capsolve annuncia un programma di ricerca potenziato e servizi per l'industria

Gli acquirenti di software e tecnologia per l'ospitalità ora hanno sei rapporti di ricerca gratuiti oltre alla ricerca standard di Capsolve.

Nokomis, FL 8/6/2020 – Capsolve, un fornitore leader di ricerca e servizi, ha pubblicato la sua prima serie di rapporti di ricerca come risorsa gratuita per il settore. I report includono una panoramica del software, dei servizi e delle apparecchiature esistenti nelle categorie Central Reservations, Sales & Catering, Revenue Management, Mitigation COVID-19, Digital Ordering e Mobile. Come parte del programma di ricerca completo di Capsolve, le richieste possono essere inoltrate per quasi tutte le categorie di interesse, come PMS, POS e molte altre visualizzate nelle mappe delle soluzioni industriali di Capsolve.

Visualizza la ricerca

Dall'inizio dell'anno, Capsolve ha aumentato il suo database di ricerca dei fornitori di oltre 150 al mese. Il database ora ospita migliaia di soluzioni a vantaggio dei suoi settori principali e alimenta la valutazione e i cicli RFP. La ricerca supporta molteplici funzioni tra le organizzazioni guidando le aziende verso le possibilità più efficaci quando si risolvono le capacità desiderate.

Questa ricerca arricchisce ulteriormente il valore delle offerte basate sui servizi di Capsolve e spinge i nuovi progetti in azione se i clienti cercano di semplificare o migliorare una serie di capacità e processi aziendali. Questi servizi di pianificazione e implementazione sono utili sia per gli acquirenti che per i venditori. Acquirenti, consulenti e agenzie possono richiedere le recensioni professionali di Capsolve per una o più soluzioni per facilitare la valutazione e le decisioni di acquisto. I fornitori proattivi sono invitati a crearlo in anticipo con Capsolve per integrare il proprio materiale di marketing. Gli acquirenti sono anche in grado di accedere ai servizi di pianificazione della roadmap di Capsolve e di coordinare i vari aspetti dell'implementazione del progetto come parte del team del cliente.

Capsolve offre la sua esperienza di ricerca, pianificazione e implementazione ai partecipanti al team di progetto a tutti i livelli all'interno di aziende del settore alberghiero, ristorante, affitti vacanze e golf. Indipendentemente dal fatto che i clienti di Capsolve oi loro clienti stiano effettuando l'acquisto, la ricerca di Capsolve aiuta a valutare potenziali linee d'azione e a semplificare i cicli di vita del progetto, creando anche un controllo di fattibilità per le parti interessate.

Gestire la tricotomia di sfruttare al meglio le risorse, adattare il proprio business e investire diligentemente nel futuro riassume il nome del gioco in questo momento per molte aziende. Affidarsi alla ricerca di Capsolve o assumere la sua esperienza garantisce al team esecutivo, ai proprietari e ai membri del consiglio di amministrazione che venga eseguita la dovuta diligenza durante la selezione dei fornitori. "La ricerca ei servizi di Capsolve condensano il tempo necessario per valutare i percorsi delle soluzioni riducendo i rischi e aumentando il successo del progetto", ha affermato il CEO di Capsolve, Tim Henthorn.