Immagine: naum/Shutterstock.com

Introduzione

Le soluzioni per la gestione della reputazione o le soluzioni di revisione esistono in più forme e sono progettate per risolvere una serie di esigenze in tutto il settore. Sia che la tua azienda o sede desideri aggregare e analizzare le sue recensioni da numerosi siti o avere un approccio olistico alla gestione della sua reputazione digitale, è probabile che esistano una o più soluzioni. I set di funzionalità all'interno di questi prodotti comprendono tutto, dalla raccolta e incoraggiamento delle recensioni dei clienti all'analisi approfondita su tutte le fonti di recensioni combinate con le comunicazioni di mercato attraverso più canali.

Contesto del mercato

La ricerca di Capsolve ha scoperto più di 109 soluzioni che almeno tengono traccia delle recensioni o raccolgono una o più forme di feedback dei clienti, in genere da sondaggi, valutazioni o recensioni. Tuttavia, queste soluzioni variano in modo significativo tra i settori interessati. La maggior parte offre funzionalità di base per raccogliere il feedback dei clienti, mentre un piccolo insieme di soluzioni fornisce una soluzione completa per la gestione della reputazione ai propri abbonati e clienti.

La maggior parte delle soluzioni esistenti fa parte di un'altra soluzione software o di un modulo al suo interno. Alcune sono soluzioni completamente funzionali incentrate sulla gestione dell'esperienza degli ospiti. La chiave per trovare la soluzione migliore per la tua proprietà è comprendere le esigenze della tua attività e come vuoi che il feedback dei clienti svolga un ruolo.

Capsolve classifica le soluzioni di revisione in base a tre aree principali: esperienza degli ospiti, marketing e operazioni. Tuttavia, il valore di queste soluzioni viene spesso applicato alle aree di responsabilità funzionale all'interno delle organizzazioni. In parole povere, le aziende sono in grado di applicare qualsiasi apprendimento dal feedback degli ospiti e apportare miglioramenti in quasi tutte le aree della loro attività. Come parte di questa categorizzazione, Capsolve fa un passo avanti e include la categorizzazione basata sul tipo effettivo di prodotto che include la funzionalità Review Solution. Di seguito sono elencate ulteriori informazioni su questo e il prodotto conta all'interno di questa metodologia di categorizzazione:


Hai bisogno di maggiori informazioni? Accedi o iscriviti al piano di ricerca introduttivo di Capsolve per saperne di più. In alternativa, cerca soluzioni di gestione della reputazione pertinenti richiedendo un elenco personalizzato:

Il tuo elenco personalizzato di soluzioni soddisferà i tuoi criteri principali per un particolare tipo di soluzione, come una soluzione di revisione. Tuttavia, puoi richiedere questo tipo di elenco per qualsiasi categoria.


La ricerca di Capsolve sulle soluzioni di gestione della reputazione include:

  • Rivedi gli stili delle soluzioni
  • Funzionalità principali per le soluzioni di revisione
  • Considerazioni sulle vendite e sul marketing
  • Interfacce per soluzioni di revisione

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Informazioni sul documento

Questo documento descrive in dettaglio una revisione delle informazioni di marketing e delle capacità associate a Reputation Management Solutions e all'ecosistema tecnologico circostante. Contiene contenuti originali scritti da Capsolve per fornire una prospettiva delle tendenze attuali che interessano fornitori di soluzioni, country club, case vacanza, ristoranti e hotel.