תמונה: TonTectonix/Shutterstock
מהו PMS של מלון בשפה של היום?
כולנו יודעים מה זה PMS, אבל האם זה זהה לזה שהיה לפני 5 או 10 שנים כאשר הנכס או הקבוצה הארגונית שלך יישמו את הפתרון שיש לך עכשיו? בהתחשב בקיימים מאות פתרונות PMS בשוק כיום, יתברר במהירות עד כמה מבחר המערכות מגוונות כאשר אתה הולך לקנות את מה שהנכס שלך צריך הלאה. לכל ספק יש סט ייחודי של תכונות, פונקציות, יכולות ומערכות אקולוגיות שבהן הוא שוכן. כתוצאה מכך, לא כל המערכות שתמצא יהיו אפשרויות עבור המלון שלך. גורמים רבים לגבי צרכי הרכישה שלך והיכולות של כל ספק יגדירו את הספקים הפוטנציאליים שמתאימים לפרויקט שלך. חשוב לך להגדיר מהי PMS לצוות הפרויקט שלך ולהיות גמיש כאשר אתה מחפש את האפשרויות בשוק. שקול את הפונקציונליות שאתה צריך ואז היה פתוח למצוא אותה בשוק בכל צורה שהיא, בין אם זה מספק תוכנה אחד או שילוב שלהם.
השוק
שוק ספקי PMS מורכב מכ-400 חברות המספקות פתרון מסוג זה בצורה כזו או אחרת. החברות הללו והמוצרים שלהן מקורם בכל פינה בעולם, מכסים את הסולם בכל הנוגע לטווח התמחור שלהם ויש להם כמעט כל סוג של ארכיטקטורה, מבנה פיננסי, מודל תמחור ויכולת תמיכה שאתה יכול לדמיין. אעז לומר שכמעט לכל סוג של נכס בתעשיית האירוח יש לפחות קומץ פתרונות PMS המסוגלים לעמוד בדרישות הנוכחיות והעתידיות שלו. לא כל הפתרונות נוצרו שווים. תיעוד תמונה מלאה של מה שהמלון שלך צריך, מה הוא עשוי לדרוש בעתיד וכיצד הוא משתלב בתוך המערכות האחרות שיש לנכס שלך כיום הוא קריטי. פעולה זו תכין את הצוות שלך להצלחה בעת מציאת, הערכה ובחירת מערכות מפתח.
לחץ התמחור השתנה בשנים האחרונות בגלל מספר גורמים, אך הועיל מעט לקונים בממוצע במשך זמן מה. זו תוצאה של גורמים רבים, כולל הגדלת כמויות התחרות, התקדמות בפתרונות ממשק וכוח קנייה מוגבר בפלחי שוק נבחרים. הבנת השיקולים הללו יוצרת נקודת פתיחה סבירה בכל הנוגע למשא ומתן על עסקה מתאימה לרכישה שלך.
מבוא לממצאים מרכזיים
ניתוח שוק PMS זה מדגיש עוד יותר איזה שילוב של יכולות ומודולים קיים בשוק של היום. לאחר מכן, נתונים אלה הוצלבו עם המודולים והיכולות הנפוצים ביותר והעניקו לקונים נראות טובה יותר באופן משמעותי לגבי מה שאפשר עם הפתרונות החדשניים של היום. ניתוח הזנב הארוך של היכולות מראה עד כמה התכונות מפוזרות בקטגוריה זו. המשמעות היא שרוב פתרונות ה-PMS הם ייחודיים למדי ביחס לאוסף התכונות והיכולות שהם מקיפים, במיוחד כשנכנסים לפרטים.
מודולים משלימים
לרוב פתרונות ה-PMS יש מערכת ליבה של פונקציונליות המכילה פונקציונליות של הזמנות וניהול תעריפים בשילוב עם מאפיינים תפעוליים נפוצים אחרים, כגון ניהול משק בית ואחסון עסקאות פיננסיות שיועברו למערכת הנהלת חשבונות. עם זאת, כל ספק קובע מרכיבים חיוניים של הבסיס לקו המוצרים שלו על ידי קבלת שתי החלטות מפתח. ההחלטה הראשונה מגדירה אילו מודולי תוכנה נוספים הם רוצים לספק ללקוחות המלון שלהם. הטבלה הבאה מפרטת את אותם מודולים משלימים שתמצא בתדירות הגבוהה ביותר בשוק ה-PMS של המלונות של היום. ההחלטה השנייה קשורה לאילו ממשקים יש או יציגו, ובכך להגדיר את המערכת האקולוגית של השותף שלהם. כאשר בוחנים את כל המודולים שעשויים להשתתף בסביבת ההפעלה הטיפוסית של PMS, מנועי ההזמנה באינטרנט הם הבולטים ביותר. הטבלה מראה שכמעט 80% מהמערכות בקטגוריה זו בנו למעשה IBE כתוכנה מקורית מחוברת. עם זאת, חשוב לציין שרוב פתרונות ה-PMS מתממשקים גם לרבים מפתרונות IBE המוכרים הקיימים בשוק.
| מודול | אחוז פתרונות PMS עם פונקציונליות זו |
|---|---|
| מנוע הזמנה באינטרנט (IBE) | 79% |
| ניהול ערוצים (CM) | 61% |
| נקודת מכירה (קופה) | 50% |
| מערכת הזמנות מרכזית (CRS) | 40% |
| מכירות וקייטרינג (S&C) | 38% |
| ניהול קשרי לקוחות (CRM) | 36% |
בהתבסס על מודולים אלה, חשוב לציין, 57% מהספקים בקטגוריה זו תכננו את המערכת שלהם כך שתיתן מענה הן לנכסים בודדים והן לחברות מלונות עם מספר נכסים. 71% מהם משווקים את עצמם כחלק מאקוסיסטם של ספקים הנובע משיתוף פעולה ורשת של ממשקים המחברים בין מוצרי התוכנה הללו לטובת בתי המלון.
שיקולי הערכה
התכונות בפועל של כל מודול בין הספקים עשויות להיות שונות למדי ומשתנות הן בצורתן והן בתפקוד. בעת רכישת תוכנה, במיוחד בקטגוריה הממוקמת במיקום מרכזי כמו מערכת ניהול נכסים, ביצוע בדיקת נאותות מקיפה תבטיח לך להבין את כל ההיבטים של האופן שבו הטכנולוגיה החדשה תספק את הצרכים העסקיים שלך ותאפשר לך להגיע ליעדים שלך או להישאר תחרותיים ואולי למצוא יתרונות תפעוליים. חשוב לציין שהוריאציה של מודולים ותכונות בתוך וברוחב פתרונות אלה היא נרחבת. כדוגמה, מוצר או מודול קופה של ספק נתון עשויים להיות שונים באופן דרמטי בהשוואה זה לצד זה לאחרים. באופן דומה, הפורטפוליו הקולקטיבי של מודולי תוכנה של ספק עשוי למעשה להיות עולם נפרד מזה של ספק אחר למרות שסימן את כל אותן תיבות.
כל שילוב של מודולים המשלימים את ה-PMS מיועד בדרך כלל עבור פלחים מסוימים של בתי מלון. ורוב הספקים משתפים פעולה עם אחרים בשתי הקטגוריות שאין להם בעצמם ובאלה שיש להם. כתוצאה מכך, ניתן למצוא מספר פתרונות PMS שיכסו כמעט כל סט של פונקציונליות רצויה שאתה מחפש. עם זאת, בהתחשב במגוון האמור בפתרונות, חיוני להבין את הפרטים של הדרישות, התהליכים וזרימות העבודה שלך. זה יאפשר לך ולחברה שלך לזהות, להעריך ולבחור את האפשרות הטובה ביותר בזמן שאתה חוקר את הספקים הפוטנציאליים שלך ולהבטיח שכל פתרון שתבחר מתאים לצרכים הקיימים, למפת הדרכים העתידית ולתקציב שלך.
ביצוע בדיקת הנאותות הושלם כמעט תמיד ברמת התאגיד של הענף, אך לא תמיד כאשר נכס בודד מבצע את הרכישה. זה אולי לא ייעשה בגלל אילוצי משאבים או גורמים אחרים, אבל תמיד יגדיל את הצלחת הפרויקט הן במונחים של ערך והן ביעילות ההון. כאשר אוסף מלא של דרישות המשתמש והמערכת נאסף בצורה נכונה, זה מוביל לאופטימיזציה של ההחלטה הכוללת ולעתים קרובות מגדיל משמעותית את הכדאיות לטווח ארוך של הפתרון שנרכש. תיעוד דרישות, יצירת RFP והשלמת הערכה הוליסטית של הפתרונות המובילים למלון או בתי מלון נתון הם השלבים הנפוצים ביותר הקשורים להצלחת בחירת המערכת. קבלת החלטות אלו בהקשר של מפת דרכים טכנולוגית גם תשפר באופן דרסטי את התוצאה הסופית על ידי שימת דגש על תכנון ותעדוף.
קיימות מתודולוגיות מרובות לביצוע הערכות פתרונות שאתה יכול לעקוב אחריהם בעצמך כחברה. לחילופין, שירותים או יועצים הבקיאים בשיטות הערכה יוכלו להדריך אותך או לבצע את בדיקת הנאותות הראויה כתוצאה מניסיונם. שירותים אמינים בתחום זה שווים את הכסף אם יש להם את היכולת להישאר מעודכנים בשוק, על הספקים שלו וכל שינוי שמתרחש. שירותים שונים עשויים אפילו להיות מסוגלים לספק לך כלים לנווט בשוק טוב ומהיר יותר. עם זאת אתה בוחר לאסוף דרישות, להגדיר את היכולות הנוכחיות והעתידיות שלך, למצוא וליישם את הטכנולוגיה הטובה ביותר עבור הנכס שלך, הקפד להבין את האפשרויות בשוק. הבעלים שלך יעריכו את בדיקת הנאותות שבוצעה כקודמת להשקעה שנעשתה בטכנולוגיה ושירותים חדשים או חלופיים.
אודות מאמר זה
פוסט זה בבלוג נכתב במקור על ידי Capsolve עם קלט מ HFTP ופרסמו בבלוג שלהם, חיבור HFTP, בהמשך קישור. שיתוף הפעולה הזה משותף כעת בכל אתר עם הרשאות מתאימות.
