CRS市場の簡単な分析

リゾート
画像:Creative Travel Projects / Shutterstock.com

概要 CRSの

ホテルセントラルリザベーションシステム(CRS)には、さまざまな形とサイズがあります。 それらが提供する機能は、チェーン、ブランド、ソフトウェア会社、サービスプロバイダー、およびこれらのほぼすべての組み合わせから利用できます。 さまざまなソリューションは、ベンダーやホテル会社からのソフトウェアとサービスのグループとして販売されることがよくあります。 その結果、ホテル経営者は複数の選択肢から選択することができ、これにより、選択した中央予約ソリューションに関連する他の重要な決定を検討する必要が生じる可能性があります。

ブランドとの提携、管理会社との契約の締結、またはCRSベンダーの選択は、プロパティが持つCRSを定義しない場合でも、それぞれ効果があります。 したがって、ホテル経営者は、89を超える将来のソリューションプロバイダーをカバーする市場から選択するか、それに精通する必要があるかもしれません。 彼らの製品とサービスは、無数の機能を備えた世界中の多くの場所から発信されています。

何年も前、CRSの当初の設計は、個々のホテルレベルでの運用に費用がかかるか、効率が低下する可能性のある基本的な予約機能を一元化することでした。 これらのソリューションは、800番とプロパティのオーバーフローに向けられた音声予約を処理しました。 通常、GDS接続を一元化して、ホテルが旅行代理店に簡単にアクセスできるようにします。 これには、ホテルのCRSと連携して、CRS内の料金、在庫、および可用性を積極的に管理する必要がありました。

流通環境の複雑さが増すにつれて、中央予約システムはそれに伴って成熟しました。 ただし、一元化された機能は、大規模な運用効率を実現するように設計されています。 新しい革新的なソリューションが関連するようになったが、ポートフォリオまたはブランド内の選択されたホテルにのみ適用可能であったとき、この新しい機能を一元化することが常に経済的に実行可能であるとは限りませんでした。 その結果、特定の機能を一元管理する各プロパティで、マーケティングおよびテクノロジーソリューションの独自のフットプリントが引き続き必要になります。 さらに、スタッフ、場所、リソースなど、プロパティのローカルな詳細を説明するものもあります。

インターネット配信の導入は、最終的に潜在的な予約のための多数のオプションを作成しました。 この新しい電子流通チャネルは、複雑さが急速に増し、最終的には何百もの流通機会を提供し、当初はそれぞれから少量の可能性を提供していました。 チャネルが成熟して統合されるにつれて、一部のサイトは繁栄し、重要なマーケティング機会、広告ソリューション、および予約量を生み出し始めました。 その結果、これらの大量のソリューションは、CRS管理責任を持つ人々の注目を集めました。 しかし、旅行のためにWebを閲覧している消費者のスモーガスボードに効果的に到達するには、チャネル管理ソリューションの出現が必要でした。

CRS マーケットプレイスのコンテキスト

ホテル中央予約システムとそれに付随する可能性のあるサービスには、今日の市場に多数の機能が含まれている可能性があります。 この膨大なソフトウェア機能のセットは、XNUMXつの多面的なソリューションプロバイダーまたは相互にインターフェイスするソリューションの組み合わせから購入できます。 その結果、一連の機能を含む完全に機能するサービスとしてパッケージ化される可能性がありますが、最終的にはすべてを正常に機能させる必要があります。 複数のシステムを購入する場合は、組織のニーズを決定する際に、これらのシステム間の統合を高度化することを検討してください。 どの時点でも機能ロードマップの一部として選択されているソリューションに関係なく、将来の計画は重要です。

Capsolveは、マーケティング情報に基づいてコア機能を決定するために、合計40の米国ベースのCRSソリューションを調査しました。


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ホテルセントラルリザベーションシステム&ソリューションに関するCapsolveの調査には以下が含まれます。

  • CRSスタイル
  • コア機能
  • マーケティングに関する考慮事項
  • インタフェース

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このドキュメントについて

このドキュメントでは、ホテルセントラルリザベーションシステムと周辺のホテルテクノロジー市場に関連するマーケティング情報と機能のレビューについて詳しく説明します。 これには、ソリューションプロバイダーやホテル経営者に影響を与える現在の傾向の見通しを提供するために、業界向けにCapsolveによって作成されたオリジナルのコンテンツが含まれています。 CRSソリューションに関する質問がある場合は、Capsolveに連絡して、固有のビジネスニーズと目標に固有の詳細情報を入手してください。