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はじめに

レピュテーション管理ソリューションまたはレビューソリューションは複数の形式で存在し、業界全体のさまざまなニーズを解決するように設計されています。 あなたの会社や場所が多数のサイトからのレビューを集約して分析したい場合でも、デジタルレピュテーションを管理するための全体的なアプローチを持っている場合でも、XNUMXつ以上のソリューションが存在する可能性があります。 これらの製品の機能セットには、顧客からのレビューの収集と奨励から、複数のチャネルを介した市場コミュニケーションと組み合わせたすべてのレビューソースにわたる詳細な分析まで、すべてが含まれます。

マーケットプレイスのコンテキスト

Capsolveの調査では、少なくともレビューを追跡したり、通常は調査、評価、レビューから109つ以上の形式の顧客フィードバックを収集したりするXNUMXを超えるソリューションが明らかになりました。 ただし、これらのソリューションは、対象となる業界によって大きく異なります。 ほとんどは、顧客のフィードバックを収集するための基本的な機能を提供しますが、ソリューションの小さなセットは、サブスクライバーとクライアントに包括的なレピュテーション管理ソリューションを提供します。

存在するソリューションのほとんどは、別のソフトウェアソリューションまたはその中のモジュールの一部です。 選択されたいくつかは、ゲストエクスペリエンス管理を中心とした完全に機能するソリューションです。 あなたの財産に最適な解決策を見つけるための鍵は、あなたのビジネスニーズと、顧客からのフィードバックがどのように役割を果たすかを理解することです。

Capsolveは、ゲストエクスペリエンス、マーケティング、運用のXNUMXつの主要分野に基づいてレビューソリューションを分類しています。 ただし、これらのソリューションの価値は、多くの場合、組織内の機能的責任領域全体に適用されます。 簡単に言うと、企業はゲストのフィードバックから学んだことを応用して、ビジネスのほぼすべての分野で改善を行うことができます。 この分類の一部として、Capsolveはさらに一歩進んで、レビューソリューション機能を含む実際の製品タイプに基づいた分類を含みます。 ここにリストされているのは、これとこの分類方法内の製品数に関する詳細です。


詳細情報が必要ですか? 詳細については、Capsolveの入門研究プランにログインまたはサブスクライブしてください。 または、カスタムリストをリクエストして、関連するレピュテーション管理ソリューションを検索します。

カスタマイズされたソリューションのリストは、レビューソリューションなど、特定のタイプのソリューションの主要な基準を満たします。 ただし、このタイプのリストはどのカテゴリでもリクエストできます。


レピュテーション管理ソリューションに関するCapsolveの調査には次のものが含まれます。

  • ソリューションスタイルの確認
  • レビューソリューションのコア機能
  • 販売とマーケティングに関する考慮事項
  • レビューソリューションのインターフェース

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ドキュメントについて

このドキュメントでは、レピュテーション管理ソリューションとその周辺のテクノロジーエコシステムに関連するマーケティング情報と機能のレビューについて詳しく説明します。 これには、ソリューションプロバイダー、カントリークラブ、バケーションレンタル、レストラン、ホテルに影響を与える現在の傾向の見通しを提供するためにCapsolveによって作成されたオリジナルのコンテンツが含まれています。