Blog

Oplossingsessentie: productportfolio en professionele beoordeling van Shiji Group

Afbeelding: Gorodenkoff/Shutterstock.com

Capsolve kondigt zijn professionele beoordeling van de productportfolio van Shiji Group aan.

Einführung

Het Amerikaanse hoofdkantoor van Shiji Group, gevestigd in Atlanta, Georgia, heeft Capsolve opdracht gegeven voor een professionele beoordeling van hun productportfolio. De producten die in de review worden behandeld, zijn: IcePortal, Shiji Distribution Solutions, Shiji Enterprise Platform, Infrasys, Concept Golf & Spa, ReviewPro, MyCheck en Shiji Payment Solutions. De producten vertegenwoordigen een indrukwekkende reeks toonaangevende oplossingen op verschillende plaatsen in hun productlevenscyclus, waardoor hotels, restaurants, spa's en golfbanen extra keuzemogelijkheden krijgen in de vorm van goed ontworpen software.

Professionele beoordelingsdoelen

De recensie beantwoordt vragen over hoe de producten de belangrijkste mogelijkheden van hun respectievelijke categorie aanpakken en gaat dieper in op het unieke karakter van elke oplossing. Waar mogelijk biedt het context van het omringende ecosysteem. Ten slotte onderzoekt de recensie bepaalde facetten van hoe de producten in combinatie met elkaar werken.

De Professional Review is ontworpen om in te gaan op de details van elke oplossing en om geselecteerde gebieden te benadrukken van hoe elk waarde creëert voor bedrijven. Het werpt een licht op hoe de productportfolio meer dekt dan de standaardset behoeften van de meeste bedrijven, waarbij men zich even realiseert dat elke locatie uniek is en vaak een creatieve combinatie van functies, producten en diensten heeft die de zakelijke en gastervaring bepalen. De volgende oplossingskaart toont de volledigheid van de productportfolio van Shiji Group. In combinatie met hun groeiende partnerecosysteem, wordt het duidelijk dat Shiji Group een nogal strategische set software- en technologieactiva heeft gecreëerd ten behoeve van haar klanten.

Bekijk de volledige oplossingskaart in de Professional Review

Zoals blijkt uit de oplossingskaart, dekt de combinatie van producten en partners veel meer dan de meeste categorieën. Hoewel de details binnen elke categorie belangrijk zijn, is dit een ongelooflijke hoeveelheid dekking die beschikbaar is bij één bedrijf.

De productportfolio

De volgende producten worden behandeld in deze professionele recensie en zijn verweven met categoriegerelateerde marktinformatie, die bekend zou moeten zijn bij Capsolve-abonnees, om context te bieden aan hotelbedrijven die een aankoop overwegen.

Content Distribution: IcePortal

Met deze oplossing kunnen hotels, merken en ketens hun eigendomsinhoud efficiënt beheren via hun digitale distributiekanalen.

Distributieoplossingen: Shiji-distributieoplossingen

Een combinatie van functies die hotelboekingen via distributiekanalen vergemakkelijken, zoals: Voice, E-commerce, GDS, OTA, Corporate, Wholesale en Tour Operator.

Beheersysteem voor hoteleigendommen & Bedrijfsoplossingen: Shiji Enterprise-platform

Een slimme combinatie van bedrijfsklare functionaliteit, gecombineerd met een hoteleigendomsbeheersysteem dat stroom levert aan individuele hotellocaties of over een vastgoedportfolio, merk of keten.

Point of sales: Infrasys

Een robuuste kassa met maatwerk als vooruitziende blik bij het ontwerp ten behoeve van een restaurant van bijna elk type of serviceniveau, inclusief die van een hotel.

Golfbeheer & Spa-beheer: Concept Golf & Spa

Producten die kunnen worden gebruikt voor golfbanen, clubs, spa's en vele andere vrijetijdsactiviteiten, of het nu gaat om individuele bedrijven, meerdere bedrijven gecombineerd in één faciliteit of zelfs bedrijven die deel uitmaken van een hotel. Deze productcombinatie omvat ook functionaliteit voor klantrelaties en ledenbeheer die naar behoefte wordt gedeeld door Golf, Spa en Hotel.

Reputatie Management: ReviewPro

Een standaard hotelbedieningstool om feedback en onderzoek van klanten vast te leggen, rekening houdend met de lokale markt. Het biedt functies en automatisering om gastbeoordelingen, gastervaringsbeheer, casebeheer en een chatbotdialoog met gasten uit te voeren.

Mobiele oplossingen, Digitale besteloplossingen: MijnCheck

Een multifunctioneel hulpmiddel voor het in- en uitchecken van hotels, het bekijken van gastenfolio's, het bestellen van mobiele restaurants en betalingsoplossingen.

Betaaloplossingen: MijnCheck & Shiji-betalingsoplossingen

Een cross-functionele betalingsoplossing voor bedrijven om bestellingen en betalingen te accepteren met de flexibiliteit om verschillende soorten consumentenbetalingen af ​​te handelen.

Categorie Essentie: Mobiele oplossingen

Capsolve kondigt zijn onderzoek naar mobiele oplossingen voor restaurants, hotels, vakantiewoningen en golf- en countryclubs aan. Het analyseert een paar honderd van de huidige mobiele technologieën om deze industrieën te helpen bij het maken van keuzes over hun mobiliteitsroadmap. Dit gratis rapport biedt een inleiding tot de oplossingen waarmee rekening moet worden gehouden bij het evalueren van functionaliteit die nu of in de toekomst kan worden toegevoegd.

  • Een samenvatting van de markt voor algemene oplossingen, en
  • Zijn plaats binnen het marketingtechnologie-ecosysteem
  • Huidige trends die de categorie beïnvloeden
  • De kernmogelijkheden van de onderzochte oplossingen
  • De stijlen en strategieën die worden gebruikt door Solution Providers binnen de markt
  • Belangrijkste marketingoverwegingen voor deze producten en diensten
  • Onderzoek omvat: gastberichten, digitale sleutels, digitale menu's, online bestellen, contactloos betalen, gastmarketing, evenement-apps en meer ...

Categorie Essentie: Online besteloplossingen voor restaurants

Digital Ordering Solutions (DOS) bestaan ​​om een ​​consumentvriendelijke benadering te bieden voor het bestellen van een restaurant via een website of mobiele app. De categorie raakte snel overvol en biedt restaurants, restaurantgroepen, merken en ketens nog steeds veel keuzes als het gaat om het creëren van eCommerce-oplossingen voor hun bedrijven. Capsolve heeft een korte introductie op de wereldwijde DOS-marktplaats uitgebracht om kopers en verkopers van deze oplossingen een beter begrip te geven van de marktcomponenten. Dit rapport geeft: 

  • Een samenvatting van de algemene markt voor digitale besteloplossingen, en
  • Zijn plaats binnen het marketingtechnologie-ecosysteem
  • De kernmogelijkheden die door veel oplossingen worden geboden
  • De stijlen en strategieën die worden gebruikt door Solution Providers binnen de markt
  • Belangrijkste marketingoverwegingen voor deze software
  • Een kijkje in de huidige trends die de DOS-categorie beïnvloeden

Oplossing Essentie: TargetingHub

Vizergy lanceert TargetingHub™ om de toegang tot data-assets in hotels te verbeteren en prospects om te zetten in nieuwe gasten door middel van digitale marketing.

Oplossing introductie

Vizergy, gevestigd in Jacksonville, Florida, lanceerde TargetingHub in 2018. Deze nieuwe hotelanalyse- en planningsoplossing vormt een aanvulling op het Vizergy Marketing System, waardoor het gegevens op eigendomsniveau kan extraheren uit kerneigendomssystemen en de plannings- en reclame-initiatieven van het hotel kan ondersteunen. Deze behoefte geldt voor de meeste marketeers, en hoteliers zijn geen uitzondering, aangezien hun gegevens zich vaak in meerdere systemen bevinden, zoals: hotelbeheersystemen (HMS of PMS), verkooppunt (POS) en gastrelatiebeheer (GRM of CRM) systemen , om er een paar te noemen. TargetingHub maakt het nu mogelijk om deze gegevens te extraheren, laden en opschonen en klaar te maken voor gebruik in marketingprogramma's, allemaal binnen een cloudgebaseerde, desktop- en browseromgeving.

TargetingHub faciliteert vereenvoudigde analyse, planning en lancering van advertentiecampagnes in meerdere marketingoplossingen. De website, zoekfunctie, sociale media, e-mail en direct mail van een hotel zijn de belangrijkste kanalen waar deze campagnes kunnen worden uitgevoerd. Hierdoor zijn hotels in staat om de naamsbekendheid te vergroten, hun hotel in de zoekstroom van de online gebruiker te plaatsen en directe boekingen te genereren ter ondersteuning van de marketingdoelstellingen binnen hun jaarlijkse marketingplan.

Rol binnen de MarTech-infrastructuur van een hotel

TargetingHub is een flexibel systeem in die zin dat het in staat is om data-assets op te halen uit de meeste softwaresystemen met ofwel basisdata-exports of meer geavanceerde data-interfaces. Bovendien is het in staat om te werken binnen de context van de vele smaken van marketingtechnologie-infrastructuren die op vastgoedniveau kunnen bestaan. Of een accommodatie nu wordt beïnvloed door de marketingmogelijkheden van een merk, zijn eigen marketing- en technologische beslissingen of een combinatie daarvan, TargetingHub is ontworpen om verbinding te maken met hotelgegevens, consumenteninzichten te genereren en vervolgens het ontwerp van campagnes in geselecteerde advertentiekanalen te begeleiden. Met deze kanalen kan het hotel meer gasten bereiken op basis van de kenmerken van hun vorige gasten of de demografische en geografische kenmerken van vergelijkbare, potentiële gasten.

De functionaliteit voor gegevensbeheer van TargetingHub is voor veel doeleinden nuttig, maar de oplossing is gericht op het genereren van nieuwe klanten via de bovengenoemde advertentiekanalen. Als gevolg hiervan bevindt TargetingHub zich in een cruciale positie voor hotels omdat het voortbouwt op de waarde van de bestaande hotelsysteemgegevens en zowel de effectiviteit van campagne-analyse, ontwerp en implementatie vereenvoudigt als vergroot. Verder stelt zijn positie binnen het omringende ecosysteem van hoteltechnologie het in staat om goed samen te werken met marketingtechnologie-infrastructuren met een lage, gemiddelde of hoge volwassenheid. Een deel van de reden hiervoor is dat het een aantal zeer geavanceerde softwaretechnologieën bevat als onderdeel van zijn eigen architectuur, waaronder de eigen oplossingen van Vizergy, samen met meerdere, bekende systemen met uitgebreide mogelijkheden.

Kerncapaciteiten

De belangrijkste facetten van TargetingHub bieden de mogelijkheid om gegevensactiva te extraheren en te beheren voor het plannen van digitale marketingcampagnes. Het systeem gaat echter verder dan het rapporteren van basisgegevens door demografisch gebaseerde consumenteninzichten te genereren over de gasten die eerder in de accommodatie hebben verbleven. Het is deze informatie die het vermogen van de hotelmarketeer om advertentiecampagnes te ontwerpen en te plannen verbetert, wat het systeem mogelijk maakt. Kort gezegd, het systeem verbetert de input voor de advertentieoplossingen, maar gaat dan een stap verder. Het verzamelt gegevens van alle advertentieplatforms waar campagnes zijn geïmplementeerd en houdt de prestaties bij, waardoor de marketingfunctie zijn advertentietargeting en -resultaten voortdurend kan verbeteren.

Een meer uitgebreide discussie over de mogelijkheden van TargetingHub is te vinden in de whitepaper van Vizergy, "Gemakkelijk nieuwe hotelgasten vinden met bestaande gegevensactiva". Deze whitepaper is geschreven door Accubase in opdracht van Vizergy.

Whitepaper aanvragen

Lijst met mogelijkheden

Klantgegevens importerenBeheer van klantgegevens
Rapportage van klantinzichtenRapportage over demografische klanten
Advertentiekanalen bekijkenAdvertentiesites bekijken
CampagneplanningParameters voor advertentietargeting beheren
Marketing kalenderSamenwerking
WorkflowCampagnemeting
AnalyseCampagnerapportage

Standaard configuraties

TargetingHub vereist enige configuratie, bijvoorbeeld met de noodzaak om verbinding te maken met gegevensbronnen. Hoewel dit wel een installatie vereist, is het in staat om gegevens in standaardformaten te lezen, waardoor elke afhankelijkheid van de keuzes van een bepaald hotel voor interfacestandaarden of -systemen wordt geëlimineerd. De frequentie van de gegevensupdates kan ook worden beperkt op basis van de behoeften van het bedrijf.

Eigenschappen kunnen talrijke systemen of combinaties van systemen bevatten, waardoor de locatie van alle levensvatbare gegevensactiva complex wordt. TargetingHub kan verbinding maken met deze softwaresystemen, waardoor de marketeer toegang krijgt tot gastinformatie en hun respectievelijke reserveringsactiviteiten vanuit elke gekoppelde gegevensbron. Hierdoor kan een hotel snel starten en nieuwe databronnen toevoegen op basis van bedrijfswaarde en return on investment. Bij het overwegen van meerdere eigendommen, kan TargetingHub worden geïmplementeerd in een portfolio van hotelactiva en wordt de resulterende oplossing toegankelijk voor verdere analyse met betrekking tot zowel operaties als prestatiemeting van marketingprogramma's op elke individuele locatie.

De onderbouwing die minder duidelijk is voor het hotel dat deze oplossing inzet, komt voort uit softwarepartnerschappen met IBM, Adobe, Google, Facebook en Sojern. De oplossingen van elk van deze bedrijven maken een geavanceerde reeks mogelijkheden mogelijk die meestal alleen op merkniveau betaalbaar zijn met een aanzienlijke investering in datawetenschapstools en -bronnen. De pure kracht van deze combinatie van technologieën is indrukwekkend.

Budgetten en middelen

Over geld, mensen, tijd en technologie (MPTT), vereist TargetingHub de eerste drie en is de vierde. De maandelijkse kosten zijn laag, een paar honderd dollar per maand, vooral gezien de kracht van de oplossing en de meetbare resultaten die voor de meeste eigendommen moeten kunnen worden behaald. Het vereist gekwalificeerde middelen om het te beheren en begeleiding te bieden bij het plannen en ontwerpen van advertentiecampagnes. De oplossing versnelt het ontwerpproces, net als de ervaring van de persoon of het team dat ervoor verantwoordelijk is. Intelligent ontworpen campagnes zijn de sleutel tot succes, maar de oplossing wordt geleverd met veel sjablonen om de marketeer te begeleiden. Joe Hyman, CEO van Vizergy, vatte het mooi samen toen hij zei: "TargetingHub vereenvoudigt omni-channel hotelmarketing door gebruik te maken van hotelgegevens en directe kanalen met een hoog rendement binnen handbereik te brengen als een levensvatbaar consumentenbedrijf."

Bij het beoordelen van de algehele kansen, het rendement op de investering en de totale eigendomskosten van deze oplossing, heeft Capsolve een aantal hulpmiddelen om u te helpen bij het opstellen en beheren van uw budget, marketingplan en middelen. Neem contact op met Capsolve of Vizergy voor meer informatie en om te bepalen of TargetingHub een waardevolle investering is voor uw eigendom of hotelportfolio.

Contactgegevens van Vizergy

Website: www.Vizergy.com
Productwebsite: www.TargetingHub.com
Telefoon: 1-800-201-1949 or 904-389-1130
E-mail: resultaten@vizergy.com

Meer informatie aanvragen

Geld, mensen, tijd en technologie

Elke keer dat we besluiten om een ​​nieuw project in het bedrijfsleven te realiseren, zijn middelen nodig. Bij Capsolve definiëren we middelen als geld, mensen, tijd en technologie (MPTT). Of het nu gaat om marketing, technologie of een ander type initiatief, voor een bepaalde inspanning kunnen een of meer van deze middelen nodig zijn om van concept tot oplossing te komen.

Meer specifiek vertrouwen marketinginitiatieven op deze zelfde middelen naast creativiteit en de 4P's van marketing. Deze formule heeft in de loop van zijn bestaan ​​vele malen resultaten opgeleverd. Hoewel er veel andere overwegingen nodig zijn om een ​​marketingprogramma succesvol te laten zijn, vertegenwoordigen deze het blokkeren en aanpakken van marketing.

Elk van deze bronnen kan meerdere vormen aannemen, maar uiteindelijk creëren ze een valuta voor marketingprogramma's die moeten worden uitgevoerd. Hoewel geld eenvoudig klinkt, kan het worden verzameld in zijn traditionele vorm, of een andere valuta die van waarde is voor een bepaald team. Voorbeelden zijn onder meer geld inzamelen voor een non-profitprogramma, betalen in een alternatieve valuta zoals bitcoin of loyaliteitspunten om waarde te krijgen van een programmapartner.

Als we het hebben over People of Human Resources (dit label klinkt nog toepasselijker nu we een nieuwe stap zetten in het tijdperk van robotica), zijn er ook vele vormen. Dit kunnen teams zijn van mensen binnen uw bedrijf of van de vele bedrijven waarmee u gestructureerde strategische allianties heeft. Ik heb veel voorbeelden gezien van het slimme gebruik van mensen en hun tijd van menig marketeer.

Dit brengt ons bij Tijd. Hoe kunnen we naast het reizen naar een andere tijdzone ook tijd creëren voor een initiatief? De meesten van ons vertrouwen op het toevoegen van mensen om meer te bereiken in dezelfde hoeveelheid tijd. Anderen zullen mensen in andere tijdzones inhuren om het aantal productieve uren op een dag te verhogen. Dit zijn beproefde tactieken om meer te laten gebeuren in minder tijd, maar elk heeft zijn beperkingen.

Tot slot, hoe zit het met de technologie? Het heeft de neiging om geen grote rol te spelen bij het creëren van geld, behalve bij overheden, de loterij en gokken. Overigens raad ik de laatste twee niet aan als betrouwbare financieringstechnieken voor uw marketingprogramma's. Marketingtechnologie kan echter een belangrijke rol spelen bij het creëren van het equivalent van meer mensen en tijd.

Laten we het hebben over Social Marketing als ons voorbeeld in dit geval. Elke social media marketeer realiseert zich snel dat social marketing tools de tijd die nodig is om hun social marketing content over meerdere sites te verspreiden drastisch zullen verminderen. Zelfs de gratis versies hebben zoveel functionaliteit. Het verzenden van inhoud naar 5 sites kostte 5 minuten per site per bericht. Indien gedaan met een sociale marketingtool, kan het in 10 minuten worden gedaan, een vermindering van 60% ten opzichte van 25 minuten. Als alternatief stelt het een marketeer in staat om inhoud naar veel meer sites te distribueren dan zonder de technologie, waardoor een groter bereik ontstaat. Stel je een sociaal marketingprogramma voor dat 3 dagen per jaar 250 berichten per dag genereert. De meeste bedrijven binnen dit volume van sociale marketing hebben deze technologie nodig. Het biedt echter vele andere voordelen die een vergelijkbare vermindering van het gebruik van beperkte middelen binnen de meeste organisaties bewerkstelligen. Naarmate een marketingteam de volwassenheidscurve voor sociale marketing beklimt, nemen de efficiënties ten minste lineair toe, maar worden gecompenseerd door een groter publiek, aanvullende inhoudsbehoeften en meer geavanceerde segmentatie.

Wanneer u begint met het plannen en regelmatig aanpassen van de sociale marketingcomponent van uw jaarlijkse marketingplan, moet u overwegen welke technologieën dit soort efficiëntie met uw marketingprogramma's kunnen creëren. Het optimaliseren van uw middelen is cruciaal voor elk budget en zal meestal een materieel, zo niet spelveranderend effect hebben op uw gebruik van beperkte middelen.

Capsolve kondigt verbeterd onderzoeksprogramma en industriediensten aan

Inkopers van horecasoftware en technologie hebben nu zes gratis onderzoeksrapporten naast het standaardonderzoek van Capsolve.

Nokomis, FL 8/6/2020 – Capsolve, een toonaangevende leverancier van onderzoek en diensten, heeft zijn eerste reeks onderzoeksrapporten uitgebracht als een gratis hulpmiddel voor de industrie. De rapporten bevatten een overzicht van de software, diensten en apparatuur die aanwezig zijn binnen de categorieën Centrale Reserveringen, Verkoop & Catering, Inkomstenbeheer, COVID-19 Mitigatie, Digitaal Bestellen en Mobiel. Als onderdeel van Capsolve's complete onderzoeksprogramma kunnen vragen worden gesteld voor bijna elke categorie van interesse, zoals PMS, POS en de vele andere die worden weergegeven in de Capsolve Industry Solution Maps.

Bekijk het onderzoek

Sinds het begin van het jaar heeft Capsolve zijn onderzoeksdatabase van leveranciers met meer dan 150 per maand uitgebreid. De database bevat nu duizenden oplossingen ten behoeve van de kernindustrieën en brandstofevaluatie- en RFP-cycli. Het onderzoek ondersteunt meerdere functies in organisaties en begeleidt bedrijven naar de meest effectieve mogelijkheden bij het oplossen van hun gewenste capaciteiten.

Dit onderzoek verrijkt de waarde van Capsolve's op diensten gebaseerde aanbod en zet nieuwe projecten aan tot actie, of klanten nu een reeks mogelijkheden en bedrijfsprocessen willen vereenvoudigen of verbeteren. Deze plannings- en implementatieservices zijn nuttig voor zowel kopers als verkopers. Kopers, adviseurs en agentschappen kunnen Capsolve's professionele beoordelingen aanvragen voor een of meer oplossingen om evaluatie- en aankoopbeslissingen te vergemakkelijken. Proactieve verkopers zijn welkom om dit vooraf met Capsolve te creëren als aanvulling op hun eigen marketingmateriaal. Kopers kunnen ook toegang krijgen tot Capsolve's roadmap-planningsservices en hen als onderdeel van het klantteam verschillende facetten van de projectimplementatie laten coördineren.

Capsolve brengt zijn expertise op het gebied van onderzoek, planning en implementatie naar projectteamdeelnemers op alle niveaus binnen hotel-, restaurant-, vakantieverhuur- en golfindustriebedrijven. Of de klanten van Capsolve of hun klanten de aankoop doen, het onderzoek van Capsolve helpt bij het beoordelen van mogelijke acties en het stroomlijnen van de levenscyclus van projecten, terwijl het ook een haalbaarheidscontrole voor belanghebbenden creëert.

Het managen van de trichotomie van het optimaal benutten van middelen, het aanpassen van je bedrijf en ijverig investeren in de toekomst vat de naam van het spel nu samen voor veel bedrijven. Vertrouwen op het onderzoek van Capsolve of het inhuren van zijn expertise verzekert uw directieteam, eigenaren en bestuursleden dat de juiste due diligence wordt uitgevoerd bij het selecteren van leveranciers. "Het onderzoek en de diensten van Capsolve verkorten de tijd om oplossingspaden te evalueren, terwijl tegelijkertijd de risico's worden verminderd en het succes van projecten wordt vergroot", aldus de CEO van Capsolve, Tim Henthorn.