Een korte analyse van de CRS-markt

toevlucht
Afbeelding: Creative Travel Projects/Shutterstock.com

Overzicht van CRS

Hotel Centrale Reserveringssystemen (CRS) zijn er in vele soorten en maten. De functionaliteit die ze bieden is verkrijgbaar bij ketens, merken, softwarebedrijven en dienstverleners en in vrijwel elke combinatie hiervan. De verschillende oplossingen worden vaak verkocht als een bundeling van software en diensten van leveranciers en hotelbedrijven. Als gevolg hiervan hebben hoteliers meerdere opties om uit te kiezen en dit kan ertoe leiden dat andere belangrijke beslissingen in verband met een gekozen Centrale Reserveringsoplossing moeten worden herzien.

Het aansluiten bij een merk, het ondertekenen van een contract met een beheermaatschappij of het selecteren van een CRS-verkoper zal elk een effect hebben, zo niet de CRS definiëren die een eigendom zal hebben. Daarom moeten hoteliers mogelijk kiezen uit of vertrouwd raken met een marktplaats die meer dan 89 potentiële leveranciers van oplossingen omvat. Hun producten en diensten zijn afkomstig van talloze locaties over de hele wereld met talloze mogelijkheden.

Vele jaren geleden was het oorspronkelijke ontwerp van CRS's om basisreserveringsfuncties te centraliseren die misschien duurder of minder efficiënt zijn om op individueel hotelniveau te werken. Deze oplossingen behandelden spraakreserveringen gericht op het 800-nummer en eigendomsoverloop. Ze centraliseerden meestal de GDS-connectiviteit, waardoor hotels reisbureaus gemakkelijker konden bereiken. Dit vereiste een actief beheer van tarieven, inventaris en beschikbaarheid binnen het CRS in afstemming met hetzelfde in het hotel.

Naarmate het distributielandschap complexer werd, groeiden de Centrale Reserveringssystemen mee. Gecentraliseerde functies zijn echter ontworpen om op grote schaal operationele efficiëntie te creëren. Toen nieuwe, innovatieve oplossingen relevant werden, maar alleen van toepassing waren op geselecteerde hotels binnen een portfolio of merk, was het niet altijd economisch haalbaar om deze nieuwe mogelijkheid te centraliseren. Dit leidt nog steeds tot de behoefte aan een unieke voetafdruk van marketing- en technologieoplossingen in elk pand met bepaalde centraal beheerde mogelijkheden. Weer anderen zijn verantwoordelijk voor de lokale bijzonderheden van het onroerend goed, zoals het personeel, de locatie en de middelen.

Door de introductie van internetdistributie ontstonden uiteindelijk tal van mogelijkheden voor eventuele reserveringen. Dit nieuwe elektronische distributiekanaal werd snel complexer en bood uiteindelijk honderden distributiemogelijkheden, aanvankelijk met een laag volumepotentieel van elk. Naarmate het kanaal volwassener en geconsolideerd werd, floreerden sommige sites en begonnen ze aanzienlijke marketingmogelijkheden, advertentieoplossingen en reserveringsvolume te genereren. Het resultaat was dat deze grootschalige oplossingen de aandacht trokken van degenen met CRS-beheerverantwoordelijkheden. Er was echter de opkomst van Channel Management-oplossingen voor nodig om het mengelmoes van consumenten die voor reizen op internet surfen, effectief te bereiken.

CRS Marktplaatscontext

Hotel Centrale Reserveringssystemen en de Diensten die daarmee gepaard kunnen gaan, kunnen op de huidige markt tal van mogelijkheden bevatten. Deze uitgebreide set softwarefunctionaliteit kan worden gekocht bij één veelzijdige Solution Provider of een combinatie van oplossingen die met elkaar zijn gekoppeld. Als gevolg hiervan kan het worden verpakt als een volledig functionele service die een reeks mogelijkheden omvat, maar uiteindelijk vereist dat mensen ervoor zorgen dat alles goed werkt. Als er meerdere systemen worden aangeschaft, is de verfijning van de integratie tussen deze systemen een overweging bij het bepalen van uw organisatorische behoeften. Planning voor de toekomst is van cruciaal belang, ongeacht welke oplossingen op enig moment worden geselecteerd om deel uit te maken van een roadmap voor capaciteiten.

Capsolve heeft in totaal 40 in de Verenigde Staten gevestigde CRS-oplossingen onderzocht om hun kernfuncties te bepalen op basis van marketinginformatie.


meer informatie nodig? Lees hieronder meer door in te loggen of u te abonneren op Capsolve's Inleidend Onderzoeksplan. U kunt ook naar relevante CRS-oplossingen zoeken door een aangepaste lijst aan te vragen bij Capsolve via de volgende link:

Uw aangepaste lijst met oplossingen voldoet aan uw primaire criteria voor een bepaald type oplossing, zoals een CRS. U kunt dit type lijst echter voor elke categorie opvragen.


Capsolve's onderzoek naar centrale reserveringssystemen en -oplossingen van hotels omvat:

  • CRS-stijlen
  • Kerncapaciteiten
  • Marketingoverwegingen
  • interfacing

Abonnementsinhoud

Log in of abonneer je om meer van deze inhoud te lezen.

Over dit document

Dit document geeft een overzicht van de marketinginformatie en -mogelijkheden die verband houden met Hotel Central Reservation Systems en de omliggende hoteltechnologiemarkt. Het bevat originele inhoud die door Capsolve voor de branche is geschreven om een ​​perspectief te bieden op de huidige trends die van invloed zijn op leveranciers van oplossingen en hoteliers. Als u vragen heeft over CRS-oplossingen, neem dan contact op met Capsolve voor meer informatie die specifiek is voor uw unieke zakelijke behoeften en doelen.