Afbeelding: naum/Shutterstock.com

Einführung

Reputatiebeheeroplossingen of beoordelingsoplossingen bestaan ​​in meerdere vormen en zijn ontworpen om een ​​scala aan behoeften in de branche op te lossen. Of uw bedrijf of locatie de beoordelingen van tal van sites wil verzamelen en analyseren of een holistische benadering wil hebben voor het beheren van zijn digitale reputatie, er zijn waarschijnlijk een of meer oplossingen. De functiesets binnen deze producten omvatten alles, van het verzamelen en aanmoedigen van beoordelingen van klanten tot diepgaande analyses van alle beoordelingsbronnen in combinatie met marktcommunicatie via meerdere kanalen.

Marktplaatscontext

Capsolve's onderzoek bracht meer dan 109 oplossingen aan het licht die op zijn minst beoordelingen volgen of een of meer vormen van klantfeedback verzamelen, meestal uit enquêtes, beoordelingen of beoordelingen. Deze oplossingen verschillen echter aanzienlijk tussen de betrokken sectoren. De meeste bieden basisfunctionaliteit om feedback van klanten te verzamelen, terwijl een klein aantal oplossingen een uitgebreide oplossing voor reputatiebeheer biedt aan hun abonnees en klanten.

De meeste bestaande oplossingen maken deel uit van een andere softwareoplossing of een module daarbinnen. Een select aantal zijn volledig functionele oplossingen gericht op het beheer van gastervaringen. De sleutel tot het vinden van de beste oplossing voor uw eigendom is inzicht te krijgen in uw zakelijke behoeften en hoe u wilt dat feedback van klanten een rol speelt.

Capsolve categoriseert beoordelingsoplossingen op basis van drie hoofdgebieden: gastervaring, marketing en bedrijfsvoering. De waarde van deze oplossingen wordt echter vaak toegepast op functionele verantwoordelijkheidsgebieden binnen organisaties. Simpel gezegd, bedrijven zijn in staat om het geleerde van feedback van gasten toe te passen en verbeteringen aan te brengen op bijna elk gebied van hun bedrijf. Als onderdeel van deze categorisering gaat Capsolve een stap verder en omvat categorisering op basis van het daadwerkelijke type product dat de Review Solution-functionaliteit bevat. Hier staat meer informatie hierover en het product telt binnen deze categoriseringsmethodiek:


meer informatie nodig? Log in of abonneer u op Capsolve's Inleidend Onderzoeksplan om meer te lezen. U kunt ook zoeken naar relevante oplossingen voor reputatiebeheer door een aangepaste lijst aan te vragen:

Uw aangepaste lijst met oplossingen voldoet aan uw primaire criteria voor een bepaald type oplossing, zoals een beoordelingsoplossing. U kunt dit type lijst echter voor elke categorie opvragen.


Capsolve's onderzoek naar oplossingen voor reputatiebeheer omvat:

  • Bekijk Oplossingsstijlen
  • Kernmogelijkheden voor beoordelingsoplossingen
  • Overwegingen voor verkoop en marketing
  • Interfaces voor beoordelingsoplossingen

Abonneer je om toegang te krijgen

Log in of abonneer je om meer van deze inhoud te lezen.

Over het document

Dit document geeft een overzicht van de marketinginformatie en -mogelijkheden die zijn gekoppeld aan Reputation Management Solutions en het omliggende technologische ecosysteem. Het bevat originele inhoud die is geschreven door Capsolve om een ​​perspectief te bieden op de huidige trends die van invloed zijn op leveranciers van oplossingen, countryclubs, vakantieverhuur, restaurants en hotels.