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Essência da solução: Portfólio de produtos e avaliação profissional do Grupo Shiji

Imagem: Gorodenkoff / Shutterstock.com

Capsolve anuncia sua revisão profissional do portfólio de produtos do Grupo Shiji.

Introdução

A sede do Shiji Group nos Estados Unidos, localizada em Atlanta, Geórgia, encomendou uma avaliação profissional de seu portfólio de produtos pela Capsolve. Os produtos cobertos na análise incluem: IcePortal, Shiji Distribution Solutions, Shiji Enterprise Platform, Infrasys, Concept Golf & Spa, ReviewPro, MyCheck e Shiji Payment Solutions. Os produtos representam um conjunto impressionante de soluções líderes da categoria em vários pontos do ciclo de vida do produto, oferecendo a hotéis, restaurantes, spas e campos de golfe opções adicionais na forma de software bem projetado.

Metas de avaliação profissional

A revisão responde a perguntas sobre como os produtos atendem aos principais recursos de suas respectivas categorias e investiga a singularidade de cada solução. Quando possível, ele fornece contexto de seu ecossistema circundante. Finalmente, a revisão explora certas facetas sobre como os produtos funcionam em conjunto.

A Professional Review foi projetada para entrar nos detalhes de cada solução e destacar áreas selecionadas de como cada uma cria valor para os negócios. Ele esclarece como o portfólio de produtos cobre mais do que o conjunto padrão de necessidades da maioria das empresas, percebendo por um momento que cada local é único e muitas vezes tem uma combinação criativa de recursos, produtos e serviços que definem seu negócio e a experiência do hóspede. O seguinte mapa de solução mostra a abrangência do portfólio de produtos do Grupo Shiji. Quando combinado com seu crescente ecossistema de parceiros, torna-se óbvio que o Shiji Group criou um conjunto bastante estratégico de ativos de software e tecnologia para o benefício de seus clientes.

Veja o mapa completo da solução na Professional Review

Como pode ser visto no mapa de soluções, a combinação de produtos e parceiros cobre muito além da maioria das categorias. Embora os detalhes dentro de cada categoria sejam importantes, essa é uma quantidade incrível de cobertura disponível de uma empresa.

O portfólio de produtos

Os produtos a seguir são cobertos por esta Revisão Profissional e estão entrelaçados com informações de mercado relacionadas à categoria, que devem ser familiares aos assinantes da Capsolve, para fornecer contexto para empresas hoteleiras que estão considerando uma compra.

Distribuição de Conteúdo: IcePortal

Essa solução permite que hotéis, marcas e redes gerenciem ativos de conteúdo de propriedade de maneira eficiente em seus canais de distribuição digital.

Soluções de distribuição: Soluções de Distribuição Shiji

Uma combinação de recursos que facilitam as reservas de hotéis nos canais de distribuição, como: Voice, ECommerce, GDS, OTA, Corporate, Wholesale e Tour Operator.

Sistema de gestão de propriedade de hotel & Soluções empresariais: Shiji Enterprise Platform

Uma combinação inteligente de funcionalidade pronta para empresas, combinada com um sistema de gerenciamento de propriedade de hotel que fornece energia para locais de hotéis individuais ou através de um portfólio de propriedades, marca ou rede.

Ponto de venda: Infrasys

Um PDV robusto com a customização como uma previsão do seu design para o benefício de um restaurante de quase qualquer tipo ou nível de serviço, incluindo aqueles afiliados a um hotel.

Gestão de Golfe & Gestão de Spa: Concept Golf & Spa

Produtos que podem ser usados ​​para campos de golfe, clubes, spas e muitas outras atividades de lazer, sejam empresas individuais, várias empresas combinadas em uma instalação ou mesmo aquelas que fazem parte de um hotel. Esta combinação de produtos também inclui relacionamento com o cliente e funcionalidade de gerenciamento de membros compartilhada entre Golf, Spa e Hotel, conforme necessário.

Gestão da Reputação: ReviewPro

Uma ferramenta operacional padrão do hotel para captar o feedback e as pesquisas dos clientes, levando em consideração o mercado local. Ele fornece recursos e automação para realizar avaliações de hóspedes, gerenciamento de experiência de hóspedes, gerenciamento de casos e um diálogo de chatbot com convidados.

Móveis, Soluções de pedidos digitais: MyCheck

Uma ferramenta multifuncional que entrega o check-in e o check-out do hotel, visualização de fólio de hóspedes, pedidos móveis de restaurantes e soluções de pagamento.

Soluções de pagamento: MyCheck & Soluções de pagamento Shiji

Uma solução de pagamento multifuncional para que as empresas aceitem pedidos e pagamentos com a flexibilidade de lidar com vários tipos de pagamento do consumidor.

Essência da categoria: Soluções para celular

Capsolve anuncia sua pesquisa de soluções móveis para restaurantes, hotéis, aluguéis de temporada e clubes de golfe e de campo. Ele analisa algumas centenas de tecnologias móveis atuais para ajudar essas indústrias a fazerem escolhas sobre seu roteiro de mobilidade. Este relatório complementar fornece uma introdução às soluções a serem consideradas ao avaliar a funcionalidade a ser adicionada agora ou no futuro.

  • Um resumo do mercado geral de soluções e
  • Seu lugar dentro do ecossistema de tecnologia de marketing
  • Tendências atuais influenciando a categoria
  • Os recursos essenciais fornecidos pelas soluções pesquisadas
  • Os estilos e estratégias empregadas pelos provedores de soluções no mercado
  • Principais considerações de marketing para esses produtos e serviços
  • A pesquisa abrange: mensagens para convidados, chaves digitais, menus digitais, pedidos on-line, pagamento sem contato, marketing para convidados, aplicativos de eventos e muito mais ...

Essência da categoria: Soluções de pedidos on-line de restaurantes

As Soluções de Pedidos Digitais (DOS) existem para fornecer uma abordagem amigável ao consumidor para fazer pedidos de um restaurante em um site ou aplicativo móvel. A categoria ficou lotada rapidamente e continua a fornecer restaurantes, grupos de restaurantes, marcas e redes muitas opções no que se refere à criação de soluções de comércio eletrônico para seus negócios. A Capsolve lançou uma breve introdução ao mercado global de DOS para dar aos compradores e vendedores dessas soluções uma melhor compreensão dos constituintes do mercado. Este relatório fornece: 

  • Um resumo do mercado geral de soluções de pedidos digitais e
  • Seu lugar dentro do ecossistema de tecnologia de marketing
  • Os recursos essenciais fornecidos por muitas soluções
  • Os estilos e estratégias empregadas pelos provedores de soluções no mercado
  • Principais considerações de marketing para este software
  • Um vislumbre das tendências atuais que influenciam a categoria DOS

Essência da solução: TargetingHub

A Vizergy lança o TargetingHub ™ para melhorar o acesso a ativos de dados em hotéis e transformar clientes em potencial em novos hóspedes por meio do marketing digital.

Introdução à Solução

A Vizergy, localizada em Jacksonville, Flórida, lançou o TargetingHub em 2018. Esta nova solução de análise e planejamento de hotéis complementa o Vizergy Marketing System, permitindo extrair dados de nível de propriedade dos principais sistemas de propriedade e apoiar as iniciativas de planejamento e publicidade do hotel. Essa necessidade é comum à maioria dos profissionais de marketing, e os hoteleiros não são exceção, já que seus dados geralmente residem em vários sistemas, como: sistemas de gerenciamento de hotéis (HMS ou PMS), pontos de venda (POS) e sistemas de gerenciamento de relacionamento com hóspedes (GRM ou CRM) , para nomear alguns. O TargetingHub agora torna possível extrair, carregar e limpar esses dados e prepará-los para uso em programas de marketing, tudo em um ambiente baseado em nuvem, desktop e navegador.

O TargetingHub facilita a análise simplificada, o planejamento e o lançamento de campanhas publicitárias em várias soluções de marketing. O site, a pesquisa, as redes sociais, o e-mail e a mala direta de um hotel são os principais canais onde essas campanhas podem ser veiculadas. Como resultado, os hotéis são capazes de aumentar o conhecimento da marca, colocar seu hotel no fluxo de pesquisa do usuário online e gerar reservas diretas em apoio aos objetivos de marketing dentro de seu plano de marketing anual.

Função na infraestrutura MarTech de um hotel

O TargetingHub é um sistema flexível, pois é capaz de recuperar ativos de dados da maioria dos sistemas de software com exportações de dados básicos ou interfaces de dados mais sofisticadas. Além disso, é capaz de trabalhar no contexto dos vários sabores de infraestruturas de tecnologia de marketing que podem existir no nível da propriedade. Quer uma propriedade seja influenciada pelos recursos de marketing de uma marca, suas próprias decisões de marketing e tecnologia ou uma combinação delas, o TargetingHub foi projetado para se conectar aos ativos de dados do hotel, gerar insights do consumidor e, em seguida, orientar o design de campanhas em canais de publicidade selecionados. Esses canais permitem que o hotel alcance mais hóspedes com base nas características de seus hóspedes anteriores ou nas características demográficas e geográficas de hóspedes semelhantes em potencial.

A funcionalidade de gerenciamento de dados do TargetingHub é útil para muitos propósitos, mas a solução tem como foco a geração de novos clientes por meio dos canais de publicidade mencionados. Como resultado, o TargetingHub ocupa uma posição crucial para os hotéis, pois se baseia no valor dos dados existentes do sistema hoteleiro e simplifica e aumenta a eficácia da análise, design e implantação da campanha. Além deste ponto, sua posição dentro do ecossistema circundante de tecnologia hoteleira permite trabalhar bem com infraestruturas de tecnologia de marketing de baixa, média ou alta maturidade. Parte da razão para isso é que ele contém algumas tecnologias de software altamente sofisticadas como parte de sua própria arquitetura, incluindo soluções proprietárias da Vizergy junto com vários sistemas bem conhecidos com conjuntos de recursos expansivos.

Capacidades de núcleo

As principais facetas do TargetingHub fornecem a capacidade de extrair e gerenciar ativos de dados para fins de planejamento de campanhas de marketing digital. No entanto, o sistema vai além dos relatórios básicos de dados, gerando percepções do consumidor com base demográfica sobre os hóspedes que já estiveram na propriedade. São essas informações que melhoram a capacidade do profissional de marketing do hotel para projetar e planejar campanhas publicitárias, o que o sistema facilita. Resumidamente, o sistema aprimora os insumos para as soluções de publicidade, mas vai além. Ele agrega dados de todas as plataformas de publicidade onde as campanhas foram implementadas e rastreia o desempenho, permitindo que a função de marketing melhore continuamente sua segmentação e resultados de publicidade.

Uma discussão mais abrangente sobre os recursos do TargetingHub pode ser encontrada no whitepaper da Vizergy, “Encontre facilmente novos hóspedes de hotel com ativos de dados existentes”. Este white paper foi escrito pela Accubase em nome da Vizergy.

Solicitar whitepaper

Lista de Capacidades

Importação de dados do clienteGerenciamento de dados do cliente
Relatório de percepções do clienteRelatório de dados demográficos do cliente
Exibir canais de publicidadeExibir sites de publicidade
Planejamento de CampanhaGerenciar parâmetros de segmentação de anúncios
Calendário de marketingColaboração
Fluxo de trabalhoMedição de campanha
DadosRelatórios de campanha

Configurações padrão

O TargetingHub requer alguma configuração, por exemplo, com sua necessidade de se conectar a fontes de dados. Embora isso exija configuração, é capaz de ler dados em formatos padrão, eliminando qualquer dependência nas escolhas de um determinado hotel para padrões de interface ou sistemas. A frequência das atualizações de dados também pode ser limitada com base nas necessidades do negócio.

As propriedades podem conter vários sistemas ou combinações de sistemas, criando complexidade na localização de todos os ativos de dados viáveis. O TargetingHub é capaz de se conectar a esses sistemas de software, fornecendo ao comerciante acesso às informações do hóspede e suas respectivas atividades de reserva a partir de qualquer fonte de dados com interface. Isso permite que um hotel comece rapidamente e adicione novas fontes de dados com base no valor comercial e no retorno sobre o investimento. Ao considerar várias propriedades, o TargetingHub pode ser implementado em um portfólio de ativos de hotel e a solução resultante torna-se acessível para análises adicionais relacionadas às operações e medição de desempenho de programas de marketing em cada local individual.

Os fundamentos que são menos aparentes para o hotel que implementa esta solução vêm de parcerias de software com IBM, Adobe, Google, Facebook e Sojern. As soluções de cada uma dessas empresas permitem um conjunto sofisticado de recursos que geralmente são acessíveis apenas no nível da marca, com um investimento significativo em ferramentas e recursos de ciência de dados. O poder absoluto dessa combinação de tecnologias é impressionante.

Orçamentos e recursos

Com relação a dinheiro, pessoas, tempo e tecnologia (MPTT), O TargetingHub requer os três primeiros e é o quarto. O custo mensal é baixo, algumas centenas de dólares por mês, especialmente quando se considera o poder da solução e os resultados mensuráveis ​​que ela deve ser capaz de alcançar para a maioria das propriedades. Requer recursos qualificados para gerenciá-lo e fornecer orientações sobre o planejamento e a concepção de campanhas publicitárias. A solução acelera o processo de design, assim como a experiência da pessoa ou equipe responsável por ela. Campanhas projetadas de forma inteligente são a chave para o sucesso, mas a solução vem com muitos modelos para orientar o profissional de marketing. Joe Hyman, CEO da Vizergy, resumiu muito bem quando disse: “O TargetingHub simplifica o marketing de hotéis omni-channel, aproveitando ativos de dados de hotéis e trazendo canais diretos de alto retorno ao alcance como um acelerador de negócios viável para o consumidor”.

Ao analisar a oportunidade geral, o retorno sobre o investimento e o custo total de propriedade desta solução, Capsolve tem uma série de ferramentas para ajudá-lo a construir e gerenciar seu orçamento, plano de marketing e recursos. Entre em contato com a Capsolve ou a Vizergy para saber mais e determinar se o TargetingHub é um investimento que vale a pena para sua propriedade ou portfólio de hotéis.

Informações de contato da Vizergy

Website: www.Vizergy.com
Site do produto: www.TargetingHub.com
Telefone: 1-800-201-1949 or 904-389-1130
Email: results@vizergy.com

Pedir mais informações

Dinheiro, Pessoas, Tempo e Tecnologia

Cada vez que decidimos realizar um novo projeto no negócio, isso requer recursos. Aqui na Capsolve, definimos recursos como Dinheiro, Pessoas, Tempo e Tecnologia (MPTT). Seja marketing, tecnologia ou outro tipo de iniciativa, um determinado esforço pode exigir um ou mais desses recursos para avançar do conceito à solução.

Mais especificamente, as iniciativas de marketing contam com esses mesmos recursos, além da Criatividade e dos 4P's do marketing. Esta fórmula mostrou resultados muitas vezes ao longo de sua existência. Embora muitas outras considerações sejam necessárias para que um programa de marketing tenha sucesso, elas representam o bloqueio e a luta contra o marketing.

Cada um desses recursos pode assumir várias formas, mas, em última análise, eles criam uma moeda para a execução de programas de marketing. Embora o dinheiro pareça simples, pode ser obtido em sua forma tradicional ou em outra moeda de valor para uma equipe específica. Os exemplos incluem levantar fundos para que ocorra um programa sem fins lucrativos, pagando em uma moeda alternativa, como bitcoin ou pontos de fidelidade, para obter valor de um parceiro do programa.

Ao discutir Pessoas ou Recursos Humanos (este rótulo parece ainda mais apropriado, pois damos um novo passo na era da robótica), existem muitas formas também. Isso pode incluir equipes de pessoas dentro de sua empresa ou de muitas empresas com as quais você estruturou alianças estratégicas. Tenho visto muitos exemplos de uso inteligente de pessoas e seu tempo por parte de muitos profissionais de marketing.

Isso nos leva ao Tempo. Como poderíamos criar tempo para uma iniciativa além de viajar para outro fuso horário? A maioria de nós depende da adição de pessoas para realizar mais no mesmo período de tempo. Outros contratam pessoas em outros fusos horários para aumentar o número de horas produtivas em um dia. Essas são táticas testadas e comprovadas para fazer mais acontecer em menos tempo, mas cada uma tem seus limites.

Finalmente, e quanto à tecnologia? Não tende a desempenhar um papel importante na criação de dinheiro, a não ser com os governos, a loteria e o jogo. A propósito, não recomendo os dois últimos como técnicas confiáveis ​​de financiamento para seus programas de marketing. No entanto, a tecnologia de marketing pode desempenhar um papel significativo na criação do equivalente a mais pessoas e tempo.

Vamos falar sobre Marketing Social como nosso exemplo neste caso. Todo profissional de marketing de mídia social percebe rapidamente que as ferramentas de marketing social reduzirão drasticamente o tempo necessário para disseminar seu conteúdo de marketing social em vários sites. Mesmo as versões gratuitas têm tanta funcionalidade. O envio de conteúdo para 5 sites demorava 5 minutos por site por postagem. Se feito com uma ferramenta de marketing social, pode ser feito em 10 minutos, redução de 60% a partir de 25 minutos. Como alternativa, permite que um profissional de marketing distribua conteúdo para muito mais sites do que sem a tecnologia, criando um melhor alcance. Imagine um programa de marketing social que gera 3 postagens por dia durante 250 dias por ano. A maioria das empresas com esse volume de marketing social exige essa tecnologia. No entanto, ele fornece muitos outros benefícios que realizam reduções semelhantes no uso de recursos limitados na maioria das organizações. À medida que uma equipe de marketing sobe a curva de maturidade do marketing social, as eficiências aumentam pelo menos linearmente, mas são contrabalançadas por públicos maiores, necessidades de conteúdo adicional e segmentação mais sofisticada.

Ao começar a planejar e ajustar regularmente o componente de marketing social de seu plano anual de marketing, certifique-se de considerar quais tecnologias podem criar esse tipo de eficiência com seus programas de marketing. Otimizar seus recursos é crucial para orçamentos de qualquer tamanho e geralmente terá um efeito material, se não de mudança de jogo, no uso de recursos limitados.

Capsolve Anuncia Programa Aprimorado de Pesquisa e Serviços Industriais

Os compradores de software e tecnologia de hospitalidade agora têm seis relatórios de pesquisa gratuitos, além da pesquisa padrão da Capsolve.

Nokomis, FL 8/6/2020 - Capsolve, fornecedora líder de pesquisa e serviços, lançou sua primeira série de relatórios de pesquisa como um recurso complementar para a indústria. Os relatórios incluem uma visão geral do software, serviços e equipamentos existentes nas categorias Central de Reservas, Vendas e Catering, Gestão de Receitas, Mitigação COVID-19, Pedidos Digital e Móvel. Como parte do programa de pesquisa completo da Capsolve, as consultas podem ser encaminhadas para quase qualquer categoria de interesse, como PMS, POS e muitos outros exibidos nos Mapas de Soluções da Indústria Capsolve.

Veja a pesquisa

Desde o início do ano, a Capsolve aumentou seu banco de dados de pesquisa de fornecedores em mais de 150 por mês. O banco de dados agora abriga milhares de soluções para o benefício de seus principais setores e avaliação de combustíveis e ciclos de RFP. A pesquisa oferece suporte a várias funções nas organizações, ao mesmo tempo que orienta as empresas em direção às possibilidades mais eficazes ao resolver os recursos desejados.

Esta pesquisa enriquece ainda mais o valor das ofertas baseadas em serviços da Capsolve e impulsiona novos projetos em ação, quer os clientes busquem simplificar ou melhorar um conjunto de recursos e processos de negócios. Esses serviços de planejamento e implementação são úteis para compradores e fornecedores. Compradores, consultores e agências podem solicitar avaliações profissionais da Capsolve para uma ou mais soluções para facilitar a avaliação e as decisões de compra. Os fornecedores proativos são convidados a criar isso com a Capsolve antecipadamente para complementar seu próprio material de marketing. Os compradores também podem obter acesso aos serviços de planejamento de roadmap da Capsolve, bem como coordenar várias facetas da implementação do projeto como parte da equipe do cliente.

A Capsolve traz sua experiência em pesquisa, planejamento e implementação para os participantes da equipe de projeto em todos os níveis de hotéis, restaurantes, aluguel por temporada e empresas do setor de golfe. Se os clientes da Capsolve ou seus clientes estão fazendo a compra, a pesquisa da Capsolve ajuda a avaliar possíveis cursos de ação e agilizar os ciclos de vida do projeto enquanto cria uma verificação de viabilidade para as partes interessadas.

Gerenciar a tricotomia de aproveitar ao máximo os recursos, adaptar o próprio negócio e investir com afinco no futuro é o que resume o nome do jogo agora para muitas empresas. Contar com a pesquisa da Capsolve ou contratar sua experiência garante à sua equipe executiva, proprietários e membros do conselho que a devida diligência seja realizada ao selecionar fornecedores. “A pesquisa e os serviços da Capsolve condensam o tempo para avaliar os caminhos da solução ao mesmo tempo que reduzem os riscos e aumentam o sucesso do projeto”, afirmou o CEO da Capsolve, Tim Henthorn.