Uma breve análise do mercado RMS

Mecanismos analíticos como alicerce dos sistemas de gerenciamento de receita de hospitalidade (RMS)
Imagem: Sergey Nivens / Shutterstock.com

Visão geral

As soluções de gerenciamento de receita (RMS) vêm em muitas formas. A funcionalidade que eles oferecem está disponível em redes, marcas, empresas de software, consultorias e provedores de serviços e em quase qualquer combinação destes. As soluções são normalmente vendidas como um agrupamento de software e serviços de fornecedores e também de empresas de hotéis, restaurantes ou golfe. Como resultado, as empresas que precisam de recursos de gerenciamento de receita têm várias opções para escolher e isso pode causar a necessidade de revisar outras decisões importantes relacionadas a uma solução de gerenciamento de receita escolhida. A afiliação a uma marca ou franqueador, a assinatura de um contrato com uma administradora ou franqueado, ou mesmo a seleção de um fornecedor de sistema central, podem influenciar ou definir a solução de RM que uma propriedade terá. Como resultado, os compradores podem precisar se familiarizar com um mercado que contém mais de 79 soluções em potencial para fazer a devida diligência em uma compra nesta categoria.

As soluções de gerenciamento de receita começaram a chegar ao mercado de hospitalidade há muitos anos, mas apenas a partir de um número limitado de empresas. Mais recentemente, Capsolve testemunhou uma quantidade significativa de inovação nesta categoria, com novas abordagens sendo lançadas com certa regularidade para empresas de hotéis, restaurantes e golfe. À medida que as organizações de compra percorrem a curva de aprendizado do gerenciamento de receitas e navegam dos processos de negócios básicos aos mais maduros, os sistemas e serviços nos quais contam também devem oferecer mais sofisticação. Este relatório explorará os tipos de soluções comuns no mercado atual, permitindo que os compradores identifiquem, avaliem e comparem essas soluções no contexto de seu conjunto exclusivo de estratégias, processos e objetivos de gerenciamento de receita.

A introdução de recursos de nuvem foi uma mudança importante que afetou positivamente as soluções de RM no mercado. À medida que as soluções baseadas em nuvem amadurecem, elas continuam a oferecer recursos cada vez mais profundos para o benefício de todos os constituintes e oferecem suporte eficaz à interação com outros sistemas complementares, especificamente Sistemas de Gerenciamento de Propriedades para o segmento de hotéis. No entanto, as soluções de RM estão sendo conectadas a mais dados, serviços e software do que nunca nos três setores. O resultado é que as empresas são capazes de distribuir e produzir melhor seu estoque, preço e disponibilidade em todos os canais e segmentos de negócios.

RMS Contexto do mercado

Revenue Management Solutions pode desempenhar um papel importante na infraestrutura de software e tecnologia de uma propriedade que valoriza as metodologias de gerenciamento de rendimento para estoque perecível. Essa funcionalidade pode ser implantada de várias formas, criando oportunidades para as empresas formularem uma estratégia de gerenciamento de receita específica para as necessidades e características de sua empresa. Esteja você cedendo salas, mesas, horários de jogo ou mais, os princípios de gerenciamento de receita criaram um valor significativo para muitos setores ao longo do caminho. Mesmo que sua empresa não dependa do gerenciamento de receitas como um componente de sua estratégia de preços, é provável que sua concorrência confie. O mercado criou vários tipos de conjuntos de soluções para atender às necessidades das empresas que estão empregando metodologias de RM ou competindo contra aquelas que estão.

A Capsolve organizou as Soluções RM do mercado em seis categorias. Embora essas categorias representem as soluções existentes em nossos setores de cobertura, muitas das soluções fornecem facetas de funcionalidade ou serviço em mais de uma categoria, como você pode esperar. Além disso, a interconectividade dessas soluções está aumentando com terceiros, mas também como resultado da atividade de aquisição recente. A interface com outros sistemas pode ser essencial ao construir ou modificar um mapa de soluções de marketing e tecnologia para uma determinada propriedade, conforme mostrado no gráfico a seguir. Além disso, as soluções e serviços de RM que podem acompanhá-los podem incluir vários recursos no mercado de hoje. Um conjunto desejado de funcionalidade de software pode ser adquirido de um Provedor de Soluções multifacetado ou uma combinação de soluções parcial ou totalmente com interface.

Esses sistemas também exigem que as pessoas os façam trabalhar bem em conjunto e, portanto, costumam ser empacotados como um serviço totalmente funcional que abrange um conjunto de recursos de gerenciamento de receita que vai muito além dos limites de qualquer software. Essas combinações de serviços e capacidades podem ser oferecidas por fornecedores de software, empresas de gerenciamento, marcas ou empresas baseadas em serviços especializadas nas necessidades de hotéis, aluguéis de temporada, restaurantes ou clubes de campo. Se vários sistemas forem adquiridos, a sofisticação da integração entre esses sistemas torna-se uma consideração ao determinar as necessidades que sua organização tem hoje. O planejamento para o futuro é crucial, independentemente de quais soluções são selecionadas para fazer parte de um roteiro de recursos a qualquer momento.


Precisa de mais informação? Leia mais acessando ou assinando o Plano de Pesquisa Introdutória da Capsolve. Como alternativa, pesquise soluções RMS relevantes, solicitando uma Lista Personalizada:

Sua lista personalizada de soluções atenderá aos seus critérios principais para um tipo específico de solução, como um RMS. No entanto, você pode solicitar este tipo de lista para qualquer categoria.


A Pesquisa da Capsolve sobre Soluções de Gerenciamento de Receitas inclui:

  • Estilos RMS
  • RMS Core Capabilities
  • Considerações sobre vendas e marketing
  • Interfaces

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Sobre este documento

Este documento detalha uma revisão das informações e recursos de marketing associados a Revenue Management Systems & Solutions e ao mercado de tecnologia hoteleira circundante. Ele contém conteúdo original escrito pela Capsolve para a indústria para fornecer uma perspectiva das tendências atuais que afetam os provedores de soluções e hoteleiros. Se você tiver dúvidas relacionadas às soluções RMS, entre em contato com a Capsolve para obter mais informações específicas para suas necessidades e objetivos comerciais exclusivos.