การวิเคราะห์โดยย่อของตลาด CRS

รีสอร์ท
ภาพ: โครงการท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์/Shutterstock.com

ขององค์กร ของ CRS

Hotel Central Reservation Systems (CRS) มีหลายรูปแบบและขนาด ฟังก์ชันการทำงานที่เสนอมีให้ในเครือข่าย แบรนด์ บริษัทซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการ และในเกือบทุกส่วนรวมกัน โซลูชันต่างๆ มักจะขายเป็นกลุ่มของซอฟต์แวร์และบริการจากผู้ขายและบริษัทโรงแรม ด้วยเหตุนี้ เจ้าของโรงแรมจึงมีตัวเลือกมากมายให้เลือก และอาจทำให้จำเป็นต้องทบทวนการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันการจองส่วนกลางที่เลือก

การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ การเซ็นสัญญากับบริษัทจัดการ หรือการเลือกผู้ขาย CRS แต่ละคนจะมีผล หากไม่กำหนด CRS ทรัพย์สินจะมี ดังนั้น เจ้าของโรงแรมอาจต้องเลือกหรือทำความคุ้นเคยกับตลาดที่ครอบคลุมผู้ให้บริการโซลูชันที่คาดหวังมากกว่า 89 ราย ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขามาจากสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกที่มีความสามารถมากมาย

เมื่อหลายปีก่อน การออกแบบดั้งเดิมของ CRS คือการรวมศูนย์ฟังก์ชันการจองพื้นฐานที่อาจมีราคาแพงกว่าหรือมีประสิทธิภาพน้อยกว่าในการดำเนินการในระดับโรงแรมแต่ละแห่ง โซลูชันเหล่านี้จัดการการจองด้วยเสียงโดยมุ่งไปที่หมายเลข 800 และทรัพย์สินล้น พวกเขามักจะรวมศูนย์การเชื่อมต่อ GDS ทำให้โรงแรมสามารถเข้าถึงตัวแทนการท่องเที่ยวได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการจัดการราคา สินค้าคงคลัง และห้องว่างภายใน CRS โดยประสานงานกับโรงแรมเดียวกัน

เมื่อภูมิทัศน์การจัดจำหน่ายมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ระบบการจองส่วนกลางก็เติบโตเต็มที่ตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันแบบรวมศูนย์ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างประสิทธิภาพการดำเนินงานในวงกว้าง เมื่อโซลูชั่นใหม่ที่เป็นนวัตกรรมมีความเกี่ยวข้อง แต่ใช้ได้กับโรงแรมที่เลือกภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เท่านั้น การรวมเอาความสามารถใหม่นี้รวมศูนย์ความสามารถใหม่นี้ไม่ได้ในเชิงเศรษฐกิจเสมอไป สิ่งนี้ยังคงส่งผลให้เกิดความต้องการโซลูชันการตลาดและเทคโนโลยีที่ไม่เหมือนใครในแต่ละสถานที่ให้บริการด้วยความสามารถบางอย่างที่ได้รับการจัดการจากส่วนกลาง ยังมีอีกส่วนหนึ่งที่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของพื้นที่ เช่น พนักงาน ที่ตั้งและทรัพยากร

การเปิดตัวการเผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดทางเลือกมากมายสำหรับการจองที่อาจเกิดขึ้น ช่องทางการจำหน่ายอิเล็กทรอนิกส์ใหม่นี้มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และในที่สุดก็เสนอโอกาสในการจัดจำหน่ายหลายร้อยครั้ง โดยในขั้นต้นให้ศักยภาพในปริมาณต่ำจากแต่ละช่องทาง เมื่อช่องทางเติบโตเต็มที่และรวมเป็นหนึ่ง เว็บไซต์บางแห่งก็เจริญรุ่งเรืองและเริ่มสร้างโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ โซลูชันการโฆษณา และปริมาณการจอง ผลที่ได้คือโซลูชันที่มีปริมาณมากเหล่านี้ได้รับความสนใจจากผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ CRS อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของโซลูชั่น Channel Management เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่ท่องเว็บเพื่อการเดินทางอย่างมีประสิทธิภาพ

CRS บริบทของตลาด

ระบบการจองจากส่วนกลางของโรงแรมและบริการที่อาจมาพร้อมกับพวกเขา อาจรวมความสามารถมากมายในตลาดปัจจุบัน ชุดฟังก์ชันซอฟต์แวร์มากมายนี้สามารถซื้อได้จากผู้ให้บริการโซลูชันที่มีหลายแง่มุม หรือการรวมกันของโซลูชันที่เชื่อมต่อระหว่างกัน ด้วยเหตุนี้ จึงอาจได้รับการบรรจุเป็นบริการที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งครอบคลุมชุดของความสามารถต่างๆ แต่ท้ายที่สุดแล้ว จำเป็นต้องมีบุคลากรเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ดี หากมีการซื้อหลายระบบ ความซับซ้อนของการผสานรวมระหว่างระบบเหล่านี้ถือเป็นข้อพิจารณาในการพิจารณาความต้องการขององค์กรของคุณ การวางแผนสำหรับอนาคตเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าโซลูชันใดจะได้รับเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งของแผนงานด้านความสามารถ ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

Capsolve ได้ทำการวิจัยโซลูชัน CRS ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด 40 รายการเพื่อกำหนดคุณสมบัติหลักโดยอิงจากข้อมูลทางการตลาด


ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? อ่านเพิ่มเติมด้านล่างโดยเข้าสู่ระบบหรือสมัครรับแผนการวิจัยเบื้องต้นของ Capsolve หรือค้นหาโซลูชัน CRS ที่เกี่ยวข้องโดยขอรายการที่กำหนดเองจาก Capsolve ที่ลิงก์ต่อไปนี้:

รายการโซลูชันที่คุณกำหนดเองจะตรงตามเกณฑ์หลักของคุณสำหรับโซลูชันบางประเภท เช่น CRS อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอรายการประเภทนี้สำหรับหมวดหมู่ใดก็ได้


งานวิจัยของ Capsolve เกี่ยวกับระบบและโซลูชั่นการจองโรงแรมส่วนกลางประกอบด้วย:

  • สไตล์ CRS
  • ความสามารถหลัก
  • ข้อควรพิจารณาด้านการตลาด
  • การเชื่อมต่อ

เนื้อหาการสมัครสมาชิก

เข้าสู่ระบบหรือสมัครสมาชิกเพื่ออ่านเนื้อหานี้เพิ่มเติม

เกี่ยวกับเอกสารนี้

เอกสารนี้ให้รายละเอียดการทบทวนข้อมูลการตลาดและความสามารถที่เกี่ยวข้องกับระบบการจองส่วนกลางของ Hotel และตลาดเทคโนโลยีโรงแรมโดยรอบ ประกอบด้วยเนื้อหาต้นฉบับที่เขียนขึ้นโดย Capsolve สำหรับอุตสาหกรรมเพื่อให้มุมมองของแนวโน้มปัจจุบันที่ส่งผลต่อผู้ให้บริการโซลูชันและเจ้าของโรงแรม หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับโซลูชัน CRS โปรดติดต่อ Capsolve เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะสำหรับความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณ