CRS市场简析

度假村
图片:创意旅游项目/Shutterstock.com

概述 CRS的

酒店中央预订系统 (CRS) 有多种形状和大小。 他们提供的功能可以从连锁店、品牌、软件公司和服务提供商处获得,而且几乎可以任意组合使用。 各种解决方案通常作为来自供应商和酒店公司的一组软件和服务出售。 因此,酒店经营者有多种选择可供选择,这可能导致需要审查与所选中央预订解决方案相关的其他重要决策。

与品牌建立联系、与管理公司签订合同或选择 CRS 供应商都会产生影响,如果没有定义财产将具有的 CRS。 因此,酒店经营者可能需要从涵盖超过 89 家潜在解决方案提供商的市场中进行选择或熟悉。 他们的产品和服务来自全球各地,拥有无数的能力。

许多年前,CRS 的最初设计是将基本的预订功能集中起来,这些功能在单个酒店级别运行可能会更昂贵或效率更低。 这些解决方案处理针对 800 号码和财产溢出的语音预订。 他们通常集中 GDS 连接,让酒店更容易联系旅行社。 这需要在 CRS 内与酒店协调积极管理房价、库存和可用性。

随着分销格局复杂性的增加,中央预订系统也随之成熟。 但是,集中式功能旨在大规模提高运营效率。 当新的、创新的解决方案变得相关,但仅适用于组合或品牌中的选定酒店时,集中这种新功能在经济上并不总是可行的。 这继续导致需要在每个物业中使用独特的营销和技术解决方案,并集中管理某些功能。 还有一些则说明了该物业的当地具体情况,例如其员工、位置和资源。

互联网分发的引入最终为潜在的预订创造了许多选择。 这个新的电子分销渠道的复杂性迅速增加,最终提供了数百个分销机会,最初每个渠道都提供低容量潜力。 随着渠道的成熟和整合,一些网站蓬勃发展并开始产生重要的营销机会、广告解决方案和预订量。 结果是,这些高容量解决方案引起了 CRS 管理职责人员的注意。 然而,渠道管理解决方案的出现才有效地吸引了浏览网页进行旅游的消费者的大杂烩。

CRS的 市场环境

酒店中央预订系统及其可能伴随的服务可以包括当今市场中的众多功能。 这套庞大的软件功能可以从一个多方面的解决方案提供商处购买,也可以从相互连接的解决方案组合处购买。 因此,它可能被打包为一个包含一组功能的全功能服务,但最终需要人们使其一切正常。 如果购买了多个系统,那么在确定您的组织需求时,需要考虑跨这些系统集成的复杂程度。 无论在任何时间点选择何种解决方案作为能力路线图的一部分,规划未来都至关重要。

Capsolve 研究了总共 40 个基于美国的 CRS 解决方案,以根据营销信息确定其核心功能。


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Capsolve 对酒店中央预订系统和解决方案的研究包括:

  • CRS 样式
  • 核心能力
  • 营销注意事项
  • 界面

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本文档详细介绍了与酒店中央预订系统和周边酒店技术市场相关的营销信息和能力。 它包含 Capsolve 为行业撰写的原创内容,以提供影响解决方案提供商和酒店经营者的当前趋势的视角。 如果您对 CRS 解决方案有任何疑问,请联系 Capsolve 以获取针对您的独特业务需求和目标的更多信息。