选定酒店细分市场的施恩禧市场简要分析

酒店或餐厅用餐区
图片:Petar Djordjevic/Shutterstock.com

类别概览

销售和餐饮解决方案 (S&C) 有多种形式。 他们提供的功能可以从连锁店、品牌、软件公司、顾问、代理机构和服务提供商处获得,而且几乎可以任意组合使用。 这些解决方案通常作为来自供应商和酒店或餐饮公司的一组软件和服务出售。 因此,场地有多种选择可供选择,这可能导致需要审查与所选销售和餐饮解决方案相关的其他重要决策。 与品牌或特许人建立联系,与管理公司或特许经营商签订合同,甚至选择核心系统供应商都可能影响或定义一家酒店将拥有的施恩禧解决方案。 因此,场馆可能需要熟悉一个包含超过 49 种预期软件解决方案的市场,以便对该类别的购买进行适当的尽职调查。

销售和餐饮解决方案诞生于多年前,旨在满足场地销售团队的需求。 在从潜在客户传播到已确认的事件组时与众多潜在组进行协调时,系统方法和客户数据存储库是有益的。 由于场地的销售资源会讨论每个群体的需求,包括与群体在酒店时可能需要的东西相关的许多复杂性,因此跟踪相应信息变得势在必行。 当考虑到大量的团体类型、需求范围和团体业务预订中的各种参与者时,很明显,当今基于软件和服务的解决方案需要涵盖全面的功能集以满足整个市场的需求.

互联网和云功能的引入是对市场中的解决方案产生积极影响的两个关键变化。 随着基于云的解决方案的成熟,它们将继续提供更多、更深入的功能,以造福所有成员。 网络上的分发使该渠道内的所有参与者能够相互通信并进行电子交易。 场地能够更好地分配库存、定价和可用性。 规划人员能够研究并找到合适的场地。 如果需要,与会者可以在一个房间内注册或预订。

施恩禧 市场环境

销售和餐饮解决方案在场地的软件和技术基础设施中发挥着重要作用。 事实上,该行业历来认为它们是企业的原始 CRM。 虽然此功能侧重于团体业务而不是来自一般消费者群体的客人,但它是酒店行业首次涉足使用类似 CRM 的功能跟踪客户。 更重要的是,它有助于场所管理一个关键的业务领域——团体活动和活动。 因此,在构建或修改解决方案地图时,将其与其他系统连接起来可能是必不可少的,如下图中的酒店示例所示。 此外,销售和餐饮解决方案以及可能伴随它们的服务可以包括当今市场中的众多功能。

可以从一个多方面的解决方案提供商或接口解决方案的组合购买一组所需的软件功能。 这些系统还需要人们让它们很好地协同工作,因此通常打包为一项功能齐全的服务,其中包含一组远远超出任何软件限制的销售和营销能力。 这些服务和功能的组合可能由专门从事酒店、餐厅或乡村俱乐部销售和营销的软件供应商、管理公司、品牌或基于服务的公司提供。 如果购买了多个系统,那么在确定您的组织目前的需求时,这些系统之间集成的复杂程度将成为一个考虑因素。 无论在任何时间点选择何种解决方案作为能力路线图的一部分,规划未来都至关重要。


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  • 施恩禧风格
  • 施恩禧核心能力
  • 销售和营销注意事项
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本文档详细介绍了与销售和餐饮解决方案以及周边技术生态系统相关的营销信息和能力。 它包含由 Capsolve 撰写的原创内容,以提供影响解决方案提供商、乡村俱乐部、餐馆老板和酒店经营者的当前趋势的视角。 如果您对施恩禧解决方案有任何疑问,请联系 Capsolve 以获取针对您的独特业务需求和目标的更多信息。